Descripción
Flexible Refund and Return Order for WooCommerce es un plugin que te permite gestionar solicitudes de reembolso y devolución. Tus clientes podrán enviar una solicitud de reembolso directamente desde la página de Mi Cuenta. ¡El plugin gestionará las solicitudes de devolución y reembolso y la comunicación con tus clientes directamente en WooCommerce! También puedes informar a los clientes sobre la política de privacidad y reembolso para ayudarte con las devoluciones y solicitudes de garantía.
Flexible Refund for WooCommerce – Características del plugin
Ver las características principales de la versión gratuita:
- Activa el sistema de reembolso y devolución para WooCommerce,
- Tipo de reembolso en efectivo/en cuenta bancaria,
- Permite también el reembolso de los costos de envío,
- Gestiona reembolsos completos para pedidos de WooCommerce,
- Maquetador de formularios de devolución,
- Texto, área de texto, casilla de verificación, radio, seleccionar con descripción, clase CSS y configuraciones adicionales de campos de formulario,
- Describe tu política de reembolso y devolución, términos y condiciones, o condiciones para devoluciones y solicitudes de garantía para pedidos de WooCommerce con el formulario también,
- Añade una casilla de verificación de política de privacidad y reembolso,
- Incluye el texto de términos y condiciones y condiciones para aceptar,
- Describe la política de devoluciones y los requisitos de reembolso de tu tienda WooCommerce,
- Botón de reembolso para un pedido en la página de Mi Cuenta del cliente -> Pedidos,
- Formulario de reembolso para un pedido,
- Retira la solicitud de reembolso con el botón de cancelar,
- Página de gestión de solicitudes de reembolso,
- Decide sobre el estado del reembolso para un pedido de WooCommerce directamente desde la pantalla de edición de pedidos,
- Añade notas al cliente sobre el cambio de estado de la solicitud de reembolso,
- Correos electrónicos automáticos al cliente después de que cambie el estado de la solicitud de reembolso de WooCommerce,
- Edita y personaliza el contenido de estas notificaciones,
- Gestiona la comunicación y el proceso de reembolso más rápido,
- Envía un correo electrónico al administrador de la tienda sobre la solicitud de reembolso de WooCommerce,
- Ajusta las devoluciones de pedidos con el plugin,
- Compatible con WooCommerce Subscriptions.
Visita Documentación de Flexible Refund para ver todas las funciones del plugin y cómo configurar un sistema de reembolso y devolución para tus pedidos de WooCommerce.
Flexible Refund for WooCommerce – Características PRO
¿Necesitas más automatización para los reembolsos de WooCommerce? Puedes gestionar el sistema de reembolsos automáticamente con Flexible Refund and Return Order for WooCommerce PRO.
See some of its features:
* [PRO] Enable the conditions for the refund button visibility,
* [PRO] [NEW] Enable refund for shop customers who do not have an account (guests),
* [PRO] Refund button for specific user roles, order statuses, product categories, products, and payment methods,
* [PRO] Partial refunds,
* [PRO] Change the refund type to an automatic WooCommerce coupon,
* [PRO] Auto refund option to accept order refund requests automatically,
* [PRO] Hide the refund button after a specified time (days, weeks, months, years),
* [PRO] Additional form fields (Multiselect, Upload, HTML),
* [PRO] Add the privacy and refund policy checkbox and link to the terms and conditions page you set in WooCommerce,
* [PRO] Use as a WooCommerce warranty plugin,
* [PRO] Let customers upload files for warranty requests,
* [PRO] Benefit from your return and warranty management system for WooCommerce (with automatic refunds),
* [PRO] Use the Multiselect form field to collect data about refunds and returns,
* [PRO] Priority email support.
Prueba los reembolsos y devoluciones para WooCommerce – Demostración en vivo
Prueba Flexible Refund and Return Order for WooCommerce (gratuito y PRO) en tu demo gratuita.
Lista de verificación del plugin Flexible Refund and Return Order for WooCommerce
Los beneficios y escenarios para el plugin para ayudarte a gestionar tu sistema avanzado de reembolsos en WooCommerce.
- Habilita el sistema avanzado de reembolso para WooCommerce con un plugin gratuito 🔄
- Permite a los clientes solicitar un reembolso, devolución e intercambio de productos, o solicitudes de garantía en WooCommerce 🔐
- Elige reembolsar dinero en efectivo o enviar cupones de descuento automáticos de WooCommerce 💲
- Permite a los clientes cancelar una solicitud de reembolso para un pedido de WooCommerce ↩️
- Usa y personaliza el constructor de formularios de reembolso con múltiples campos y opciones 🎛️
- Acepta, deniega y gestiona todos los reembolsos y devoluciones de WooCommerce en un solo lugar ⚙️
- Ajusta las plantillas de correo electrónico para personalizar la comunicación para reembolsos, devoluciones y solicitudes de garantía en WooCommerce 📨
- Habilita reembolsos parciales y devoluciones automáticas en WooCommerce (PRO) 💞
- Obtén asistencia profesional para el plugin en el foro del plugin o a través de soporte prioritario por correo electrónico (PRO) 🚀
Idiomas
El plugin Flexible Refund and Return Order for WooCommerce está disponible en:
- Inglés
- Polaco
Puedes ayudarnos a traducir el plugin.
Documentación
Ver la documentación de Flexible Refund and Return Order for WooCommerce
Política de soporte
Proporcionamos soporte para la versión gratuita en el Foro de Soporte del plugin. Puedes comprar la versión PRO para recibir soporte prioritario por correo electrónico y todas las funciones PRO. Actualiza ahora →
Flexible Refund and Return Order for WooCommerce en pocas palabras
Flexible Refund and Return Order for WooCommerce es un plugin que necesitas cuando deseas gestionar las solicitudes de devolución y reembolso directamente en tu tienda.
El plugin te ayuda a añadir un formulario de reembolso y permite a tus clientes solicitar un reembolso o devolución de un pedido directamente desde la página de Mi Cuenta. También comunica sobre el reembolso de WooCommerce con un cliente utilizando los estados de solicitud de reembolso, notas y correos electrónicos. Añade una casilla de verificación de política de privacidad y reembolso (o términos y condiciones) para que los usuarios acepten proceder con el reembolso para pedidos de WooCommerce. Define condiciones para devoluciones y solicitudes de garantía en WooCommerce con los campos del formulario y la descripción.
La versión PRO te ayudará a gestionar el proceso de reembolso automáticamente configurando condiciones para la visibilidad del botón de reembolso, gestionando reembolsos parciales, habilitando reembolsos automáticos, ocultando el botón de reembolso después de un tiempo y eligiendo un nuevo tipo de reembolso (en cupón de WooCommerce). También puedes permitir que los clientes suban un archivo para devoluciones y solicitudes de garantía. Además, añade un enlace a la página de política de privacidad y reembolso y tus términos y condiciones de WooCommerce.
Capturas
Flexible Refund and Return Order for WooCommerce – configuraciones del plugin. 
Configuraciones del formulario de reembolso de WooCommerce. 
Configuraciones del campo del formulario de reembolso – motivo del reembolso. 
Configuraciones adicionales de los campos del formulario de reembolso: descripción y longitud. 
Marcador de posición y clase CSS para un campo del formulario de reembolso de WooCommerce. 
Reembolso de pedido desde Mi Cuenta en WooCommerce. 
Solicitudes de reembolso de pedidos de WooCommerce directamente desde la página de Mi Cuenta. 
Gestiona la solicitud de reembolso desde la pantalla de edición de pedidos de WooCommerce. 
Envía correos electrónicos sobre reembolsos, devoluciones y solicitudes de garantía de WooCommerce automáticamente. 
Usa los correos electrónicos de Flexible Refund para notificar sobre reembolsos en WooCommerce. 
Edita y personaliza el contenido de los correos electrónicos de Flexible Refund fácilmente. 
Los clientes también pueden ver el estado del reembolso en sus cuentas de WooCommerce. 
La lista de las solicitudes de reembolso de pedidos de WooCommerce. 
Personaliza el formulario de solicitud de reembolso en WooCommerce. 
Recopila información y el consentimiento de la política del cliente para las solicitudes de reembolso y devolución en WooCommerce. 
Todas las opciones (incluyendo PRO) para construir tu sistema avanzado de reembolsos para WooCommerce. 
Condiciones de visibilidad del botón de reembolso para reembolsos personalizados, devoluciones o solicitudes de garantía en WooCommerce (PRO). 
Campos adicionales del formulario de reembolso – Multi Select, Cargar y HTML (PRO). 
Solicitud de reembolso sin iniciar sesión (PRO).
Instalación
Puedes instalar el plugin como cualquier otro plugin de WordPress.
1. Descarga y descomprime la última versión del plugin.
2. Sube todo el directorio del plugin a tu directorio /wp-content/plugins/.
3. Activa el plugin a través del menú Plugins en la Administración de WordPress.
También puedes usar el cargador de WordPress para subir el archivo zip del plugin en el menú Plugins de WordPress -> Añadir nuevo -> Subir plugin. También puedes encontrar e instalar el plugin a través del menú Plugins con una barra de búsqueda.
FAQ
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¿Cómo puedo usar este plugin para gestionar un reembolso de WooCommerce?
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Después de instalar el plugin, habilita el botón de reembolso en la configuración del plugin. También puedes añadir un formulario de reembolso con campos para tus clientes como texto, área de texto, casilla de verificación, radio y seleccionar con descripción, clase CSS y configuraciones adicionales de campo. Puedes describir tu política de reembolso y devolución y mostrar a tus clientes información adicional para el formulario de reembolso.
Los botones de reembolso serán visibles para tus clientes en la página de Mi Cuenta de sus cuentas para sus pedidos.
Encontrarás las solicitudes de reembolso en tu menú WooCommerce -> Solicitud de Reembolso. Podrás enviar el mensaje y decidir sobre el reembolso (y cambiar su estado) en la pantalla de Edición de Pedido.
El cliente recibirá tus notas y los cambios en el estado de la solicitud de reembolso a través de correos electrónicos automáticos (que también son personalizables). Por ejemplo, puedes añadir los requisitos de reembolso o los pasos adicionales a seguir por tus clientes.
¡Entonces, el plugin Flexible Refund and Return Order for WooCommerce te ayudará a gestionar las solicitudes de reembolso y la comunicación con tus clientes!
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¿Cuáles son las diferencias entre Flexible Refund y las opciones de reembolso integradas de WooCommerce?
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Por defecto, WooCommerce te permite procesar el reembolso manualmente. Después de recibir la llamada o un correo electrónico de un cliente, ve a WooCommerce → Pedidos → Editar el pedido → y usa el botón de Reembolso debajo de la lista de productos.
Si deseas acelerar el proceso de reembolso y devoluciones y no perder ninguna llamada o correo electrónico de tus clientes, utiliza Flexible Refund and Return Order for WooCommerce. ¡El plugin facilita las solicitudes de reembolso para tus clientes y para ti! Gestionarás todos los reembolsos de pedidos en el menú WooCommerce → Pedidos.
¡El plugin te permite añadir y personalizar el formulario de reembolso, comunicarte con los clientes y procesar el reembolso en WooCommerce!
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¿Puedo permitir que los clientes soliciten un reembolso de los costos de envío?
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Sí. Puedes habilitar esa opción en la configuración del plugin. El plugin permitirá a tus clientes solicitar un reembolso para todo el pedido.
Los clientes pueden seleccionar artículos específicos para un reembolso parcial en la versión PRO del plugin.
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¿Cuándo usar el plugin?
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El plugin funciona para pedidos de WooCommerce. Te ayudará a gestionar mejor las solicitudes de reembolso y devolución en WooCommerce. También puedes añadir un formulario de reembolso para solicitar más información sobre el reembolso o las razones de la devolución de un producto.
Las notificaciones automáticas por correo electrónico acortarán la comunicación y el soporte.
También puedes elegir las condiciones para los reembolsos, habilitar el reembolso automático, ocultar el botón de reembolso después de un tiempo, gestionar reembolsos parciales y elegir un tipo de reembolso de cupón automático de WooCommerce en la versión PRO del plugin.
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¿Cuáles son los beneficios de Flexible Refund and Return Order for WooCommerce?
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¡El plugin es fácil de configurar y comenzar a usar!
Ya no tendrás que gestionar las solicitudes de reembolso y devolución por teléfono o correo electrónico. Tus clientes podrán solicitar un reembolso desde sus cuentas.
Toda la comunicación se llevará a cabo directamente en WooCommerce (con correos electrónicos automáticos y ajustables también). Puedes ajustar el formulario de reembolso pidiendo que se acepte la casilla de verificación de tus términos y condiciones de WooCommerce, o la política de privacidad y reembolso. Y hay aún más automatización, nuevas configuraciones, nuevos tipos de campos de formulario, reembolsos parciales y soporte prioritario en PRO si necesitas mayor velocidad.
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¿Puedo permitir a los usuarios solicitar y retirar sus solicitudes de reembolso desde un solo lugar?
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Sí. El botón de reembolso aparecerá en la página de Mi Cuenta -> Pedidos para aquellos pedidos que sean apropiados para el reembolso. Tu cliente podrá solicitar un reembolso y completar el formulario directamente allí. Por lo tanto, no es necesario llamarte o enviarte un correo electrónico fuera de WooCommerce.
¡Si los clientes cambian de opinión, cancelan la solicitud de reembolso para el pedido de WooCommerce en el mismo lugar!
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¿Puedo condicionar los reembolsos, devoluciones y solicitudes de garantía?
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Sí. Puedes añadir una casilla de verificación para aceptar la política de privacidad y reembolso. Puedes hacer lo mismo con los términos y condiciones de WooCommerce.
Además, configurando las condiciones para el botón de reembolso en la versión PRO del plugin, puedes mostrarlo solo para algunos pedidos. También puedes ocultar automáticamente el botón de reembolso después de un tiempo especificado.
El plugin te ayudará a gestionar reembolsos para pedidos de WooCommerce según tus requisitos de reembolso.
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¿Puedo añadir privacidad, política de reembolso y términos y condiciones con el plugin?
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Puedes añadir una casilla de verificación en el formulario de reembolso. También informa sobre la política de privacidad y reembolso en tu tienda WooCommerce con una descripción del campo. En la versión PRO del plugin, puedes usar el campo de formulario HTML para añadir enlaces. Por ejemplo, a los términos y condiciones o a la página de política de reembolso de WooCommerce.
Las opciones del plugin y los campos del formulario te proporcionarán el sistema de gestión de WooCommerce para devoluciones, reembolsos y solicitudes de garantía según los requisitos de reembolso que desees.
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¿Está el plugin listo para traducir?
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Sí. Puedes traducirlo y también añadir tu traducción para otros usuarios del plugin.
Lee más sobre cómo traducir plugins de WordPress.
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¿Dónde puedo leer más sobre el plugin, los reembolsos de WooCommerce y la política de reembolsos?
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Visita nuestro blog para encontrar conocimientos interesantes sobre WooCommerce.
Lee cómo configurar tu sistema de reembolso y devolución de WooCommerce con este plugin gratuito.
También, sobre cómo añadir la política de devoluciones y gestionar reembolsos de pedidos en tiendas WooCommerce.
Por último, pero no menos importante, cómo generar confianza y gestionar devoluciones y solicitudes de garantía en tu tienda WooCommerce.
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¿Cómo procesar un reembolso total o parcial en WooCommerce?
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Lee sobre el proceso de reembolso predeterminado de WooCommerce. Luego puedes compararlo con las posibilidades de Flexible Refund and Return Order for WooCommerce. ¡El plugin te permite gestionar y procesar los reembolsos en WooCommerce mucho más rápido!
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¿Cómo gestionar los pedidos de pago pendiente y las cancelaciones en WooCommerce?
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¿Es el plugin similar a YITH Advanced Refund System for WooCommerce?
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Sí. Flexible Refund te ayuda a gestionar el proceso de reembolso de WooCommerce como el plugin YITH Advanced Refund System for WooCommerce. ¡Flexible Refund te permite generar confianza, acelerar los reembolsos y también construir un sistema de gestión de devoluciones y garantías confiable para WooCommerce!
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¿Puedo usar el plugin para cancelar pedidos de WooCommerce?
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El plugin permite a tus clientes enviarte solicitudes de reembolso de pedidos de WooCommerce mucho más rápido. También pueden cancelar dichas solicitudes antes de tu respuesta en la página de Mi Cuenta si cambian de opinión o desean corregir la solicitud de reembolso.
Con el plugin Flexible Refund and Return Order for WooCommerce, los compradores también pueden cancelar pedidos de WooCommerce usando el botón de solicitud de reembolso para un pedido antes del pago. Puedes añadir la información sobre el proceso de reembolso en una página separada (Política de Reembolso o Términos y Condiciones), y también en el formulario de reembolso. En ese caso, por supuesto, no tendrás que devolver el dinero.
Si deseas cancelar los pedidos de WooCommerce automáticamente si los compradores no pagan por ellos en línea, utiliza la configuración integrada de WooCommerce. Ve a WooCommerce → Configuración → Productos → Inventario, habilita la gestión de stock y elige el tiempo máximo para el pago (Retener Stock). Esto cancelará automáticamente un pedido de WooCommerce sin necesidad de cambiar nada programáticamente.
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¿Puedo usar el plugin de reembolso de WooCommerce para devoluciones de productos?
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Sí. ¡Flexible Refund puede manejar muchos escenarios de reembolsos de pedidos, devoluciones de productos y solicitudes de garantía en tu tienda WooCommerce! Si tienes más preguntas o sugerencias sobre el plugin, ¡contáctanos!
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¿Pueden los usuarios que no tienen cuentas usar el formulario de reembolso?
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Es posible en la versión PRO del plugin. Puedes añadir un shortcode al sitio que permita a los clientes enviar la solicitud de reembolso sin iniciar sesión.
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¿Podrías darme un ejemplo de cómo funciona el plugin de reembolso de WooCommerce?
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Por supuesto. Después de la instalación del plugin, primero, ve a la configuración. Luego, habilita el botón de pedido de reembolso en WooCommerce. También decide si el costo de envío será reembolsable. Finalmente, añade un formulario de reembolso y personalízalo según tus necesidades. ¡Y eso es todo 😊!
Los clientes podrán enviar solicitudes de reembolso para sus pedidos de WooCommerce desde Mi Cuenta → Pedidos. También les será posible cancelar la solicitud de reembolso con un botón. Además, el plugin les permite verificar los cambios en el estado del reembolso en sus páginas de Mi Cuenta, y gracias a los correos electrónicos de reembolso (también puedes personalizarlos).
El administrador de la tienda podrá gestionar todos los reembolsos, devoluciones y solicitudes de garantía en WooCommerce → pestaña de Solicitudes de Reembolso. Después de que el cliente solicite un reembolso para un pedido de WooCommerce, aparecerá una nueva sección con información de reembolso en la vista del pedido específico.
Mira las capturas de pantalla arriba o lee cómo configurar el sistema avanzado de reembolso y devolución de WooCommerce con el plugin.
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¿Tienes más plugins gratuitos para WooCommerce?
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Sí. Consulta nuestros plugins gratuitos de WooCommerce →
También puedes elegir uno de la lista a continuación según tus necesidades.
- Flexible Invoices – emite facturas en PDF gratuitas en WordPress y WooCommerce.
- Custom Price – permite a los clientes nombrar el precio del producto WooCommerce. Usa este plugin para recibir donaciones o vender productos con precios personalizados en WooCommerce.
- Flexible Checkout Fields – añade, elimina y gestiona campos personalizados en la página de pago de WooCommerce. Personaliza los campos de pago en WooCommerce fácilmente.
- Flexible PDF Coupons – vende tarjetas de regalo en pdf, vales y boletos en WooCommerce (plantillas de tarjetas de regalo ilimitadas).
- Flexible Wishlist – permite a los clientes crear listas de deseos de productos en WooCommerce, compartir productos favoritos y guardar el carrito para futuras compras.
- Dropshipping XML – Import Products – importa y actualiza productos de WooCommerce desde cualquier archivo CSV o XML. Actualiza productos más fácilmente o úsalo para comenzar a vender productos de dropshipping en WooCommerce.
- Flexible Quantity – elige nuevas unidades de medida para tus productos WooCommerce.
- Flexible Product Fields – añade campos de productos personalizados para productos de WooCommerce. Personaliza el diseño de la página de productos con el plugin gratuito (diseñador) y vende productos personalizables en WooCommerce.
- ShopMagic – un plugin de marketing por correo electrónico gratuito para WordPress y WooCommerce (con 5 complementos gratuitos). Crea, personaliza y envía correos electrónicos personalizados a tus usuarios de WordPress y clientes de WooCommerce.
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Hoja de ruta
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Háznos saber sobre más funcionalidades que te gustaría ver en el plugin 🙂
También podemos centrarnos en una mejor compatibilidad con los plugins de facturación.
Reseñas
Colaboradores y desarrolladores
«Flexible Refund and Return Order for WooCommerce» es un software de código abierto. Las siguientes personas han colaborado con este plugin.
Colaboradores
«Flexible Refund and Return Order for WooCommerce» está traducido en 2 idiomas. Gracias a los traductores por sus contribuciones.
Traduce «Flexible Refund and Return Order for WooCommerce» a tu idioma.
¿Interesado en el desarrollo?
Revisa el código , echa un vistazo al repositorio SVN o suscríbete al registro de desarrollo por RSS.
Registro de cambios
1.0.31 – 2025-05-12
- Added support for WordPress 6.8
- Added support for WooCommerce 9.8
1.0.30 – 2024-03-05
- Added links to products in refund form
1.0.29 – 2024-11-19
- Fixed translations, updated libraries
1.0.28 – 2024-11-15
- Fix translations missing on non-english websites
1.0.27 – 2024-11-15
- Fix translations missing on non-english websites
1.0.26 – 2024-11-13
- Added support for WordPress 6.7
1.0.25 – 2024-11-06
- Fixed placeholder for select field
1.0.24 – 2024-10-07
- Added support for WooCommerce 9.4
1.0.23 – 2024-09-07
- Added support for WooCommerce 9.3
1.0.22 – 2024-08-07
- Added support for WooCommerce 9.2
1.0.21 – 2024-07-21
- Added support for WordPress 6.6
1.0.20 – 2024-07-09
- Updated readme
1.0.19 – 2024-07-07
- Added support for WooCommerce 9.1
1.0.18 – 2024-06-25
- Added support for WooCommerce 9.0
1.0.17 – 2024-04-16
- Soporte añadido para WooCommerce 8.8
1.0.16 – 2024-03-07
- Soporte añadido para WooCommerce 8.7
- Rastreador corregido
- Formato del mensaje de correo electrónico corregido
- Campo de carga para el formulario corregido
- Monto de reembolso corregido
1.0.15 – 2024-02-05
- Soporte añadido para WooCommerce 8.5
- Mejoras en la UX
1.0.14 – 2024-01-10
- Soporte añadido para WooCommerce 8.4
- Código de cupón corregido en el cuerpo del correo electrónico
- Dominio de texto del plugin cambiado para corregir traducciones faltantes.
1.0.13 – 2023-11-16
- Versión mínima de soporte elevada para WordPress a 6.1.
- Versión mínima de soporte elevada para WooCommerce a 8.1.
- Problemas de traducción corregidos con el dominio de texto del plugin inconsistente.
1.0.12 – 2023-11-07
- Soporte añadido para WordPress 6.4
- Soporte añadido para WooCommerce 8.3
1.0.11 – 2023-10-09
- Soporte añadido para WooCommerce 8.2
1.0.10 – 2023-09-13
– Compatibilidad mejorada con WooCommerce High Performance Order Storage.
– Vista mejorada de la tabla de reembolsos. No incluye cantidad engañosa en la fila de subtotal de reembolsos en la tabla de usuario.
– Enlaces mejorados a la documentación.
– Soporte añadido para WooCommerce 8.1
1.0.9 – 2023-08-16
– Soporte añadido para WordPress 6.3
– Soporte añadido para WooCommerce 8.0
1.0.8 – 2023-05-16
– Soporte corregido para el disparo de correos electrónicos por plugins externos
1.0.7 – 2023-03-13
– Soporte añadido para WooCommerce 7.5
1.0.6 – 2023-02-14
* Tabla de reembolsos corregida en la página de pedidos
1.0.5 – 2022-12-14
* Soporte añadido para el almacenamiento de pedidos de alto rendimiento de WooCommerce
* Responsividad móvil de la tabla de reembolsos corregida
1.0.4 – 2022-10-06
* Redondeo de cantidad corregido
* Correo electrónico del administrador corregido
* Tabla de reembolsos corregida
1.0.3 – 2022-09-22
- Archivo readme actualizado
1.0.2 – 2022-09-08
- Moneda corregida para wc_price
- Sobrescritura de plantillas corregida
1.0.1 – 2022-08-25
- Monto de envío corregido
1.0.0 – 2022-08-04
- ¡Primera versión!