Customer Reviews for WooCommerce

Descripción

Los clientes satisfechos son tus mejores vendedores. Así que, ¿por qué no pedirles que dejen una valoración?

Envía un recordatorio automatizado y personalizado por correo electrónico a cada cliente después de una transacción. ¡Haz que valorar sea más fácil que nunca!

Mejora las reseñas estándar de WooCommerce con características adicionales y tranquiliza a los clientes respondiendo a sus preguntas con una sección de preguntas y respuestas en las páginas de producto.

El plugin Customer Reviews for WooCommerce te ayuda a incrementar la participación, fidelizar, mejorar el SEO y obtener más ventas con la prueba social.

Localized to 30 languages and installed on over 60,000 stores!

El plugin incluye la integración opcional con un servicio externo para verificar las valoraciones de los clientes. CusRev recopila las valoraciones de los clientes y verifica su autenticidad.

You can find information about CusRev‘s terms and privacy policy on our website.

🔥 Características principales

  • Correos electrónicos de recordatorio de revisión automatizados o manuales
  • Manual review reminders by WhatsApp with the ‘click to chat’ integration
  • Formularios de valoración agregados para permitir una reseña rápida y fácil
  • Reseñas mejoradas, incluyendo puntuaciones, imágenes, votaciones y opciones de filtrado
  • Ofrecer descuentos a cambio de reseñas
  • Integración con Google Shopping
  • Característica de preguntas y respuestas, permitiendo a los clientes preguntar y responder a las FAQs
  • Importar y exportar reseñas

✉️ Recordatorios de revisión: facilita la revisión

Customer Reviews for WooCommerce hace que la valoración sea sencilla.

Puedes configurarlo fácilmente para que envíe correos electrónicos de recopilación de valoraciones, días o semanas después de la compra. El formulario de valoración hace que sea lo más sencillo posible para el cliente dejar una valoración.

Es un proceso fácil:

  1. Tu cliente hace un pedido.
  2. Tú tramitas el pedido y lo marcas como completado.
  3. After a delay (customizable by you), your customer receives an automated review request email.
  4. El cliente deja una reseña para todas sus compras en nuestro formulario agregado. Las reseñas pueden incluir valoraciones e imágenes para aumentar la confianza.
  5. The review is posted to WooCommerce and published on your site.

Incluso puedes elegir enviar automáticamente al cliente un código de descuento para futuras compras como agradecimiento.

Además, benefíciate de:

  • Un formulario de revisión en una página donde los clientes pueden valorar varios artículos de una vez
  • Invitaciones manuales por correo electrónico para pedidos seleccionados
  • Manual WhatsApp review invitations via the ‘click to chat’ integration
  • Correos electrónicos personalizados para cada cliente con las variables incorporadas
  • Correos electrónicos restringidos para determinadas categorías de productos o clientes con perfiles de usuario específicos
  • Funcionamiento rápido y sencillo gracias a una plantilla de correo electrónico adaptable y colores personalizados
  • Opción de cancelación de suscripción
  • Una herramienta de prueba incorporada para asegurar que los correos electrónicos se vean bien antes de ser enviados
  • Reminders in different languages via “qTranslate X”, “Polylang”, «TranslatePress» and “WPML” plugin integration
  • Compatibilidad para estados de pedidos personalizados de WooCommerce
  • Tracking when customers open emails with review invitations and view aggregated review forms

💸 Impulsar las ventas – Con características adicionales

¿Sabías que mostrar las valoraciones puede aumentar la conversión en un 270 %?

Las valoraciones demuestran que la gente puede confiar en tu sitio. Otras personas te han comprado antes y les ha ido tan bien que quieren compartir su experiencia. Esa prueba social es importante. Los clientes necesitan saber que las imágenes y descripciones de tus productos son de confianza. Necesitan saber que su cuenta bancaria está segura.

¡Convierte a tus visitantes en clientes mostrando las valoraciones!

Además, benefíciate de:

  • Photo reviews (let customers upload pictures with reviews)
  • Video reviews (let customers upload videos with reviews)
  • Additional rating criteria on review forms to rate different features of products
  • Questions about customer attributes on review forms
  • Evitar el SPAM activando el reCAPTCHA para las reseñas
  • Displaying a terms and privacy checkbox that people need to tick before posting reviews
  • Mostrar la barra de resumen de reseñas en las páginas de los productos
  • Filtra las reseñas por valoración
  • Permite a los visitantes votar en las reseñas dejadas por tus clientes
  • Carga diferida de valoraciones e imágenes adjuntas
  • Ordenar las valoraciones por fecha o por votos
  • Etiquetado de valoraciones
  • Acreditaciones de confianza que muestran un resumen de las valoraciones de clientes verificados
  • Shortcodes incorporados para mostrar una lista, una cuadrícula o un carrusel de reseñas en cualquier página o publicación
  • Creating avatars from initials of customer names, using standard WordPress avatars or hiding avatars completely

🔎 Impulsar el SEO – La forma automatizada

¡A Google le encanta lo nuevo! Añade nuevos contenidos a tu web automáticamente con las reseñas de los clientes.

Muestra las calificaciones de las valoraciones directamente en las búsquedas de Google y aumenta la tasa de clics de tu sitio.

Además, benefíciate de:

  • Conseguir un contenido SEO único y generado por los usuarios para tu tienda: las opiniones de los clientes suelen contener palabras clave de cola larga
  • Creación de contenidos generados por los usuarios (UGC), como fotos y vídeos subidos por tus clientes
  • Mejora de los fragmentos de código enriquecidos y del marcado de datos estructurados para las reseñas con imágenes
  • Mejorar el marcado de datos estructurados estándar de WooCommerce con identificadores de producto (GTIN, MPN, Marca)

😀 Impulsa la participación – Con una mejor respuesta

Los clientes creen que solo el 8 % de las empresas ofrecen una gran experiencia, ¡pero eso puede cambiar!

Usa las valoraciones para obtener comentarios directos de tus clientes. Descubre las partes buenas y malas de su experiencia.

Podrás tomar decisiones comerciales en función de los comentarios que recibas y mantener a tus clientes contentos.

Además, benefíciate de:

  • Recibir opiniones de varios productos a la vez con formularios de opinión agregados
  • Plantillas de correo electrónico personalizadas
  • Permitir que los clientes voten las valoraciones anteriores

🚀 Impulsa la fidelidad – Haz crecer tu negocio recurrente

¡Comercia con tus clientes actuales!

Es sencillo: Nuestros recordatorios de valoración hacen que te tengan en cuenta y ofrecerles códigos de cupones para futuras compras hace que vuelvan a tu tienda.

Es fácil que un cliente deje una valoración y reciba su cupón, lo que crea un efecto doble: El cliente vuelve a por más y tú ganas valiosas opiniones. ¡Tal vez incluso regale el cupón a un amigo!

Además, benefíciate de:

  • Generación automática de nuevos cupones para las valoraciones continuas de los clientes
  • Reglas equitativas para la creación de cupones: Los clientes serán premiados con un cupón independientemente de lo positiva o negativa que sea su valoración
  • Correos electrónicos automáticos con cupones tras el envío de la valoración
  • Personalizar los correos electrónicos con cupones para cada cliente usando variables incorporadas
  • Ajusta las propiedades de los cupones en función de tu estrategia de ventas
  • Funciona directamente con una plantilla adaptable de correo electrónico con colores personalizados
  • Una herramienta de prueba incorporada para asegurar que los correos electrónicos se vean bien antes de ser enviados
  • Envía cupones por correo electrónico en diferentes idiomas mediante la integración de los plugins «qTranslate X», « TranslatePress» «Polylang» y «WPML»

🤔 Tranquiliza a tus clientes – Con preguntas y respuestas

No hay nada más tranquilizador para los clientes que tener respuestas a sus preguntas – Con Customer Reviews for WooCommerce puedes hacer precisamente eso:

  • Añade una pestaña con preguntas y respuestas o FAQ a las páginas de los productos de tu web
  • Permite a tus clientes potenciales hacer preguntas sobre productos y ver las preguntas que otros han hecho
  • Aumenta las ventas respondiendo a las preguntas y asegurándote de que los clientes potenciales tienen toda la información disponible para tomar una decisión de compra
  • Reduce las solicitudes de devolución y reembolso proporcionando respuestas a las preguntas más comunes sobre los productos, así como ofreciendo información adicional para evitar cualquier posible malentendido sobre las características o beneficios del producto
  • Mejora del SEO con contenidos creados por tus clientes que, a su vez, ayudan a los motores de búsqueda a entender e indexar mejor tu web
  • Sending email notifications to customers about replies to their questions and making them come back to your website

🛒 Integración de Google Shopping

  • Genera un feed XML con productos para Google Shopping
  • Genera un feed XML con reseñas de productos para Google Shopping
  • Muestra la clasificación de estrellas en los resultados de búsqueda de Google Shopping

⬇ Import and Export Reviews

¿Quieres añadir valoraciones de productos de webs externas? No hay problema.

Solo tienes que usar la característica de importación de valoraciones, que crea valoraciones automáticamente en WooCommerce a partir de un archivo CSV.

Del mismo modo, puedes exportar las valoraciones de WooCommerce a un archivo CSV.

  • Import / export product and store reviews
  • Import reviews with images and videos
  • Export reviews with images and videos

Configuración rápida y sencilla

  1. Asegúrate de que WooCommerce está instalado.
  2. A continuación, sólo tienes que seguir el tutorial de iniciación en nuestro portal de soporte oficial o ver el video tutorial.

Obtén aún más funciones – Con la versión Pro

CusRev tiene dos planes: Gratuito y Pro. El plan Pro ofrece características adicionales y soporte por correo electrónico. Para obtener más información y adquirir una licencia, por favor, visita la web de CusRev.

Capturas

  • Mejoras en la sección de reseñas de la página de un producto
  • [cusrev_reviews_grid] shortcode to display a grid of product reviews on any page or post of a website (also available as a Gutenberg block)
  • Sección de reseñas mejorada
  • Preguntas y respuestas
  • Review Reminders
  • Review Forms
  • Reviews Grid
  • Reviews Slider
  • Google Shopping XML Product Feed
  • Google Shopping XML Product Reviews Feed
  • Acreditaciones de confianza
  • Review Reminders (Admin Dashboard)
  • Preguntas y respuestas (Admin Dashboard)
  • Importar y exportar reseñas
  • Etiquetado de reseñas (escritorio del administrador)

Bloques

Este plugin proporciona 3 bloques.

  • Reviews Grid Display a grid with product and store reviews using a masonry layout.
  • Reviews Slider Display a slider with product and store reviews.
  • Trust Badge Display a Trust Badge with a summary of product and store reviews.

Instalación

  1. Asegúrate de que el plugin WooCommerce está instalado y activado. Si no está instalado, por favor, instala WooCommerce. Nuestro plugin no funcionará sin WooCommerce.
  2. Sube los archivos del plugin al directorio /wp-content/plugins/ o instala el plugin directamente a través de la pantalla de plugins de WordPress.
  3. Activa el plugin a través de la pantalla del ‘plugin’ en WordPress
  4. Ve a «Valoraciones > Ajustes» en el área de administración de WordPress para configurar el plugin

FAQ

Encontré un fallo en el plugin.¿Cómo se arregla?

Por favor crea un debate nuevo en el foro de soporte y proporciona información detallada con una captura de pantalla.

¿Cómo obtener la clave del sitio y la clave secreta para reCAPTCHA?

Por favor visita web de reCAPTCHA y registra una cuenta. Luego, podrás obtener par de claves API (clave del sitio y clave secreta) para tu web. Copia estas claves y pégalas en los ajustes del plugin.

¿Las valoraciones recopilada se mostrarán como estrellas en Google?

La funcionalidad estándar de WooCommerce ya incluye el marcado estructurado de datos para mostrar las valoraciones de los productos mostrados efectivamente dentro de los resultados orgánicos de búsqueda. El plugin extiende la funcionalidad estándar y añade un marcado extra para ayudar a los motores de búsqueda a rastrear tu tienda correctamente. Es importante entender que tener una marcado de datos estructurado valido hace que tu sitio sea elegible para las estrellas orgánicas en Google pero no garantiza que se mostrarán. Puedes comenzar a probar los fragmentos de códigos enriquecidos usando la herramienta de prueba de datos estructurados de Google.

¿Cómo personalizar las plantillas de las valoraciones en un página de productos individuales?

The plugin uses the standard reviews template provided by WooCommerce and enhances it with the reviews summary bar. If your theme requires a customized reviews template or you would like to use a customized reviews template for some other reason, it is possible to do so. Here is how to do it:
1) Create a folder ‘customer-reviews-woocommerce’ in your current theme’s folder.
2) Copy file ‘cr-single-product-reviews.php’ from ‘templates’ subfolder in the plugin’s folder to the folder created at step 1.
3) Customize the file ‘cr-single-product-reviews.php’ in the current theme’s folder according to your requirements.

¿Cómo cambiar el orden de las valoraciones?

Si quieres cambiar la forma como se ordenan las valoraciones en las páginas de los productos, es posible hacerlo usando la funcionalidad estándar de WordPress. Ve a ajustes ->menú de discusión y encuentra las opciones “Divide los comentarios en páginas con comentarios de nivel superior X por página y la última/primera página se muestra por defecto” y “los comentarios se deberían mostrar con los comentarios más antiguos/más recientes en la parte superior de cada página”. Puede controlar la forma como se ordenan y se muestran las valoraciones en las páginas de los productos modificando estas opciones.

Reseñas

20 de mayo de 2024 2 respuestas
I have had issues with this plugin and no resolution to many issues. Customers are not receiving awards for the reviews – this keeps happening and there is no functionality to resend the codes and no info to track it.Downgrading review to 2 stars.
20 de mayo de 2024 1 respuesta
Used to be a nice plugin until they implemented a rule that was applied retroactively from a CBD testimonial in 2021 resulting now in «No Page» found because [insulting term removed by moderator] decided to block it. It was working perfectly until two or three weeks ago but they are just being a bully from what I can tell. Despite explaining the situation on new implementation and corrective measure by removing the testimonial, the new rule is applied retroactively. Time to find another plugin.
18 de mayo de 2024
This plug in has a lot to offer for the free version. With some ingenuity, I was able to design some pretty professional emails using WooCommerce Email templates and use this plug in to auto-send, etc. I like it. It is pretty awesome! There is one email that the Plug In author’s brand colors are overwriting mine and I need to figure that out, but otherwise, everthing is working and customers are leaving reviews! Yay!
14 de mayo de 2024
This plugin offers A LOT even in the free version. It might take some time to configure it properly. And keep in mind that some details (everything regarding GDPR) are not the developer’s fault. But once configured, it does an amazing job. If you know a thing or two about CSS and PHP, you can make it a great tool for your online shop. So far, no complaints at all.
Leer todas las 1.365 reseñas

Colaboradores y desarrolladores

«Customer Reviews for WooCommerce» es un software de código abierto. Las siguientes personas han colaborado con este plugin.

Colaboradores

«Customer Reviews for WooCommerce» está traducido en 29 idiomas. Gracias a los traductores por sus contribuciones.

Traduce «Customer Reviews for WooCommerce» a tu idioma.

¿Interesado en el desarrollo?

Revisa el código , echa un vistazo al repositorio SVN o suscríbete al registro de desarrollo por RSS.

Registro de cambios

5.49.3

  • Bug fix: replacement of the __experimental_woocommerce_blocks_register_checkout_field function to ensure compatibility with the latest WooCommerce update

5.49.2

  • Improvement: removal of empty spaces on product reviews when avatars are disabled in the general WordPress setting
  • Improvement: minor performance optimization for review avatars

5.49.1

  • Bug fix: verified owner badge is displayed incorrectly on some website configurations

5.49.0

  • Improvement: a new screen to view detailed information about sent review reminders

5.48.1

  • Improvement: WPML compatibility for sites with multiple domains for translations
  • Bug fix: WPML translations for product names did not show on aggregated review forms

5.48.0

  • New feature: a review tags parameter can be used in shortcodes and blocks to filter reviews by tags
  • Improvement: a fallback alt text for the initials avatars used with the basic WooCommerce user interface
  • Bug fix: vulnerability in reflected cross-site scripting

5.47.0

  • Improvement: cards with additional statistics about review reminders scheduled with WP Cron
  • Improvement: hide empty answers to additional review questions configured as optional
  • Bug fix: vulnerability in Ajax requests

5.46.0

  • New feature: compatibility of the customer consent checkbox with the new Checkout block in WooCommerce
  • New feature: tracking if customers open aggregated review forms hosted locally
  • Improvement: compatibility with third-party link trackers for aggregated review forms hosted locally
  • Improvement: removal of a dependency on dashicons in video reviews on the frontend
  • Bug fix: WPML compatibility for translation of the ‘Review for Discount’ email template with the ‘No verification’ setting

5.45.0

  • New feature: an option to track if customers open emails with review invitations sent by a WordPress Mailer
  • Bug fix: video reviews did not display correctly on screens with a landscape orientation

5.44.0

  • New feature: an option to add a terms and privacy checkbox to on-site review forms
  • Improvement: a nofollow attribute for login buttons on on-site review forms
  • Bug fix: incorrect order note messages about review reminders sent via CR cron

5.43.1

  • Bug fix: a table for the reminders log was not created before sending a reminder

5.43.0

  • New feature: log of review reminders sent by email
  • Bug fix: reviews prepended in the beginning of the list instead of at the end of the list in the [cusrev_all_reviews] shortcode

5.42.0

  • Improvement: performance optimization for Google XML feeds settings pages
  • Improvement: removal of dependency on WordPress permalinks settings for the [cusrev_all_reviews] shortcode with pagination
  • Bug fix: self-hosted aggregated review forms in RTL languages did not display rating buttons correctly
  • Bug fix: ‘cr_local_forms’ table could not be created on some database configurations

5.41.0

  • New feature: settings for additional attributes in Google Shopping XML Product Feed (‘unit_pricing_measure’ and ‘unit_pricing_base_measure’)
  • New feature: review tags in the [cusrev_all_reviews] shortcode

5.40.1

  • Bug fix: search by text and tags on product pages did not work when the ‘Show More’ button was hidden

5.40.0

  • New feature: ‘add_review’ parameter for the [cusrev_reviews_grid] shortcode
  • Improvement: additional details in error messages
  • Improvement: compatibility with the Pro add-on to send review invitations via WhatsApp channel

5.39.1

  • Bug fix: error in import of reviews when WPML plugin is activated

5.39.0

  • New feature: ‘Review Permissions’ setting that determines whether a user is eligible to submit a review via on-site review forms

5.38.12

  • Improvement: a check for databases that convert tables prefixes to lowercase

5.38.11

  • Improvement: a preventive check for prohibited categories of products and additional error messages in the order notes

5.38.10

  • Bug fix: ‘review for discount’ email template was always displayed as disabled in the settings
  • Bug fix: ‘show more’ button did not work for the reviews slider shortcode in some scenarios
  • Improvement: file type check in the import of reviews utility

5.38.9

  • Bug fix: vulnerability in Ajax requests for import of reviews

5.38.8

  • Improvement: improved compatibility with themes and plugins that might deactivate Photoswipe library for WooCommerce image lightboxes

5.38.7

  • Improvement: a button to add new reviews on WooCommerce product pages with CusRev visual style when a summary bar is hidden

5.38.6

  • Improvement: compatibility of on-site review forms in the enhanced visual style with reCAPTCHA

5.38.5

  • Improvement: use the default country/region of a shop when calculating tax-inclusive prices for Google Shopping Product XML feed
  • Improvement: a body of the review notification email for reviews collected via self-hosted aggregated review forms is translatable
  • Improvement: a safeguard to prevent AutomateWoo from crashing on submission of new reviews
  • Bug fix: WPML could not translate string on self-hosted aggregated review forms for languages that are not available on WordPress.org

5.38.4

  • Improvement: additional rating criteria and answers to additional questions are displayed on the reviews slider
  • Improvement: compatibility of [cusrev_reviews_slider] shortcode for shop reviews with Polylang

5.38.3

  • Improvement: compatibility with Klarna checkout v3 for consent checkbox
  • Improvement: a possibility to translate ‘Review’ button with basic email templates and local review forms
  • Bug fix: Email body of review reminders could not be translated with WPML when using local review forms

5.38.2

  • Bug fix: media upload section was shown with CusRev visual style even if ‘Attach Images/Videos’ option was disabled
  • Bug fix: cURL errors were not handled correctly
  • Bug fix: review summary bar was not displayed with WPML option to show reviews in all languages
  • Bug fix: vulnerability in Ajax requests for manual review reminders

5.38.1

  • Bug fix: an error in a security token check when triggering a review reminder manually
  • Improvement: check for get_shipping_phone method in old WooCommerce versions

5.38.0

  • New feature: self-service setup of DKIM signatures with CusRev mailer in the Pro version
  • Bug fix: vulnerability in Ajax requests
  • Bug fix: reviews could not be submitted on product pages when shortcodes were disabled