Descripción
Los clientes satisfechos son tus mejores vendedores. Así que, ¿por qué no pedirles que dejen una valoración?
Envía un recordatorio automatizado y personalizado por correo electrónico a cada cliente después de una transacción. ¡Haz que valorar sea más fácil que nunca!
Mejora las reseñas estándar de WooCommerce con características adicionales y tranquiliza a los clientes respondiendo a sus preguntas con una sección de preguntas y respuestas en las páginas de producto.
El plugin Customer Reviews for WooCommerce te ayuda a incrementar la participación, fidelizar, mejorar el SEO y obtener más ventas con la prueba social.
¡Traducido a más de 40 idiomas e instalado en más de 50.000 tiendas!
El plugin incluye la integración opcional con un servicio externo para verificar las valoraciones de los clientes. CusRev recopila las valoraciones de los clientes y verifica su autenticidad.
Puedes encontrar información sobre las políticas de terminos, privacidad yprotección de datos de CusRev en nuestra web.
🔥 Características principales
- Correos electrónicos de recordatorio de revisión automatizados o manuales
- Formularios de valoración agregados para permitir una reseña rápida y fácil
- Reseñas mejoradas, incluyendo puntuaciones, imágenes, votaciones y opciones de filtrado
- Ofrecer descuentos a cambio de reseñas
- Integración con Google Shopping
- Característica de preguntas y respuestas, permitiendo a los clientes preguntar y responder a las FAQs
- Importar y exportar reseñas
✉️ Recordatorios de revisión: facilita la revisión
Customer Reviews for WooCommerce hace que la valoración sea sencilla.
Puedes configurarlo fácilmente para que envíe correos electrónicos de recopilación de valoraciones, días o semanas después de la compra. El formulario de valoración hace que sea lo más sencillo posible para el cliente dejar una valoración.
Es un proceso fácil:
- Tu cliente hace un pedido.
- Tú tramitas el pedido y lo marcas como completado.
- After a delay (customizable by you), your customer receives an automated review request email.
- El cliente deja una reseña para todas sus compras en nuestro formulario agregado. Las reseñas pueden incluir valoraciones e imágenes para aumentar la confianza.
- The review is posted to WooCommerce and published on your site.
Incluso puedes elegir enviar automáticamente al cliente un código de descuento para futuras compras como agradecimiento.
Además, benefíciate de:
- Un formulario de revisión en una página donde los clientes pueden valorar varios artículos de una vez
- Invitaciones manuales por correo electrónico para pedidos seleccionados
- Correos electrónicos personalizados para cada cliente con las variables incorporadas
- Correos electrónicos restringidos para determinadas categorías de productos o clientes con perfiles de usuario específicos
- Funcionamiento rápido y sencillo gracias a una plantilla de correo electrónico adaptable y colores personalizados
- Opción de cancelación de suscripción
- Una herramienta de prueba incorporada para asegurar que los correos electrónicos se vean bien antes de ser enviados
- Recordatorios en diferentes idiomas mediante la integración con los plugins «qTranslate X», «Polylang» y «WPML»
- Compatibilidad para estados de pedidos personalizados de WooCommerce
💸 Impulsar las ventas – Con características adicionales
¿Sabías que mostrar las valoraciones puede aumentar la conversión en un 270 %?
Las valoraciones demuestran que la gente puede confiar en tu sitio. Otras personas te han comprado antes y les ha ido tan bien que quieren compartir su experiencia. Esa prueba social es importante. Los clientes necesitan saber que las imágenes y descripciones de tus productos son de confianza. Necesitan saber que su cuenta bancaria está segura.
¡Convierte a tus visitantes en clientes mostrando las valoraciones!
Además, benefíciate de:
- Photo reviews (let customers upload pictures with reviews)
- Video reviews (let customers upload videos with reviews)
- Questions about customer attributes on review forms
- Evitar el SPAM activando el reCAPTCHA para las reseñas
- Mostrar la barra de resumen de reseñas en las páginas de los productos
- Filtra las reseñas por valoración
- Permite a los visitantes votar en las reseñas dejadas por tus clientes
- Carga diferida de valoraciones e imágenes adjuntas
- Ordenar las valoraciones por fecha o por votos
- Etiquetado de valoraciones
- Acreditaciones de confianza que muestran un resumen de las valoraciones de clientes verificados
- Shortcodes incorporados para mostrar una lista, una cuadrícula o un carrusel de reseñas en cualquier página o publicación
- Creating avatars from initials of customer names, using standard WordPress avatars or hiding avatars completely
🔎 Impulsar el SEO – La forma automatizada
¡A Google le encanta lo nuevo! Añade nuevos contenidos a tu web automáticamente con las reseñas de los clientes.
Muestra las calificaciones de las valoraciones directamente en las búsquedas de Google y aumenta la tasa de clics de tu sitio.
Además, benefíciate de:
- Conseguir un contenido SEO único y generado por los usuarios para tu tienda: las opiniones de los clientes suelen contener palabras clave de cola larga
- Creación de contenidos generados por los usuarios (UGC), como fotos y vídeos subidos por tus clientes
- Mejora de los fragmentos de código enriquecidos y del marcado de datos estructurados para las reseñas con imágenes
- Mejorar el marcado de datos estructurados estándar de WooCommerce con identificadores de producto (GTIN, MPN, Marca)
😀 Impulsa la participación – Con una mejor respuesta
Los clientes creen que solo el 8 % de las empresas ofrecen una gran experiencia, ¡pero eso puede cambiar!
Usa las valoraciones para obtener comentarios directos de tus clientes. Descubre las partes buenas y malas de su experiencia.
Podrás tomar decisiones comerciales en función de los comentarios que recibas y mantener a tus clientes contentos.
Además, benefíciate de:
- Recibir opiniones de varios productos a la vez con formularios de opinión agregados
- Plantillas de correo electrónico personalizadas
- Permitir que los clientes voten las valoraciones anteriores
🚀 Impulsa la fidelidad – Haz crecer tu negocio recurrente
¡Comercia con tus clientes actuales!
Es sencillo: Nuestros recordatorios de valoración hacen que te tengan en cuenta y ofrecerles códigos de cupones para futuras compras hace que vuelvan a tu tienda.
Es fácil que un cliente deje una valoración y reciba su cupón, lo que crea un efecto doble: El cliente vuelve a por más y tú ganas valiosas opiniones. ¡Tal vez incluso regale el cupón a un amigo!
Además, benefíciate de:
- Generación automática de nuevos cupones para las valoraciones continuas de los clientes
- Reglas equitativas para la creación de cupones: Los clientes serán premiados con un cupón independientemente de lo positiva o negativa que sea su valoración
- Correos electrónicos automáticos con cupones tras el envío de la valoración
- Personalizar los correos electrónicos con cupones para cada cliente usando variables incorporadas
- Ajusta las propiedades de los cupones en función de tu estrategia de ventas
- Funciona directamente con una plantilla adaptable de correo electrónico con colores personalizados
- Una herramienta de prueba incorporada para asegurar que los correos electrónicos se vean bien antes de ser enviados
- Envía cupones por correo electrónico en diferentes idiomas mediante la integración de los plugins «qTranslate X», «Polylang» y «WPML»
🤔 Tranquiliza a tus clientes – Con preguntas y respuestas
No hay nada más tranquilizador para los clientes que tener respuestas a sus preguntas – Con Customer Reviews for WooCommerce puedes hacer precisamente eso:
- Añade una pestaña con preguntas y respuestas o FAQ a las páginas de los productos de tu web
- Permite a tus clientes potenciales hacer preguntas sobre productos y ver las preguntas que otros han hecho
- Aumenta las ventas respondiendo a las preguntas y asegurándote de que los clientes potenciales tienen toda la información disponible para tomar una decisión de compra
- Reduce las solicitudes de devolución y reembolso proporcionando respuestas a las preguntas más comunes sobre los productos, así como ofreciendo información adicional para evitar cualquier posible malentendido sobre las características o beneficios del producto
- Mejora del SEO con contenidos creados por tus clientes que, a su vez, ayudan a los motores de búsqueda a entender e indexar mejor tu web
- Sending email notifications to customers about replies to their questions and making them come back to your website
🛒 Integración de Google Shopping
- Genera un feed XML con productos para Google Shopping
- Genera un feed XML con reseñas de productos para Google Shopping
- Muestra la clasificación de estrellas en los resultados de búsqueda de Google Shopping
⬇ Import and Export Reviews
¿Quieres añadir valoraciones de productos de webs externas? No hay problema.
Solo tienes que usar la característica de importación de valoraciones, que crea valoraciones automáticamente en WooCommerce a partir de un archivo CSV.
Del mismo modo, puedes exportar las valoraciones de WooCommerce a un archivo CSV.
- Import / export product and store reviews
- Import reviews with images and videos
- Export reviews with images and videos
Configuración rápida y sencilla
- Asegúrate de que WooCommerce está instalado.
- A continuación, sólo tienes que seguir el tutorial de iniciación en nuestro portal de soporte oficial o ver el video tutorial.
Obtén aún más funciones – Con la versión Pro
CusRev tiene dos planes: Gratuito y Pro. El plan Pro ofrece características adicionales y soporte por correo electrónico. Para obtener más información y adquirir una licencia, por favor, visita la web de CusRev.
Capturas
Mejoras en la sección de reseñas de la página de un producto 
[cusrev_reviews_grid] shortcode to display a grid of product reviews on any page or post of a website (also available as a Gutenberg block) 
Sección de reseñas mejorada 
Preguntas y respuestas 
Review Reminders 
Review Forms 
Reviews Grid 
Reviews Slider 
Google Shopping XML Product Feed 
Google Shopping XML Product Reviews Feed 
Acreditaciones de confianza 
Review Reminders (Admin Dashboard) 
Preguntas y respuestas (Admin Dashboard) 
Importar y exportar reseñas 
Etiquetado de reseñas (escritorio del administrador)
Bloques
Este plugin proporciona 2 bloques.
- Reviews Grid Display a grid with product and store reviews using a masonry layout.
- Trust Badge Display a Trust Badge with a summary of product and store reviews.
Instalación
- Asegúrate de que el plugin WooCommerce está instalado y activado. Si no está instalado, por favor, instala WooCommerce. Nuestro plugin no funcionará sin WooCommerce.
- Sube los archivos del plugin al directorio
/wp-content/plugins/o instala el plugin directamente a través de la pantalla de plugins de WordPress. - Activa el plugin a través de la pantalla del ‘plugin’ en WordPress
- Ve a «Valoraciones > Ajustes» en el área de administración de WordPress para configurar el plugin
FAQ
-
Encontré un fallo en el plugin.¿Cómo se arregla?
-
Por favor crea un debate nuevo en el foro de soporte y proporciona información detallada con una captura de pantalla.
-
¿Cómo obtener la clave del sitio y la clave secreta para reCAPTCHA?
-
Por favor visita web de reCAPTCHA y registra una cuenta. Luego, podrás obtener par de claves API (clave del sitio y clave secreta) para tu web. Copia estas claves y pégalas en los ajustes del plugin.
-
¿Las valoraciones recopilada se mostrarán como estrellas en Google?
-
La funcionalidad estándar de WooCommerce ya incluye el marcado estructurado de datos para mostrar las valoraciones de los productos mostrados efectivamente dentro de los resultados orgánicos de búsqueda. El plugin extiende la funcionalidad estándar y añade un marcado extra para ayudar a los motores de búsqueda a rastrear tu tienda correctamente. Es importante entender que tener una marcado de datos estructurado valido hace que tu sitio sea elegible para las estrellas orgánicas en Google pero no garantiza que se mostrarán. Puedes comenzar a probar los fragmentos de códigos enriquecidos usando la herramienta de prueba de datos estructurados de Google.
-
¿Cómo personalizar las plantillas de las valoraciones en un página de productos individuales?
-
The plugin uses the standard reviews template provided by WooCommerce and enhances it with the reviews summary bar. If your theme requires a customized reviews template or you would like to use a customized reviews template for some other reason, it is possible to do so. Here is how to do it:
1) Create a folder ‘customer-reviews-woocommerce’ in your current theme’s folder.
2) Copy file ‘cr-single-product-reviews.php’ from ‘templates’ subfolder in the plugin’s folder to the folder created at step 1.
3) Customize the file ‘cr-single-product-reviews.php’ in the current theme’s folder according to your requirements. -
¿Cómo cambiar el orden de las valoraciones?
-
Si quieres cambiar la forma como se ordenan las valoraciones en las páginas de los productos, es posible hacerlo usando la funcionalidad estándar de WordPress. Ve a ajustes ->menú de discusión y encuentra las opciones “Divide los comentarios en páginas con comentarios de nivel superior X por página y la última/primera página se muestra por defecto” y “los comentarios se deberían mostrar con los comentarios más antiguos/más recientes en la parte superior de cada página”. Puede controlar la forma como se ordenan y se muestran las valoraciones en las páginas de los productos modificando estas opciones.
Reseñas
Colaboradores y desarrolladores
«Customer Reviews for WooCommerce» es un software de código abierto. Las siguientes personas han colaborado con este plugin.
Colaboradores
«Customer Reviews for WooCommerce» ha sido traducido a 27 idiomas locales. Gracias a los traductores por sus contribuciones.
Traduce «Customer Reviews for WooCommerce» a tu idioma.
¿Interesado en el desarrollo?
Revisa el código , echa un vistazo al repositorio SVN o suscríbete al registro de desarrollo por RSS.
Registro de cambios
5.27.2
- Bug fix: validation that review form header and body are not empty
5.27.1
- Bug fix: geolocation setting could not be saved
5.27.0
- New feature: add custom questions to on-site product review forms (use them to ask about customer attributes)
- Improvement: reduced the number of autoloaded options to improve performance
5.26.1
- Improvement: check for a missing ‘From’ email address after installation of the plugin
5.26.0
- New feature: export reviews with media files (images or videos)
5.25.1
- Bug fix: compatibility with 3rd party plugins that use WP background processing classes
5.25.0
- New feature: import reviews with media files (images or videos)
- Improvement: [cusrev_all_reviews] shortcode displays a reviews summary box and a button to add a new review when there are no reviews
- Improvement: messages about duplicate questions / answers
5.24.0
- New feature: an option to upload videos for reviews via WordPress admin panel
- New feature: a check on the Diagnostics page to see if standard WooCommerce product reviews are enabled
- New feature: a close button for video reviews
- Bug fix: [cusrev_reviews_grid] shortcode show more button did not filter reviews correctly
5.23.0
- New feature: an option to add / remove a ‘store manager’ badge on the admin page for managing reviews
- Bug fix: CSS issues with rendering the floating Trust Badge and the small Trust Badge
5.22.2
- Bug fix: a ‘show more’ button did not work with multiple [cusrev_reviews_grid] shortcodes on the same page
5.22.1
- Corrección de fallos y mejoras menores
5.22.0
- New feature: an option to set refresh frequency for Google Shopping XML feeds
- Improvement: Polylang compatibility with the shortcodes
- Corrección de fallos y mejoras menores
5.21.0
- New feature: a new parameter ‘current’ for [cusrev_all_reviews], [cusrev_reviews_grid], and [cusrev_reviews_slider] shortcodes to display reviews for the current product only
- Improvement: WPML compatibility with the [cusrev_all_reviews] shortcode
- Bug fixes: layout stacking issues in [cusrev_reviews_grid] shortcode
5.20.4
- Improvement: WPML compatibility with the [cusrev_reviews_grid] shortcode
5.20.3
- Improvement: Q&A compatibility with Elementor
5.20.2
- Improvement: WPML compatibility with the [cusrev_reviews_slider] shortcode
- Improvement: minor CSS tweaks for the [cusrev_reviews_slider] shortcode
5.20.1
- Bug fixes: WPML/Polylang compatibility with self-hosted local review forms
5.20.0
- New feature: an option to add general shop reviews with [cusrev_all_reviews] shortcode
- New feature: an option to upload video files with reviews on product pages
- Corrección de fallos y mejoras menores
5.19.0
- New feature: sort reviews by rating (highest to lowest or lowest to highest)
- Improvement: disable sorting by the helpful rating when voting for reviews is turned off
- Corrección de fallos y mejoras menores
5.18.0
- Improvement: UI elements of the enhanced visual style for reviews on a single product page
- Improvement: compatibility with Polylang for translation of the ‘verified owner’ label
- Bug fixes: minor CSS fixes
5.17.1
- Bug fixes: sending a test email with a review for discount did not work in some situations
5.17.0
- New feature: a button for removal of reviews verification in bulk (available in the list of reviews in the backend)
- New feature: an option to hide or display a special icon next to a review together with a nofollow link to the verified copy of the review published on CusRev.com
- Improvement: ajax_object was renamed to protect it from conflicts with other plugins
- Bug fixes: local email templates could be sent in a wrong language
- Bug fixes: [cusrev_all_reviews] shortcode with empty parameters could trigger an error
- Bug fixes: security vulnerabilities
5.16.0
- New feature: a button to remove verification of a review (available in the list of reviews in the backend)
- Improvement: YITH WooCommerce Brands compatibility for populating data to the XML product feed for Google
- Bug fixes: security vulnerabilities
5.15.0
- New feature: Private and Live modes for collection of verified reviews via CusRev. Use the Private mode for setting up and testing integration of the plugin with CusRev. Turn on the Live mode after you complete testing and are ready to collect reviews from real customers.
- Improvement: ‘utf8mb4’ character set for the table to store local reviews
- Improvement: Q & A, Reminders, and Review Tagging pages are available for users with the Store Manager role
- Improvement: CSS fixes to improve compatibility with various WordPress themes
- Bug fix: ‘product_tags’ parameter did not work correctly for the [cusrev_all_reviews] shortcode
5.14.0
- New feature: an option to add a link to Trust Badges when verification of reviews is disabled
5.13.1
- Improvement: compatibility with the ‘show reviews in all languages’ feature of WPML
5.13.0
- New feature: an option to sort reviews displayed with the [cusrev_all_reviews] shortcode
- New feature: an option to filter reviews by the current user in the [cusrev_all_reviews] shortcode
- New feature: [material] attribute for Google Shopping XML product feed
- Improvement: a new user interface element to indicate the number of reviews displayed with the [cusrev_all_reviews] shortcode
- Improvement: CSS fixes to improve compatibility with WooCommerce and various WordPress themes
- Bug fix: incorrect sorting of reviews on websites with PHP version older than 8.0
5.12.0
- New feature: [is_bundle] attribute for Google Shopping XML product feed
- New feature: an option to hide customer avatars in review blocks on product pages and in the [cusrev_all_reviews] shortcode
- Improvement: WPML integration for Trust Badges to display the count of reviews in all languages
5.11.0
- New feature: [multipack] attribute for Google Shopping XML product feed
- Improvement: featured reviews support for the [cusrev_all_reviews] shortcode
- Improvement: updated user interface for the [cusrev_all_reviews] shortcode (please clear cache after installing the update)
5.10.0
- Improvement: rearrangement of elements on the Review Extensions page in the settings
- Bug fix: replies to reviews did not work correctly with Polylang and WPML plugins
- Bug fix: undefined array key «total» warning
5.9.0
- New feature: optional ‘size’ attribute was added to the XML product feeds for Google Shopping
- Bug fix: incorrect ‘from’ email for Q&A reply notifications displayed on the overview screen for email templates
5.8.1
- Bug fix: undefined array key ‘verified’
- Bug fix: trust badges shortcodes are not rendered on the frontend
5.8.0
- New feature: trust badges for local (no verification) reviews
- Bug fix: anonymous display name option did not work on local (self-hosted) review forms in some cases
5.7.0
- Improvement: reduced the number of autoloaded options to improve performance
5.6.5
- Corrección de fallos y mejoras menores
5.6.4
- Corrección de fallo CSS
5.6.3
- Improvements in download of media files for cases when reviews have been deleted
5.6.2
- Corrección de fallos y mejoras menores
5.6.1
- Corrección de fallos y mejoras menores
5.6.0
- New feature: enhanced settings for variable product identifiers in the XML reviews feed for Google Shopping
- Corrección de fallos y mejoras menores
5.5.1
- Corrección de fallos y mejoras menores
5.5.0
- New feature: compatibility of local aggregated review forms with WPML
- Corrección de fallos y mejoras menores
5.4.1
- Improvement: filter out invalid characters from titles and descriptions of products in XML Product Feed for Google Shopping
- Corrección de fallos y mejoras menores
5.4.0
- New feature: improved compatibility of Reviews Grid shortcode with Elementor
- Corrección de fallos y mejoras menores
5.3.7
- Corrección de fallos y mejoras menores
5.3.6
- Corrección de fallos y mejoras menores
5.3.5
- Corrección de fallos y mejoras menores
5.3.4
- Corrección de fallos y mejoras menores
5.3.3
- Corrección de fallos y mejoras menores
5.3.2
- Corrección de fallos y mejoras menores
5.3.1
- Corrección de fallos y mejoras menores
5.3.0
- New feature: responsive design for local review forms
- Corrección de fallos y mejoras menores
5.2.1
- Corrección de fallos y mejoras menores
5.2.0
- New feature: an age restriction option for verified reviews pages of stores selling age-restricted products
- CSS enhancements – if you use any caching plugins, please clear cache after installing the update
- Corrección de fallos y mejoras menores
5.1.2
- Corrección de fallos y mejoras menores
5.1.1
- Corrección de fallos y mejoras menores
5.1.0
- New feature: image and video attachments for reviews submitted via local aggregated review forms
- Corrección de fallos y mejoras menores
5.0.0
- New feature: Local aggregated review forms to collect customer reviews without third-party verification by CusRev
- New feature: Traditional and Simplified Chinese language support
- New feature: support of [sale_price] and [sale_price_effective_date] attributes for Google Shopping XML product feed
- Corrección de fallos y mejoras menores