Descripción
Comm100 Live Chat & Chatbot for WordPress plugin is a customer engagement platform that connects you with your customers on live chat, audio & video chat, email, Facebook, mobile texting, WhatsApp, Twitter, and WeChat. It also includes a self-serve knowledge base for your agents and customers.
Comm100 also includes an award-winning chatbot so you can offer 24/7 customer service and convenient automation – no coding required! Decision-tree task bot and a keyword-based conversation chatbot engine are standard, and you can easily upgrade to a Natural Language Processing (NLP) chatbot. Interact conversationally with your customers and walk them through routine workflows including booking meetings, capturing sales leads, registering for events, and more – using our pre-built templates or building your own with our intuitive click-and-drag interface.
Check this video to see how Comm100 Live Chat will help you connect you and your customers:
With Comm100 Live Chat & Chatbot for WordPress plugin, you can connect with your customers on the following channels:
-
Live chat
-
Audio & chat de Video
-
Chatbot
-
Correo electrónico
-
Facebook
-
SMS
-
Twitter
-
WeChat
-
WhatsApp Business
-
Base de conocimiento
How does Comm100 Live Chat & Chatbot work?
Once the live chat plugin is installed, you can launch the Comm100 Live Chat agent console where you can see who’s currently on your website (locations, pages viewed, number of previous visits and chats, etc.). Your visitors can start a live chat by clicking on the live chat button. A notification will appear in the live chat agent console. Once you accept the chat, you can start talking to your visitors. You can also invite visitors to a chat yourself through the chat window.
Why Use Comm100 Live Chat & Chatbot?
Configuración fácil
Install Comm100 Live Chat & Chatbot for WordPress plugin in just a few clicks, and you’re ready to start live chat with your website visitors. Comm100 Live Chat & Chatbot WordPress plugin works well with any WordPress theme or WordPress template without any modifications. You can also build a chatbot to automate your customer service 24/7 with our intuitive, drag-and-drop interface, no coding required!
Las mejores capacidades de la industria para Live Chat
Live visitor monitor & tracking, intelligent live chat invitation, pre-chat forms, comprehensive live chat reports, customer rating and more are included with Comm100 Live Chat & Chatbot for WordPress plugin.
WordPress Live Chat Widget Personalizado
Personaliza tu chat en vivo con tu logotipo, combinación de colores, CSS y más para garantizar la coherencia de la marca y que coincida con la apariencia de tu página web.
Haz un seguimiento del chat y administra todos los canales juntos
Haz un seguimiento de las preguntas no resueltas del chat en vivo convirtiendo los chats en tickets. Conecta tu correo electrónico empresarial, redes sociales y cuentas de teléfono móvil para administrar todos tus canales de comunicaciones digitales desde una sola aplicación.
Automate Answers and Routine Tasks with a Chatbot
No-coding required, with our intuitive click-and-drag interface, Comm100’s world-class, award-winning Chatbot can be fully integrated with our entire platform and deployable on any channel easily. Expand your service to 24/7 and automate FAQs so that your customers can get answers quickly, anytime they want. The chatbot can also detect customer intent and escalate when the conversation is high-value or complex so that your agents always get involved when a human touch is needed. The Comm100 keyword chatbot works on live chat, social, and messaging channels.
Knowledge Base integrada
El Knowledge Base (base de conocimientos) de Comm100 se integra a la perfección con nuestra solución de chat en vivo para una experiencia de soporte perfectamente equilibrada que ofrece lo mejor en autoservicio y asistencia dirigida por agentes. Configura tu base de conocimientos para que sea visible a tus visitantes para que la puedan acceder a través de la ventana de chat antes de conversar para ser utilizada como una herramienta de resolución de problemas rápida y eficaz. Una vez que se inicia un chat, sus agentes podrán acceder a su base de conocimientos dentro de la consola de agentes de Comm100 para que sus agentes puedan encontrar la información que necesitan en segundos.
WordPress Live Chat Web, Desktop & App Móvil
Your agents can use Comm100 Live Chat via web, desktop, and mobile app so they can connect with your customers from work, at home, or on the go. Visitors can access live chat from mobile devices, with the live chat button and window automatically adjusting for full mobile compatibility.
Seguridad & Privacidad
Comm100 mantiene los más altos estándares de seguridad, incluida la certificación SOC 2 Tipo II y ISO 27001, el cumplimiento de PCI DSS y HIPAA, así como el enmascaramiento de tarjetas de crédito, formularios seguros, cifrado TLS y mucho más para proteger la privacidad de los visitantes y garantizar la seguridad de los datos de comunicación.
Capturas
Administra todos tus canales a la misma vez 
Conéctate con tus clientes a través de Chat de Audio/Video 
Invita de forma proactiva a tus visitantes a chatear 
Proporciona respuestas de autoservicio con el Knowledge Base 
Una consola de agente unificada con una visión completa a tus clientes 
Administra todos los canales desde una plataforma unificada 
Interfaz totalmente personalizada para que coincida con tu marca 
Seguimiento de conversiones & ventas 
Web, Desktop y amp; Apps móviles
Instalación
Adding Comm100 Live Chat & Chatbot to your WordPress website is really easy. Simply follow these steps:
-
Inicia sesión en el área de administración de WordPress como administrador. Luego ir a la sección de Plugins en la parte izquierda del menú de navegación y haz clic en Agregar Nuevo.
-
Instalar y Activar el plugin buscando Comm100 desde la parte superior derecha del cuadro de búsqueda o subiendo el .zip file descargado de Comm100 plugin de WordPress.org. Serás redireccionado a Configuración de Cuenta en la activación.
-
We will sign you up to Comm100 Omnichannel Business free trial and connect your account to activate live chat if you are new to Comm100. You will be prompted to connect your Comm100 Live Chat Account to activate live chat if you already have a Comm100 account.
-
Click on ‘Get Online & Chat’ to start a live chat with your website/blog visitors.
You can refer to this knowledge base article for step-by-step instructions, or visit us at comm100.com and start a live chat with us!
FAQ
-
Can I try the Comm100 software before buying it?
-
Yes, we offer a free 15-day trial. Click here to get started!
-
Does your pricing include support?
-
Yes! Support, software updates, backup, and maintenance are all included in your subscription.
-
¿Proporcionan soporte de chat en vivo?
-
¡Sí! Ofrecemos soporte en tiempo real 24/7 365 días al año a través de nuestro chat en directo y correo electrónico.
-
¿Cómo puedo obtener más información acerca de Comm100?
-
Visítanos en comm100.com y comienza un chat en vivo con nosotros!
Reseñas
Colaboradores y desarrolladores
«Comm100 Live Chat & Chatbot» es un software de código abierto. Las siguientes personas han colaborado con este plugin.
Colaboradores
Traduce «Comm100 Live Chat & Chatbot» a tu idioma.
¿Interesado en el desarrollo?
Revisa el código , echa un vistazo al repositorio SVN o suscríbete al registro de desarrollo por RSS.
Registro de cambios
2.8
- Improved User Experience of Account Setup
- Users may opt-in to sign up for Comm100 Free plan or log in to connect their existing Comm100 account
- Updated connected Account Setup section
2.7
- Plugin de Comm100 actualizado para soportar Versión 2.7
2.6
- Se corrigió un error
2.5
- Se mejoró la experiencia del usuario para la configuración de la cuenta.
- Comm100 lo registra a Comm100 Free y activa el chat en vivo en tu página web de WordPress cuando eres nuevo.
2.1
- Se mejoró la experiencia del usuario para la configuración de la cuenta.
- Se permitió a los usuarios agregar un botón de chat estático a través de un widget.
2.0
- Se movió el proceso de registración de la cuenta fuera de WordPress, según las pautas de WordPress.
- Cambie el botón de chat a uno flotante. No es necesario agregar un widget.
1.2
- Se mejoró enormemente la experiencia del usuario.
- Se agregó el menu «Conéctese & Chatee».
1.1
- Se corrigió un error crítico.
- Se añadió Preguntas Frecuentes.