Customer Reviews for WooCommerce

Descripción

Los clientes satisfechos son tus mejores vendedores. Así que, ¿por qué no pedirles que dejen una valoración?

Envía un recordatorio automatizado y personalizado por correo electrónico a cada cliente después de una transacción. ¡Haz que valorar sea más fácil que nunca!

Mejora las reseñas estándar de WooCommerce con características adicionales y tranquiliza a los clientes respondiendo a sus preguntas con una sección de preguntas y respuestas en las páginas de producto.

El plugin Customer Reviews for WooCommerce te ayuda a incrementar la participación, fidelizar, mejorar el SEO y obtener más ventas con la prueba social.

¡Traducido a más de 40 idiomas e instalado en más de 50.000 tiendas!

El plugin incluye la integración opcional con un servicio externo para verificar las valoraciones de los clientes. CusRev recopila las valoraciones de los clientes y verifica su autenticidad.

Puedes encontrar información sobre las políticas de terminos, privacidad yprotección de datos de CusRev en nuestra web.

🔥 Características principales

  • Correos electrónicos de recordatorio de revisión automatizados o manuales
  • Formularios de valoración agregados para permitir una reseña rápida y fácil
  • Reseñas mejoradas, incluyendo puntuaciones, imágenes, votaciones y opciones de filtrado
  • Ofrecer descuentos a cambio de reseñas
  • Integración con Google Shopping
  • Característica de preguntas y respuestas, permitiendo a los clientes preguntar y responder a las FAQs
  • Importar y exportar reseñas

✉️ Recordatorios de revisión: facilita la revisión

Customer Reviews for WooCommerce hace que la valoración sea sencilla.

Puedes configurarlo fácilmente para que envíe correos electrónicos de recopilación de valoraciones, días o semanas después de la compra. El formulario de valoración hace que sea lo más sencillo posible para el cliente dejar una valoración.

Es un proceso fácil:

  1. Tu cliente hace un pedido.
  2. Tú tramitas el pedido y lo marcas como completado.
  3. Después de un plazo (personalizable por ti), tu cliente recibe nuestro correo electrónico automático de solicitud de revisión.
  4. El cliente deja una reseña para todas sus compras en nuestro formulario agregado. Las reseñas pueden incluir valoraciones e imágenes para aumentar la confianza.
  5. La valoración se exporta a WooCommerce y se publica en tu sitio.

Incluso puedes elegir enviar automáticamente al cliente un código de descuento para futuras compras como agradecimiento.

Además, benefíciate de:

  • Un formulario de revisión en una página donde los clientes pueden valorar varios artículos de una vez
  • Invitaciones manuales por correo electrónico para pedidos seleccionados
  • Correos electrónicos personalizados para cada cliente con las variables incorporadas
  • Correos electrónicos restringidos para determinadas categorías de productos o clientes con perfiles de usuario específicos
  • Funcionamiento rápido y sencillo gracias a una plantilla de correo electrónico adaptable y colores personalizados
  • Opción de cancelación de suscripción
  • Una herramienta de prueba incorporada para asegurar que los correos electrónicos se vean bien antes de ser enviados
  • Recordatorios en diferentes idiomas mediante la integración con los plugins «qTranslate X», «Polylang» y «WPML»
  • Compatibilidad para estados de pedidos personalizados de WooCommerce

💸 Impulsar las ventas – Con características adicionales

¿Sabías que mostrar las valoraciones puede aumentar la conversión en un 270 %?

Las valoraciones demuestran que la gente puede confiar en tu sitio. Otras personas te han comprado antes y les ha ido tan bien que quieren compartir su experiencia. Esa prueba social es importante. Los clientes necesitan saber que las imágenes y descripciones de tus productos son de confianza. Necesitan saber que su cuenta bancaria está segura.

¡Convierte a tus visitantes en clientes mostrando las valoraciones!

Además, benefíciate de:

  • Permitir a los clientes adjuntar imágenes a las reseñas
  • Evitar el SPAM activando el reCAPTCHA para las reseñas
  • Mostrar la barra de resumen de reseñas en las páginas de los productos
  • Filtra las reseñas por valoración
  • Permite a los visitantes votar en las reseñas dejadas por tus clientes
  • Carga diferida de valoraciones e imágenes adjuntas
  • Ordenar las valoraciones por fecha o por votos
  • Etiquetado de valoraciones
  • Acreditaciones de confianza que muestran un resumen de las valoraciones de clientes verificados
  • Shortcodes incorporados para mostrar una lista, una cuadrícula o un carrusel de reseñas en cualquier página o publicación

🔎 Impulsar el SEO – La forma automatizada

¡A Google le encanta lo nuevo! Añade nuevos contenidos a tu web automáticamente con las reseñas de los clientes.

Muestra las calificaciones de las valoraciones directamente en las búsquedas de Google y aumenta la tasa de clics de tu sitio.

Además, benefíciate de:

  • Conseguir un contenido SEO único y generado por los usuarios para tu tienda: las opiniones de los clientes suelen contener palabras clave de cola larga
  • Creación de contenidos generados por los usuarios (UGC), como fotos y vídeos subidos por tus clientes
  • Mejora de los fragmentos de código enriquecidos y del marcado de datos estructurados para las reseñas con imágenes
  • Mejorar el marcado de datos estructurados estándar de WooCommerce con identificadores de producto (GTIN, MPN, Marca)

😀 Impulsa la participación – Con una mejor respuesta

Los clientes creen que solo el 8 % de las empresas ofrecen una gran experiencia, ¡pero eso puede cambiar!

Usa las valoraciones para obtener comentarios directos de tus clientes. Descubre las partes buenas y malas de su experiencia.

Podrás tomar decisiones comerciales en función de los comentarios que recibas y mantener a tus clientes contentos.

Además, benefíciate de:

  • Recibir opiniones de varios productos a la vez con formularios de opinión agregados
  • Plantillas de correo electrónico personalizadas
  • Permitir que los clientes voten las valoraciones anteriores

🚀 Impulsa la fidelidad – Haz crecer tu negocio recurrente

¡Comercia con tus clientes actuales!

Es sencillo: Nuestros recordatorios de valoración hacen que te tengan en cuenta y ofrecerles códigos de cupones para futuras compras hace que vuelvan a tu tienda.

Es fácil que un cliente deje una valoración y reciba su cupón, lo que crea un efecto doble: El cliente vuelve a por más y tú ganas valiosas opiniones. ¡Tal vez incluso regale el cupón a un amigo!

Además, benefíciate de:

  • Generación automática de nuevos cupones para las valoraciones continuas de los clientes
  • Reglas equitativas para la creación de cupones: Los clientes serán premiados con un cupón independientemente de lo positiva o negativa que sea su valoración
  • Correos electrónicos automáticos con cupones tras el envío de la valoración
  • Personalizar los correos electrónicos con cupones para cada cliente usando variables incorporadas
  • Ajusta las propiedades de los cupones en función de tu estrategia de ventas
  • Funciona directamente con una plantilla adaptable de correo electrónico con colores personalizados
  • Una herramienta de prueba incorporada para asegurar que los correos electrónicos se vean bien antes de ser enviados
  • Envía cupones por correo electrónico en diferentes idiomas mediante la integración de los plugins «qTranslate X», «Polylang» y «WPML»

🤔 Tranquiliza a tus clientes – Con preguntas y respuestas

No hay nada más tranquilizador para los clientes que tener respuestas a sus preguntas – Con Customer Reviews for WooCommerce puedes hacer precisamente eso:

  • Añade una pestaña con preguntas y respuestas o FAQ a las páginas de los productos de tu web
  • Permite a tus clientes potenciales hacer preguntas sobre productos y ver las preguntas que otros han hecho
  • Aumenta las ventas respondiendo a las preguntas y asegurándote de que los clientes potenciales tienen toda la información disponible para tomar una decisión de compra
  • Reduce las solicitudes de devolución y reembolso proporcionando respuestas a las preguntas más comunes sobre los productos, así como ofreciendo información adicional para evitar cualquier posible malentendido sobre las características o beneficios del producto
  • Mejora del SEO con contenidos creados por tus clientes que, a su vez, ayudan a los motores de búsqueda a entender e indexar mejor tu web
  • Sending email notifications to customers about replies to their questions and making them come back to your website

🛒 Integración de Google Shopping

  • Genera un feed XML con productos para Google Shopping
  • Genera un feed XML con reseñas de productos para Google Shopping
  • Muestra la clasificación de estrellas en los resultados de búsqueda de Google Shopping

⬇ Import and Export Reviews

¿Quieres añadir valoraciones de productos de webs externas? No hay problema.

Solo tienes que usar la característica de importación de valoraciones, que crea valoraciones automáticamente en WooCommerce a partir de un archivo CSV.

Del mismo modo, puedes exportar las valoraciones de WooCommerce a un archivo CSV.

Configuración rápida y sencilla

  1. Asegúrate de que WooCommerce está instalado.
  2. A continuación, sólo tienes que seguir el tutorial de iniciación en nuestro portal de soporte oficial o ver el video tutorial.

Obtén aún más funciones – Con la versión Pro

CusRev tiene dos planes: Gratuito y Pro. El plan Pro ofrece características adicionales y soporte por correo electrónico. Para obtener más información y adquirir una licencia, por favor, visita la web de CusRev.

Capturas

  • Mejoras en la sección de reseñas de la página de un producto
  • [cusrev_reviews_grid] shortcode to display a grid of product reviews on any page or post of a website (also available as a Gutenberg block)
  • Sección de reseñas mejorada
  • Preguntas y respuestas
  • Review Reminders
  • Review Forms
  • Reviews Grid
  • Reviews Slider
  • Google Shopping XML Product Feed
  • Google Shopping XML Product Reviews Feed
  • Acreditaciones de confianza
  • Review Reminders (Admin Dashboard)
  • Preguntas y respuestas (Admin Dashboard)
  • Importar y exportar reseñas
  • Etiquetado de reseñas (escritorio del administrador)

Bloques

Este plugin proporciona 1 bloque.

  • Reviews Grid Block showing a grid with WooCommerce product reviews.

Instalación

  1. Asegúrate de que el plugin WooCommerce está instalado y activado. Si no está instalado, por favor, instala WooCommerce. Nuestro plugin no funcionará sin WooCommerce.
  2. Sube los archivos del plugin al directorio /wp-content/plugins/ o instala el plugin directamente a través de la pantalla de plugins de WordPress.
  3. Activa el plugin a través de la pantalla del ‘plugin’ en WordPress
  4. Ve a «Valoraciones > Ajustes» en el área de administración de WordPress para configurar el plugin

FAQ

Encontré un fallo en el plugin.¿Cómo se arregla?

Por favor crea un debate nuevo en el foro de soporte y proporciona información detallada con una captura de pantalla.

¿Cómo obtener la clave del sitio y la clave secreta para reCAPTCHA?

Por favor visita web de reCAPTCHA y registra una cuenta. Luego, podrás obtener par de claves API (clave del sitio y clave secreta) para tu web. Copia estas claves y pégalas en los ajustes del plugin.

¿Las valoraciones recopilada se mostrarán como estrellas en Google?

La funcionalidad estándar de WooCommerce ya incluye el marcado estructurado de datos para mostrar las valoraciones de los productos mostrados efectivamente dentro de los resultados orgánicos de búsqueda. El plugin extiende la funcionalidad estándar y añade un marcado extra para ayudar a los motores de búsqueda a rastrear tu tienda correctamente. Es importante entender que tener una marcado de datos estructurado valido hace que tu sitio sea elegible para las estrellas orgánicas en Google pero no garantiza que se mostrarán. Puedes comenzar a probar los fragmentos de códigos enriquecidos usando la herramienta de prueba de datos estructurados de Google.

¿Cómo personalizar las plantillas de las valoraciones en un página de productos individuales?

El plugin usa la plantilla estándar para las valoraciones proporcionada por WooCommerce y la mejora con la barra resumen de las valoraciones. Si tu tema requiere de una plantilla personalizada de valoraciones o quieres usar una plantilla personalizada de valoraciones por alguna u otra razón, es posible hacerlo. Aquí tienes como:
1) Crea una carpeta ‘customer-reviews-woocommerce’ in your current theme’s folder.
2) Copia el archivo ‘ivole-single-product-reviews.php’ desde ‘templates’ la subcarpeta del plugin a la carpeta creada en el paso 1.
3) Personaliza el archivo ‘ivole-single-product-reviews.php’ en la carpeta actual del tema de acuerdo a tus requerimientos.

¿Cómo cambiar el orden de las valoraciones?

Si quieres cambiar la forma como se ordenan las valoraciones en las páginas de los productos, es posible hacerlo usando la funcionalidad estándar de WordPress. Ve a ajustes ->menú de discusión y encuentra las opciones “Divide los comentarios en páginas con comentarios de nivel superior X por página y la última/primera página se muestra por defecto” y “los comentarios se deberían mostrar con los comentarios más antiguos/más recientes en la parte superior de cada página”. Puede controlar la forma como se ordenan y se muestran las valoraciones en las páginas de los productos modificando estas opciones.

Reseñas

8 de septiembre de 2022
Funciona muy bien, en estos dos años no hemos tenido problemas con el plugin
Leer todas las 1.162 reseñas

Colaboradores y desarrolladores

«Customer Reviews for WooCommerce» es un software de código abierto. Las siguientes personas han colaborado con este plugin.

Colaboradores

«Customer Reviews for WooCommerce» ha sido traducido a 26 idiomas locales. Gracias a los traductores por sus contribuciones.

Traduce «Customer Reviews for WooCommerce» a tu idioma.

¿Interesado en el desarrollo?

Revisa el código , echa un vistazo al repositorio SVN o suscríbete al registro de desarrollo por RSS.

Registro de cambios

5.3.7

  • Corrección de fallos y mejoras menores

5.3.6

  • Corrección de fallos y mejoras menores

5.3.5

  • Corrección de fallos y mejoras menores

5.3.4

  • Corrección de fallos y mejoras menores

5.3.3

  • Corrección de fallos y mejoras menores

5.3.2

  • Corrección de fallos y mejoras menores

5.3.1

  • Corrección de fallos y mejoras menores

5.3.0

  • New feature: responsive design for local review forms
  • Corrección de fallos y mejoras menores

5.2.1

  • Corrección de fallos y mejoras menores

5.2.0

  • New feature: an age restriction option for verified reviews pages of stores selling age-restricted products
  • CSS enhancements – if you use any caching plugins, please clear cache after installing the update
  • Corrección de fallos y mejoras menores

5.1.2

  • Corrección de fallos y mejoras menores

5.1.1

  • Corrección de fallos y mejoras menores

5.1.0

  • New feature: image and video attachments for reviews submitted via local aggregated review forms
  • Corrección de fallos y mejoras menores

5.0.0

  • New feature: Local aggregated review forms to collect customer reviews without third-party verification by CusRev
  • New feature: Traditional and Simplified Chinese language support
  • New feature: support of [sale_price] and [sale_price_effective_date] attributes for Google Shopping XML product feed
  • Corrección de fallos y mejoras menores

4.46

  • Corrección de fallos y mejoras menores

4.45

  • Corrección de fallos y mejoras menores

4.44

  • Corrección de fallos y mejoras menores

4.43

  • New feature: email notifications about replies to Q & A
  • Corrección de fallos y mejoras menores

4.42

  • Corrección de fallos y mejoras menores

4.41

  • Improved compatibility with Polylang

4.40

  • Corrección de fallos y mejoras de CSS

4.39

  • New feature: an option to sort a grid with reviews by the number of attached images (‘sort_by’ parameter)
  • Corrección de fallos y mejoras menores

4.38

  • Corrección de fallos y mejoras menores

4.37

  • Corrección de fallos y mejoras menores

4.36

  • New feature: enhanced UI for review tagging in the Admin Dashboard
  • Corrección de fallos y mejoras menores

4.35

  • New feature: filter reviews by rating in the Admin Dashboard
  • Corrección de fallos y mejoras menores

4.34

  • New feature: filter Product and Store reviews in the Admin Dashboard
  • Corrección de fallos y mejoras menores

4.33

  • New feature: view breakdown of reviews by rating on the XML feed status page
  • New feature: like and dislike buttons to display votes for reviews
  • Corrección de fallos y mejoras menores

4.32

  • Corrección de fallos y mejoras menores

4.31

  • New feature: a diagnostics report about hidden reviews linked to products deleted in WooCommerce
  • Corrección de fallos y mejoras menores

4.30

  • New feature: automatic download of videos attached by customers via aggregated review forms into the local WordPress Media Library
  • Corrección de fallos y mejoras menores

4.29

  • Corrección de fallos y mejoras menores

4.28

  • New feature: automatic download of images attached by customers via aggregated review forms into the local WordPress Media Library
  • Corrección de fallos y mejoras menores

4.27

  • New feature: HTML implementation of Trust Badges (supports customizations via templates)
  • Corrección de fallos y mejoras menores

4.26

  • New feature: download and save local copies of videos attached by customers via aggregated review forms (from the ‘Reviews’ page in admin area)
  • Corrección de fallos y mejoras menores

4.25

  • New feature: a setting to create avatars with customer initials on WooCommerce single product pages
  • New feature: download and save local copies of images attached by customers via aggregated review forms (from the ‘Reviews’ page in admin area)
  • Corrección de fallos y mejoras menores

4.24

  • New feature: use discount tiers to offer customers different coupons depending on how many photos/videos they uploaded with reviews
  • Corrección de fallos y mejoras menores

4.23

  • New feature: a search bar for [cusrev_all_reviews] shortcode
  • Corrección de fallos y mejoras menores

4.22

  • New feature: allow customers to share their discount coupons with other people
  • New feature: exclude out-of-stock products from XML feeds for Google Shopping
  • Corrección de fallos y mejoras menores

4.21

  • New feature: create avatars with customer initials in [cusrev_reviews_slider] and [cusrev_reviews_all] shortcodes
  • Corrección de fallos y mejoras menores

4.20

  • New feature: create avatars with customer initials in [cusrev_reviews_grid] shortcode and Gutenberg block
  • Corrección de fallos y mejoras menores

4.19

  • New feature: display of images uploaded by customers in [cusrev_reviews_grid] shortcode and Gutenberg block
  • Corrección de fallos y mejoras menores

4.18

  • Nueva característica: importación de reseñas de archivos CSV con separadores de punto y coma
  • Corrección de fallos y mejoras menores

4.17

  • New feature: [cusrev_qna] shortcode to display Q&A block on any page or post
  • Corrección de fallos y mejoras menores

4.16

  • Nueva característica: mejora visual para que el área de administración muestre burbujas con recuentos de reseñas y preguntas y respuestas pendientes de moderación
  • Corrección de fallos y mejoras menores

4.15

  • Nueva característica: mejora de la carga de imágenes para las reseñas que quedan en las páginas de productos de WooCommerce
  • Corrección de fallos y mejoras menores

4.14

  • New feature: add a «featured» label to reviews and pin them to the top (requires «Lazy Load Reviews» option)
  • Corrección de fallos y mejoras menores

4.13

  • New feature: restrict sending of discount coupons to selected user roles
  • Corrección de fallos y mejoras menores

4.12

  • New feature: «show_summary_bar» parameter for [cusrev_reviews_grid] shortcode
  • Corrección de fallos y mejoras menores

4.11

  • New feature: «show_dots» parameter for [cusrev_reviews_slider] shortcode
  • New feature: attach pictures to existing reviews from WordPress admin area
  • Corrección de fallos y mejoras menores

4.10

  • New feature: support of additional attributes on the XML product feed for Google Shopping (‘color’, ‘gender’, and ‘age_group’)
  • Corrección de fallos y mejoras menores

4.9

  • New feature: «min_chars» parameter for [cusrev_all_reviews], [cusrev_reviews_grid], and [cusrev_reviews_slider] shortcodes. Use it to set the minimum number of characters that a review must have to be displayed. If this argument is «0», then all reviews (including rating-only reviews) will be displayed.
  • Corrección de fallos y mejoras menores

4.8

  • New feature: «Show more» button can be added to [cusrev_all_reviews] shortcode to replace pagination
  • Corrección de fallos y mejoras menores

4.7

  • New feature: improved summary of reviews on product pages and in [cusrev_all_reviews] shortcode
  • Corrección de fallos y mejoras menores

4.6

  • New feature: ‘product_tags’ parameter for [cusrev_all_reviews], [cusrev_reviews_grid], and [cusrev_reviews_slider] shortcodes
  • Corrección de fallos y mejoras menores

4.5

  • New feature: display count of answered questions next to the product rating and under the product name
  • Corrección de fallos y mejoras menores

4.4

  • New feature: lazy loading attribute for pictures uploaded by customers
  • New feature: ‘Show more’ button to fetch and display additional Q & A on product pages
  • New feature: Search for Q & A on product pages
  • Corrección de fallos y mejoras menores

4.3

  • New feature: verified owner and store manager badges for Q & A
  • Corrección de fallos y mejoras menores

4.2

  • New feature: upvote and downvote for Q & A
  • Corrección de fallos y mejoras menores

4.1

  • Nueva característica: {customer_last_name} variable para plantillas de correo electrónico
  • New feature: add answers to questions from the frontend
  • New feature: reCAPTCHA for questions and answers
  • Corrección de fallos y mejoras menores

4.0

  • New feature: questions and answers
  • Corrección de fallos y mejoras menores