Title: Smartsupp – chat en vivo, asistente de compras con IA y chatbots
Author: Smartsupp
Published: <strong>29 de agosto de 2014</strong>
Last modified: 8 de diciembre de 2025

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# Smartsupp – chat en vivo, asistente de compras con IA y chatbots

 Por [Smartsupp](https://profiles.wordpress.org/smartsupp/)

[Descargar](https://downloads.wordpress.org/plugin/smartsupp-live-chat.3.9.2.zip)

 * [Detalles](https://es.wordpress.org/plugins/smartsupp-live-chat/#description)
 * [Valoraciones](https://es.wordpress.org/plugins/smartsupp-live-chat/#reviews)
 *  [Instalación](https://es.wordpress.org/plugins/smartsupp-live-chat/#installation)
 * [Desarrollo](https://es.wordpress.org/plugins/smartsupp-live-chat/#developers)

 [Soporte](https://wordpress.org/support/plugin/smartsupp-live-chat/)

## Descripción

Aumenta tus ventas y convierte más visitantes en clientes con chat en vivo, IA y
chatbots. Smartsupp es la elección de más de 100,000 tiendas online.

### ¡Aumenta tus ventas en línea con las conversaciones!

Te ofrecemos todo lo que necesitas para hacer crecer tus ventas en línea: chatbots,
asistente de compras con IA, chat en vivo y mucho más para interactuar con tus visitantes
en el momento adecuado. Y convertirlos en clientes leales en poco tiempo.
 Smartsupp
es una de las soluciones de chat y chatbots más confiables y líderes en el mundo,
actualmente optimizando más de 100,000 tiendas en línea y sitios web.

### ¿Para qué elegir Smartsupp?

🗨️ **Chatea y Conéctate**: Interactúa fácilmente con tus clientes y construye relaciones
sólidas. Nuestro chat ultrarrápido se complementa con integración en Messenger, 
WhatsApp y correo electrónico, asegurando que cada conversación esté al alcance 
de tu mano a través de nuestras apps móviles.

🚀 **Convierte y Triunfa**: Transforma simples visitantes en clientes entusiastas
con chatbots para generación de leads, el asistente de compras Mira IA y mensajes
automatizados.

🤖 **Interactúa con IA**: Mantén a tus clientes y visitantes comprometidos con Mira
IA, tu asistente de compras disponible 24/7 para brindar asistencia invaluable.

📊 **Desbloquea Información**: Obtén una comprensión más profunda de la dinámica
de las conversaciones, la satisfacción del cliente, el rendimiento de tu equipo,
las consultas más frecuentes y más. Descubre quién convierte fácilmente y quién 
necesita atención especial.

🔐 **Cumplimiento con GDPR**: Almacenamos tus datos de forma segura en la Unión 
Europea y cumplimos con estrictas leyes de protección de datos.

### ¿Qué ofrece Smartsupp?

¿Qué te espera con Smartsupp? Explora nuestra lista de características clave que
elevarán tu servicio al cliente de lo ordinario a lo excepcional.

**Chat en Vivo**: Conecta con los clientes de tu tienda online en tiempo real, como
si estuvieras teniendo una conversación amigable.

**Asistente de Compras Mira IA:** Aprovecha nuestro avanzado chatbot de IA para 
responder automáticamente hasta el 80% de las consultas de los clientes, recomendar
productos y generar oportunidades de ventas cruzadas y adicionales.

**Chatbot**: Tu asistente personalizado que ahorra tiempo. Interactúa con tus visitantes,
responde sus preguntas, los guía a los productos adecuados e incluso chatea cuando
no estás disponible.

**Generación de Leads**: Recoge automáticamente leads a través del chatbot y clasifícalos
según tus necesidades.

**Integración con Messenger, WhatsApp y Correo Electrónico**: Agrupa todas las consultas
de clientes de diversas plataformas en un solo panel de control fácil de usar.

**Datos de la Tienda Online**: Accede a información detallada de los clientes directamente
durante el chat, gracias a nuestra avanzada integración con WordPress.

**Aplicación Móvil**: Mantente conectado con tus clientes en cualquier momento y
lugar: ¡es como tener tu tienda online en tu bolsillo!

¿Listo para llevar tu presencia en línea a nuevas alturas? ¡Experimenta la diferencia
con Smartsupp hoy y comprueba de primera mano lo que podemos hacer por tu negocio!

### ¿Qué dicen de nosotros nuestros usuarios?

«Smartsupp nos ayuda a que nuestra tienda en línea tenga aún más éxito. Tras una
sencilla instalación, enseguida tuvimos el primer cliente con una pregunta, que 
hizo su pedido enseguida.»

—Oke Harms, Kickerkult.de

«Una de las ventajas del chat de Smartsupp para nosotros es que siempre es visible
de un vistazo al navegar por la tienda online. Nuestros clientes saben que estamos
disponibles para ellos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y pueden contactarnos
en cualquier momento, ya sea que usen el chatbot o el chat en vivo.»

—Jan Kučera, ASKO – NÁBYTEK

«Tenemos 23 agentes de chat en vivo disponibles desde las 6 a.m. hasta la medianoche.
Sin embargo, los clientes suelen escribir por la tarde. Gracias a las soluciones
de Smartsupp, vendemos 900 coches al mes.»

—Jan Duchoň, AAA AUTO

## Capturas

 * [[
 * Siempre esté cerca de los clientes de su tienda online.
 * [[
 * Automatiza hasta el 80% de consultas con Mira AI.
 * [[
 * Recoge demandas con el chatbot y aumenta las ventas.
 * [[
 * Gestiona conversaciones de chat en vivo desde un solo panel.
 * [[
 * Gestiona conversaciones mientras viajas con la app de Smartsupp.

## Instalación

#### Requisitos

WordPress 3.0 o superior, PHP al menos 5.3.2

#### Instrucciones de instalación

 1. Comienza instalando el plugin Smartsupp en tu panel de WordPress y asegúrate de
    que está activado.
 2. Accede a tu cuenta de Smartsupp o crea una nueva a través de la configuración del
    plugin.
 3. ¡Voilà! El chat de Smartsupp ya está visible en tu sitio web. Inicia sesión en 
    el panel de control de Smartsupp y podrás empezar a participar en conversaciones
    en tiempo real con los visitantes de tu sitio web.

## FAQ

### ¿Cómo puede beneficiar Smartsupp a mi negocio en línea?

Smartsupp aumenta las ventas online a través de conversaciones impactantes. Con 
el asistente de compras Mira IA, chatbots generadores de leads y chat en vivo, convertimos
a los visitantes en clientes. Usado por más de 100,000 tiendas online, nuestras 
herramientas se integran con Messenger, WhatsApp y correo electrónico, optimizan
las campañas de generación de leads y proporcionan interacciones con clientes asistidas
por IA.[Explora Smartsupp de forma gratuita](https://www.smartsupp.com/es/sign/up)
y descubre la diferencia!

### ¿Cuál es el precio de Smartsupp?

Una vez que hayas creado una cuenta, Smartsupp ofrece una versión gratuita de chat
en vivo, junto con un período de prueba para explorar nuestro nuevo asistente de
compras Mira IA. Después de probarlo, tú decides si deseas actualizar a un plan 
de pago. Nuestros planes premium no solo incluyen características avanzadas de IA,
sino que también proporcionan estadísticas detalladas para ayudarte a seguir la 
satisfacción del cliente y el rendimiento de los agentes. [ ¡Elige el plan](https://www.smartsupp.com/es/pricing/)
que mejor se ajuste a tus necesidades!

### ¿Cómo se puede integrar Smartsupp en tu sitio web?

Si tu sitio web utiliza WordPress, la integración es sencilla. Solo instala nuestro
plugin designado e inicia sesión en tu cuenta de Smartsupp dentro de la configuración
del plugin. La integración se realizará automáticamente a partir de ahí. La segunda
opción es la instalación manual, por favor consulta nuestro [tutorial paso a paso](https://help.smartsupp.com/es_ES/wordpress).

### ¿Cómo integrar el asistente de compras Mira IA en tu sitio web?

No necesitas habilidades técnicas ni conocimientos de programación para configurar
tu propio asistente de compras IA. [Mira IA](https://www.smartsupp.com/es/mira-asistente-de-compras-con-IA/)
es una solución simple plug-and-play diseñada para una integración fácil. ¿La mejor
parte? Ponerla en marcha toma menos de 5 minutos. Mira IA recopila información ya
sea extrayendo la URL de tu sitio web o utilizando tu feed de productos, lo que 
le permite aprender sobre tus productos y ofrecer recomendaciones y orientación 
personalizada para las compras.

### ¿Puedes mostrarme cómo funciona el chatbot?

¡Claro! Para ver un ejemplo en vivo, visita nuestro [sitio web](https://www.smartsupp.com/es/)
e interactúa con nuestro chatbot. Además, para una comprensión más profunda, tenemos
un tutorial detallado disponible en nuestra [sección de Ayuda](https://help.smartsupp.com/es_ES).

### ¿Dispone de una aplicación móvil?

Sí, ofrecemos una aplicación móvil para facilitar la gestión de conversaciones sin
problemas estés donde estés. Es compatible tanto con dispositivos [Android](https://play.google.com/store/apps/details?id=cz.dactylgroup.smartsupp.android&hl=en&gl=US)
como con [iOS](https://apps.apple.com/us/app/smartsupp/id1258723897).

### ¿Dónde puedo encontrar información más detallada sobre funciones específicas?

Para conocer mejor nuestras funciones, visita el [Centro de ayuda](https://help.smartsupp.com/en_US/)
de nuestro sitio web. Si tienes más dudas o no encuentras información específica,
ponte en contacto con nosotros en support@smartsupp.com. Siempre estamos dispuestos
a ayudarte.

### ¿Qué idiomas se pueden seleccionar en el panel de control de Smartsupp?

El panel de control de Smartsupp es multilingüe y ofrece soporte para: English, 
Čeština, Deutsch, Español, Français, Italiano, Magyar, Nederlands, and Polski.

## Reseñas

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s=60&d=retro&r=g)

### 󠀁[Great](https://wordpress.org/support/topic/great-16440/)󠁿

 [adakteb](https://profiles.wordpress.org/adakteb/) 28 de agosto de 2024

greatI have been using this plugin for a long time, I can confidently say that it
is the best, I am satisfied

![](https://secure.gravatar.com/avatar/c0cb15d4b81c291f7edbecd3ac32edd85db3548e20a48065d1a0f940ee06a401?
s=60&d=retro&r=g)

### 󠀁[Excelente](https://wordpress.org/support/topic/excelente-4016/)󠁿

 [ifaleryawo](https://profiles.wordpress.org/ifaleryawo/) 21 de agosto de 2024

Simplemente excelente este producto y muy útil.

![](https://secure.gravatar.com/avatar/e042490a0c736cf0f3396da2d134954f0a44078e0cb64bdf4b1bdbfc531a5e75?
s=60&d=retro&r=g)

### 󠀁[RECOMIENDO](https://wordpress.org/support/topic/recomiendo-5/)󠁿

 [sexosexshop](https://profiles.wordpress.org/sexosexshop/) 29 de julio de 2024

He tenido la oportunidad de utilizar Smartsupp en mi negocio y no puedo estar más
satisfecho con los resultados. Smartsupp se ha convertido en una herramienta esencial
para mejorar nuestra comunicación con los clientes y elevar nuestro servicio al 
cliente a otro nivel. Aquí hay algunas razones por las que le doy una calificación
de 5 estrellas:

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s=60&d=retro&r=g)

### 󠀁[Live Chat](https://wordpress.org/support/topic/live-chat-28/)󠁿

 [armsandammunitions](https://profiles.wordpress.org/armsandammunitions/) 12 de 
julio de 2024

Best live chat for wordpress

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s=60&d=retro&r=g)

### 󠀁[Best Live chat](https://wordpress.org/support/topic/best-live-chat-5/)󠁿

 [tec11213](https://profiles.wordpress.org/tec11213/) 21 de junio de 2024

Best Live chat i ever used

![](https://secure.gravatar.com/avatar/049288e3a7281c63a8a9a0d20de9161b8b264979e56add54fcf9cf0d348231c1?
s=60&d=retro&r=g)

### 󠀁[5 STARS CHAT](https://wordpress.org/support/topic/5-stars-chat/)󠁿

 [66projekt](https://profiles.wordpress.org/66projekt/) 8 de mayo de 2024

I have tried different chat rooms and this one is the best.

 [ Leer todas las 132 reseñas ](https://wordpress.org/support/plugin/smartsupp-live-chat/reviews/)

## Colaboradores y desarrolladores

«Smartsupp – chat en vivo, asistente de compras con IA y chatbots» es un software
de código abierto. Las siguientes personas han colaborado con este plugin.

Colaboradores

 *   [ Smartsupp ](https://profiles.wordpress.org/smartsupp/)
 *   [ marekgach ](https://profiles.wordpress.org/marekgach/)
 *   [ Medard Hüttenbach ](https://profiles.wordpress.org/huttenbachmedard/)
 *   [ Jan Švábík ](https://profiles.wordpress.org/jansvabik/)

«Smartsupp – chat en vivo, asistente de compras con IA y chatbots» está traducido
en 10 idiomas. Gracias a [los traductores](https://translate.wordpress.org/projects/wp-plugins/smartsupp-live-chat/contributors)
por sus contribuciones.

[Traduce «Smartsupp – chat en vivo, asistente de compras con IA y chatbots» a tu idioma.](https://translate.wordpress.org/projects/wp-plugins/smartsupp-live-chat)

### ¿Interesado en el desarrollo?

[Revisa el código](https://plugins.trac.wordpress.org/browser/smartsupp-live-chat/),
echa un vistazo al [repositorio SVN](https://plugins.svn.wordpress.org/smartsupp-live-chat/)
o suscríbete al [registro de desarrollo](https://plugins.trac.wordpress.org/log/smartsupp-live-chat/)
por [RSS](https://plugins.trac.wordpress.org/log/smartsupp-live-chat/?limit=100&mode=stop_on_copy&format=rss).

## Registro de cambios

#### 3.9.2

 * Check unfiltered_html capability on custom code edit

#### 3.9.1

 * Fix WordPress coding standards

#### 3.9

 * Fix a possible XSS security issue

#### 3.8.3

 * Fix: Enqueue styles

#### 3.8.2

 * Fix: Deprecated: mb_strlen() error

#### 3.8.1

 * Fix: Remove deprecated plugin_url property creation

#### 3.8

 * Fix QIT tests (mainly security tests)

#### 3.7

 * Soluciona un posible problema de seguridad CSRF

#### 3.6

 * Corregir cadenas de traducción
 * Danos una reseña
 * Sin consentimiento mkt

#### 3.5

 * Nuevo diseño gráfico
 * Mejoras de UI

#### 3.4

 * Cambios en el readme
 * una mejora del seguimiento de países e idiomas durante el registro
 * actualización del editor

#### 3.3

 * Cambios en el proceso de creación de cuenta Smartsupp

#### 3.2

 * Se corrigió un error cuando se insertaron etiquetas SCRIPT en el área de texto
   de código opcional.
 * Algunos cambios menores de texto

#### 3.1

 * Solucionado el problema en algunas instalaciones con WooCommerce
 * Corregido el error con las plantillas personalizadas que no mostraban estilos

#### 3.0

 * Refactorizado el diseño del plugin

#### 2.8

 * Corregidos algunos avisos de PHP

#### 2.7

 * Dependencias actualizadas
 * Solucionado el problema con algunas letras no ASCII utilizadas en cadenas

#### 2.6

 * Verificación de versión de PHP. Se requiere al menos PHP 5.3 durante la activación
   del plugin.
 * Verificación de versión de WordPress de al menos la versión 3.1
 * Eliminados algunos avisos de PHP

#### 2.5

 * cambios en la página de ajustes

#### 2.4

 * corrección de versión

#### 2.3

 * Algunos parámetros predeterminados no están establecidos
 * Posibilidad de ingresar parámetros personalizados para el chat

#### 2.2

 * Algunos cambios de idioma

#### 2.1

 * error corregido en el procesamiento

#### 2.0

 * El plugin ahora utiliza smartsupp/chat-code-generator (https://github.com/smartsupp/
   chat-code-generator)

#### 0.1

 * Versión inicial del Plugin

## Meta

 *  Versión **3.9.2**
 *  Última actualización **hace 6 meses**
 *  Instalaciones activas **20.000+**
 *  Versión de WordPress ** 3.0 o superior **
 *  Probado hasta **6.8.5**
 *  Versión de PHP ** 5.3.2 o superior **
 *  Idiomas
 * [Albanian](https://sq.wordpress.org/plugins/smartsupp-live-chat/), [Czech](https://cs.wordpress.org/plugins/smartsupp-live-chat/),
   [Dutch](https://nl.wordpress.org/plugins/smartsupp-live-chat/), [English (US)](https://wordpress.org/plugins/smartsupp-live-chat/),
   [French (France)](https://fr.wordpress.org/plugins/smartsupp-live-chat/), [German](https://de.wordpress.org/plugins/smartsupp-live-chat/),
   [Italian](https://it.wordpress.org/plugins/smartsupp-live-chat/), [Polish](https://pl.wordpress.org/plugins/smartsupp-live-chat/),
   [Slovak](https://sk.wordpress.org/plugins/smartsupp-live-chat/), [Spanish (Chile)](https://cl.wordpress.org/plugins/smartsupp-live-chat/)
   y [Spanish (Spain)](https://es.wordpress.org/plugins/smartsupp-live-chat/).
 *  [Traducir a tu idioma](https://translate.wordpress.org/projects/wp-plugins/smartsupp-live-chat)
 * Etiquetas:
 * [AI](https://es.wordpress.org/plugins/tags/ai/)[chatbot](https://es.wordpress.org/plugins/tags/chatbot/)
   [livechat](https://es.wordpress.org/plugins/tags/livechat/)[online chat](https://es.wordpress.org/plugins/tags/online-chat/)
 *  [Vista avanzada](https://es.wordpress.org/plugins/smartsupp-live-chat/advanced/)

## Valoraciones

 4.7 de 5 estrellas.

 *  [  122 valoraciones de 5 estrellas     ](https://wordpress.org/support/plugin/smartsupp-live-chat/reviews/?filter=5)
 *  [  0 valoraciones de 4 estrellas     ](https://wordpress.org/support/plugin/smartsupp-live-chat/reviews/?filter=4)
 *  [  0 valoraciones de 3 estrellas     ](https://wordpress.org/support/plugin/smartsupp-live-chat/reviews/?filter=3)
 *  [  1 valoración de 2 estrellas     ](https://wordpress.org/support/plugin/smartsupp-live-chat/reviews/?filter=2)
 *  [  8 valoraciones de 1 estrellas     ](https://wordpress.org/support/plugin/smartsupp-live-chat/reviews/?filter=1)

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## Colaboradores

 *   [ Smartsupp ](https://profiles.wordpress.org/smartsupp/)
 *   [ marekgach ](https://profiles.wordpress.org/marekgach/)
 *   [ Medard Hüttenbach ](https://profiles.wordpress.org/huttenbachmedard/)
 *   [ Jan Švábík ](https://profiles.wordpress.org/jansvabik/)

## Soporte

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 [Ver el foro de soporte](https://wordpress.org/support/plugin/smartsupp-live-chat/)