Smartsupp: chat en vivo, chatbots, grabaciones de video

Descripción

Crecer y expandir tu negocio

Smartsupp es tu asistente de compras personal. Combina chat en vivo y chatbots para ahorrarte tiempo y ayudarte a convertir a los visitantes en clientes leales. Smartsupp es uno de los productos más populares en Europa con 50 000 tiendas web y sitios web europeos activos.

¿Por qué elegir Smartsupp?

  • El único producto que combina chat en vivo, chatbots y grabaciones de video. Automate repetitive questions, be personal where it’s relevant and see where visitors get lost on your webshop.
  • Accede a la lista de visitantes en tiempo real enriquecida con datos de comercio electrónico. Mira quién está navegando en tu tienda web, qué productos le interesan y comienza una conversación de manera proactiva para realizar una venta.
  • Uno de los chats online más populares de España con más de 3.500 tiendas online y sitios web activos. También ofrecemos atención al cliente en español.
  • Cumple con GDPR. Almacenamos tus datos de forma segura en la Unión Europea y cumplimos con las estrictas leyes de protección de datos de la UE.

¿Qué puede hacer Smartsupp?

What can you expect from Smartsupp? Take a look at the list of main features that will take your customer service from average to great.

  • Chat en vivo, correos electrónicos y Messenger en un solo lugar: inicia una conversación personal con tus clientes y ten toda la comunicación en un solo lugar. Al ayudar a tus visitantes al instante, los convertirás en clientes felices y aumentarás tus ventas.
  • Chatbot: el bot de Smartsupp es tu nuevo asistente de compras que funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Te ahorrará tiempo al responder preguntas frecuentes, recopilar clientes potenciales y ayudar a los clientes con las compras incluso mientras duermes.
  • Grabaciones de video: mira cómo tus visitantes navegan por tu tienda web o sitio web y dónde se pierden. Obtendrás información valiosa sobre qué mejorar y garantizar una experiencia de compra fluida para tus clientes.
  • Aplicación móvil: Acércate a tus clientes con nuestra aplicación para teléfonos iOS y Android para responder preguntas incluso cuando estés en la tienda o mientras viajas.
  • Visita nuestro sitio web para obtener la lista completa de funciones.

¿Qué dicen nuestros usuarios sobre nosotros?

“¡Smartsupp nos ayuda a que nuestra tienda online sea aún más exitosa! Después de una sencilla instalación, inmediatamente tuvimos al primer cliente con una pregunta, que luego hizo un pedido de inmediato.”

—Oke Harms, Kickerkult.de

“¡Con Smartsupp usamos un chat en varias tiendas! Gracias a ellos, hemos podido mejorar nuestro contacto con los clientes. La comunicación es instantánea y conveniente tanto para nosotros como para los clientes.”

—Katarzyna, Wujo.pl

Capturas

  • Panel Smartsupp
  • Smartsupp chat widget
  • Smartsupp chat bot garage
  • Smartsupp FAQ chatbot
  • App móvil Smartsupp

Instalación

Necesita

WordPress 3.0 o superior, PHP al menos 5.3.2

Pasos de instalación

  1. Instala el plugin de Smartsupp en WordPress y actívalo.
  2. Accede a Smartsupp o crea una nueva cuenta en los ajustes del plugin.
  3. Ahora el chat de Smartsupp está visible en tu página web. Inicia sesión en el panel de Smartsupp y empieza a chatear con tus visitantes.

Installation video tutorial

Tutorial de instalación con capturas de pantalla

smartsupp.com/es/help/wordpress

FAQ

¿Cómo puede ayudarme smartsupp?

Smartsupp te ayuda a aumentar las ventas y disminuir el esfuerzo mientras reduce los costos de marketing. Según los estudios, el chatbot puede aumentar el número de ventas en un 38%. Las grabaciones de video pueden ayudarte a descubrir dónde se confunden tus visitantes. ¡La mejor manera de averiguarlo es probar Smartsupp gratis!

¿Cual es el precio?

Después de crear una cuenta, puedes usar la versión gratuita de Smartsupp. Sin embargo, también ofrecemos dos paquetes pagos con funciones avanzadas como estadísticas, grabaciones de video o atajos de equipo. Decide tú mismo cuál de nuestros paquetes te conviene más.

¿Cómo conectar smartsupp con tu sitio web?

¿Tu sitio web funciona con WordPress? Simplemente instala este complemento e inicia sesión en tu cuenta de Smartsupp en la configuración del complemento. Nosotros nos encargaremos del resto. Otra opción es instalar Smartsupp manualmente, puedes encontrar el tutorial aquí

¿Puedes mostrarme cómo funciona el chatbot?

¿Te gustaría ver algunos ejemplos? Puedes ver nuestro chatbot Smarty en nuestro sitio web.

¿Tienes una aplicación móvil?

¡Por supuesto! Con nuestra aplicación móvil puedes administrar tus conversaciones y responder desde cualquier lugar. Está disponible para dispositivos Android y iOS.

¿Dónde puedo encontrar más información detallada sobre características específicas?

Puedes leer más sobre funciones específicas de arriba a abajo en el centro de AYUDA de nuestro sitio web. Si no puedes encontrar lo que buscas, no dudes en contactarnos en support@smartsupp.com y estaremos encantados de ayudarte.

Language support

Smartsupp dashboard is available in the following languages: English, Čeština, Deutsch, Español, Français, Italiano, Magyar, Nederlands, Polski, Português (BR).

Reseñas

19 de junio de 2022
Having a need for a support system for my platform, Smartsupp is exactly what I need and is very well done for people who don't know much about chatbox
9 de junio de 2022
they offer a "free forever program", but it's not really free. I used them for a month with the "free forever program". What they want you to do is upgrade and pay, so there is really no "free forever program". They then had the audacity to bill me $18 and suspend my account. They don't answer emails which means no customer service. They honestly think they can steal money without your approval. NOT, I had to file a chargeback with my bank. Don't use this garbage
23 de mayo de 2022
Garbage. Over the course of the month, they hate the fact that you're still using the "free version". They will start sending you messages that everything that was once free is being taken away from you. It's like being a woman and having your rights taken away from you. That's exactly what this company is doing with this plugin. They force you to upgrade to the paid version as they take away the "free stuff" over the course of the month. Garbage service. You shouldn't force people to upgrade taking away what once you advertised as "free" because of greed. Go with TIDIO or another chat box. They don't do this crap
6 de mayo de 2022
What I find most impressive about Smartsup is how easy it is to set up and use. Just within seconds and you are all done. It is excellent value for money with all of the different features it has like the chat function, chatbot, Wordpress integration, integration to social media platforms like Facebook messenger and the video recording of how users integrate with your website.
Leer todas las 87 reseñas

Colaboradores y desarrolladores

«Smartsupp: chat en vivo, chatbots, grabaciones de video» es un software de código abierto. Las siguientes personas han colaborado con este plugin.

Colaboradores

«Smartsupp: chat en vivo, chatbots, grabaciones de video» ha sido traducido a 8 idiomas locales. Gracias a los traductores por sus contribuciones.

Traduce «Smartsupp: chat en vivo, chatbots, grabaciones de video» a tu idioma.

¿Interesado en el desarrollo?

Revisa el código , echa un vistazo al repositorio SVN o suscríbete al registro de desarrollo por RSS.

Registro de cambios

3.6

  • Fix translation strings
  • Give us review notification
  • No mkt consent

3.5

  • Nowy projekt graficzny
  • Ulepszenia UI

3.4

  • Cambios en léame
  • seguimiento mejorado de países e idiomas durante el registro
  • actualización del compositor

3.3

  • Cambios para crear el proceso de la cuenta SmartSupp

3.2

  • Se corrigió el error cuando las etiquetas SCRIPT se insertan en el área de texto del código opcional
  • Algunos cambios de texto menores

3.1

  • Error solucionado en algunas instalaciones con WooCommerce
  • Error corregido con plantillas personalizadas que no muestran estilos

3.0

  • Diseño del plugin reprogramado

2.8

  • Se corrigieron algunas advertencias de PHP

2.7

  • Dependencias actualizadas
  • Se solucionó el problema con algunas letras que no son ASCII utilizadas en cadenas

2.6

  • Verificación de la versión de PHP. Se requiere al menos PHP 5.3 durante la activación del plugin.
  • Verificación de la versión de WordPress para al menos la versión 3.1
  • Se eliminaron algunas advertencias de PHP

2.5

  • cambios en la página de configuración

2.4

  • versión corregida

2.3

  • Algunos parámetros predeterminados no están configurados
  • Posibilidad de ingresar parámetros personalizados para el chat

2.2

  • Algunos cambios en el idioma

2.1

  • error solucionado en el procesamiento

2.0

  • El plugin está usando ahora smartsupp/chat-code-generator (https://github.com/smartsupp/chat-code-generator)

0.1

  • Versión inicial del plugin