Tidio – Live Chat, Chatbots & Email Integration

Descripción

Looking for an easy-to-use live chat plugin for your WordPress website? Tidio offers this and plenty more.

It’s a multifunctional customer service platform that enables you to offer world-class customer support and actively generate more leads and sales. Tidio offers live chat and chatbots as well as Messenger, Instagram and email integration so you can manage all these channels in one panel.

But don’t take our word for it—experience it yourself! Our plugin is completely free, and the installation takes under 5 minutes.

¿Planes de precios? 100% transparentes.

Most of our powerful features are available in the free forever plan.
If you want to test all of them, sign up for a 7-days free trial.

Entonces, ¿qué obtienes exactamente cuando instalas Tidio?

1. Free Live Chat plugin that will convert your website traffic into loyal customers

  • Find out who is visiting your website, see what they are currently viewing, and easily engage them to increase the chances of conversion
  • Utiliza el chat en vivo de Tidio en tu navegador, escritorio o móvil
  • Customize the live chat widget, so it fits your website look
  • El widget es 100% apto para móviles, por lo que tus clientes podrán escribirte desde un teléfono inteligente, una tableta o un ordenador de sobremesa: siempre funcionará sin problemas en cualquier dispositivo.
  • Manage all your live chat, e-mail and Messenger messages from one panel
  • Mantente en contacto con tus visitantes en el móvil y la tableta gracias a las aplicaciones gratuitas de Tidio para iOS y Android

2. Chatbots que aumentarán las ventas en tu tienda online actuando como un asistente virtual 24/7

  • Choose from over a dozen chatbot templates that will recover abandoned shopping carts, give discounts to returning customers, and automatically collect and qualify leads
    OR
  • Use our unique, drag-and-drop visual editor to create chatbots from scratch. No coding required!

See how live chat can boost your sales

3. Chatbots que generarán clientes potenciales de manera mucho más efectiva al involucrar a tus visitantes exactamente cuando lo necesiten

  • Utiliza chatbots que interactúen con tus clientes potenciales justamente en el momento en que es más probable que compartan su información de contacto
  • Presenta tus servicios mucho más eficazmente con conversaciones automatizadas
  • Collect emails proactively
  • Provide the best content and information tailored to your visitors’ profiles and interests
  • Provide answers to the most common questions instantly, at any time, 24/7
  • Añade etiquetasy otras propiedades a tus visitantes y envía información valiosa a tu CRM
  • Once you combine chatbots with live chat, you can be sure that no customer will ever be left without an answer

¿No has utilizado nunca los chatbots? Consulta nuestra videoguía:

Atención al cliente automatizada: para una experiencia aún mejor.

Los chatbots incorporados pueden responder automáticamente a las preguntas más comunes de los clientes sobre el estado de los pedidos, la disponibilidad de los productos y el plazo de entrega. Este tipo de asistente virtual no solo ayudará a sus clientes las 24 horas del día, sino que le ahorrará tiempo.

Smart Pop ups that improve conversion without irritating your customers

Todos sabemos que las ventanas emergentes pueden impulsar las ventas, pero también pueden ser frustrantes para los visitantes. Los escenarios de chatbot de Tidio listos para usar pueden convertir el widget de chat en vivo en ventanas emergentes inteligentes. Pueden ser activados por una acción definida y totalmente personalizados. Puedes editar todas las condiciones, el texto y las imágenes utilizando nuestro editor de chatbot de arrastrar y soltar.

Características seleccionadas de Tidio:

  • A lightweight and customizable widget that will work great with your branding and is 100% mobile-friendly
  • Free mobile app (iOS & Android) to communicate with your customers from anywhere and anytime with live chat
  • Avisos de visitantes entrantes para atraerlos tan pronto como lleguen a tu web.
  • Lista de páginas vistas para ver dónde están tus visitantes y ofrecerles asistencia específica.
  • Vista previa de la escritura en vivo para estar al tanto de las conversaciones y preparar tus respuestas
  • Respuestas rápidas que permiten responder a las preguntas más comunes a través del chat en vivo.
  • Ready to use built-in chatbots and a visual editor to build them from scratch without coding
  • Fantástico soporte 24/5;
  • Support for 20+ integrations + Zapier
  • Natural Language Processing (NLP) technology to quickly identify frequently used words and help your customers with simple inquiries

Probado por el mercado, verificado por miles de usuarios.

  • Tidio Live Chat and Chatbot is the highest rated plugin of this type for WordPress
  • The solution is actively used by 275,000 users … and growing

To run Tidio plugin for WordPress we recommend your host supports:

  • OpenSSL (to increase security by encrypting your access tokens)
  • cURL

¿Difícil de creer? Lee los testimonios, porque nuestros usuarios son los que mejor lo dicen:

TESTIMONIOS

★★★★★

Tidio es la plataforma definitiva para la construcción de relaciones con los clientes. También nos ayuda a reconocer a los clientes difíciles y a manejarlos de manera eficaz. Eso no siempre sería posible por correo electrónico.
​​@janoleroux

★★★★★

Bien diseñado, fácil de usar y amigable. Gran plugin para tu negocio.
​​@irshadpm

★★★★★

Supera nuestras expectativas. Más que un simple chat, es una herramienta profesional de soporte en línea.
Muy recomendable si necesitas gestionar a tus clientes de forma profesional.
​​@supportenligne

VERSIONES DE IDIOMAS

Cambia de idioma o configura el chat en varios idiomas. Muestra una versión traducida del widget según la ubicación del cliente.

Los idiomas pretraducidos incluyen:

  • Inglés
  • Francés / Français
  • Español / Español
  • Italiano / Italiano
  • Alemán / Deutsch
  • Surco / Svenska
  • Portugués / Português
  • Hindú / हिन्दी
  • Árabe / العربية
  • Polaco / Polski
  • Chino / 中文 (Zhōngwén), 汉语, 漢語
  • Danés / Dansk
  • Holandés / Nederlands
  • Hebreo / עברית
  • Japonés / 日本語
  • Coreano / 한국어
  • Persa / فارسی
  • Rumano / Română
  • Ruso / Русский
  • Turco / Türkçe

Capturas

  • Plugin de chat en vivo de WordPress - permite que los visitantes de tu web hablen contigo cuando lo necesiten.
  • Widget personalizable - encuentra el aspecto perfecto para combinar con tu marca.
  • Aplicación móvil gratuita - comunícate con tus clientes sobre la marcha.
  • Avisos de nuevos visitantes - recibe un aviso cada vez que alguien visita tu web.
  • Vista previa de escritura en vivo - manténte al tanto de las conversaciones y brinda respuestas ultrarrápidas.
  • WordPress Chatbot - automatiza tu trabajo y deja que el bot realice tareas repetitivas.
  • Plantillas de chatbots - configura tus chatbots en poco tiempo con scripts listos para usar.
  • Visual Chatbot Editor - crea tus bots desde cero arrastrando y soltando elementos.

Instalación

Instalación del plugin de chat de Tidio en WordPress

  1. Accede en tu escritorio de administración de WordPress.
  2. Vete a «Plugins» usando la barra lateral de la izquierda.
  3. Haz clic en «Añadir nuevo» y busca «Tidio» con la barra de búsqueda.
  4. Instala el plugin y actívalo.
  5. El icono de chat en vivo aparecerá en la barra lateral izquierda de tu panel de administración de WP.

Después de activar el plugin, crea tu cuenta y comienza el recorrido del producto. Sigue los pasos para personalizar tu widget y estarás listo para chatear.

FAQ

¿Cuánto cuesta Tidio Live Chat?

Tidio es gratis y no necesitamos los datos de tu tarjeta. Más adelante, puedes desbloquear funciones premium adicionales por un pequeño precio a partir de 33 dólares por mes.

Instalé el plugin de chat de WordPress, ¿qué sucede a continuación?

Haz clic en el nuevo ícono de chat en vivo de Tidio que apareció en tu menú WP-admin a la izquierda. Podrás crear tu cuenta de Tidio conectada al plugin. Termina la configuración inicial y puedes comenzar a usar el mejor plugin de chat en vivo para WordPress

¿Necesito una cuenta de Tidio para usar este plugin de chat en vivo de WordPress?

Sí. Instala el plugin, actívalo y crea tu cuenta gratuita de Tidio desde tu panel de administración de WP. Alternativamente, puedes registrarse primero, instalar el plugin, hacer clic en el icono de Tidio en tu panel de WP y, después, usar tus credenciales de acceso de Tidio. Descubre más sobre el proceso de instalación.

¿Tidio ofrece un periodo de prueba gratuito?

¡Sí! Tidio tiene un plan gratuito, pero también puedes probar todas las características premium durante 7 días.

¿Tendré que actualizar mi cuenta en algún momento?

No. Puedes utilizar las características de Freemium durante el tiempo que desees. Muchas empresas exitosas permanecen en el plan gratuito durante años; tiene todo lo que necesitan. Por eso es uno de los plugins de chat de WordPress más populares.

¿Necesito instalar herramientas adicionales para usar el widget de chat en vivo?

No. Tidio es una solución de chat en vivo de WordPress totalmente integrada. Puedes comenzar a chatear inmediatamente después de instalar el plugin de chat Tidio WP y crear una cuenta Tidio gratuita.

¿Puedo mostrar u ocultar el widget solo en algunas páginas de mi web de WordPress?

Sí. Puedes especificar qué páginas deben mostrar el widget. También puedes mostrarlo solo en países específicos o incluso ocultarlo en dispositivos móviles.

¿Puedo programar cuándo mostrar/ocultar el widget?

Sí. Puedes programar tu horario de atención o mostrar el widget solo cuando estés en línea. También puedes configurar respuestas automáticas para que se envíen en días específicos de la semana.

¿Hay algún recurso que pueda utilizar para aprender más acerca del uso de Tidio?

Sí. Además de los consejos disponibles dentro de la propia herramienta, puedes obtener más información sobre el uso del chat en vivo de Tidio en:

¿Pueden varios agentes de soporte utilizar el chat gratuito al mismo tiempo?

Sí. También puedes transferir conversaciones entre operadores. El plan gratuito tiene 3 puestos de operador. Significa que 3 operadores (y un número ilimitado de clientes) pueden usar el chat en vivo a la vez de forma gratuita. También puedes comprar puestos adicionales si tu equipo de soporte crece.

¿Pueden los visitantes comenzar a chatear sin proporcionar su dirección de correo electrónico?

Sí, pero debes desactivar la encuesta previa al chat. De forma por defecto, Tidio muestra una encuesta que los visitantes deben completar antes de unirse a una conversación de chat en vivo.

¿Puedo comprobar si me perdí algún mensaje de mis visitantes?

Sí. Todos los mensajes y conversaciones de chat en vivo están agrupados y disponibles en tu panel. Tidio no borra las conversaciones. Puedes eliminarlos de forma permanente y vaciar el historial de chat en vivo manualmente si lo necesitas.

¿Puedo añadir este chat en vivo a mi página de Facebook?

Sí. Puedes integrar fácilmente el chat en vivo de Tidio con FB Messenger. Para obtener más información, lee Integración del chat en vivo de Facebook.

¿Puedo integrar Tidio con aplicaciones de terceros?

Sí. Puedes conectar Tidio a plataformas populares de comercio electrónico, Google Analytics, aplicaciones de marketing o sistemas CRM. Comprueba la lista completa de integraciones disponibles. También puedes conectar Tidio con más de 3000 aplicaciones externas de forma gratuita utilizando Zapier.

¿Puedo usar Tidio en otros idiomas además del inglés?

Actualmente, Tidio está disponible en inglés y francés. Otros lenguajes están en desarrollo.

Reseñas

6 de diciembre de 2022
Tidio is a well-established platform that provides perfect and multiple solutions to all of us for FREE until you need more. Such a generous offer! Solid tool. Highly recommended.
30 de noviembre de 2022
It's a great plugin, the thing I could point at is that while the premium features are obviously great the problem I see with having the premium features included when installing is that you start setting up things you don't really need not knowing you might not have it in a few days unless you subscribe. I intend to subscribe eventually when I get my shop up and running with a steady income stream. Good plugin, with great value both free and premium alternatives. Appreciate the work! Edit: Noticed it limits the number of chats for the free version which I understand, but turned me away from the plugin.
15 de noviembre de 2022 1 respuesta
I'm new to using the chatting system on my site. I tried a couple other plugins but I'm much comfortable with Tidio. I'm not able to afford the paid version at present but the free on is good enough for now. Please keep up the good work!
26 de octubre de 2022 1 respuesta
Tidio is a powerful and easy-to-use chat plug-in. It's pretty easy to use, and if you have any questions, we found their Customer Support most helpful. Martin was great in assisting us to choose the right package, and we are very happy with the Tidio chat plug-in.
Leer todas las 349 reseñas

Colaboradores y desarrolladores

«Tidio – Live Chat, Chatbots & Email Integration» es un software de código abierto. Las siguientes personas han colaborado con este plugin.

Colaboradores

«Tidio – Live Chat, Chatbots & Email Integration» ha sido traducido a 14 idiomas locales. Gracias a los traductores por sus contribuciones.

Traduce «Tidio – Live Chat, Chatbots & Email Integration» a tu idioma.

¿Interesado en el desarrollo?

Revisa el código , echa un vistazo al repositorio SVN o suscríbete al registro de desarrollo por RSS.

Registro de cambios

6.0.2

  • Fix the missing User-agent header that prevents false-positive messages with «Rest API disabled» on some environments

6.0.1

  • Fix the plugin reintegration process

6.0.0

  • Add WooCommerce integration

5.4.3

  • Fix php function compatibility usage in notice

5.4.2

  • Minor bugs related to notification fix

5.4.1

  • Minor bugs related to notification fix

5.4.0

  • Add a notice about coming changes

5.3.0

  • Actualización de seguridad (evitar la impresión de la ruta real de webroot en servidores mal configurados)

5.2.0

  • Añadir compositor con autocargador
  • Definir espacios de nombres

5.1.0

  • Mostrar el chat de Tidio en la barra superior del administrador
  • Mostrar el chat de Tidio en una posición más alta en el menú de administración

5.0.0

  • Nuevo flujo de integración basado en OAuth

4.5.1

  • Add missing «tidioApiUrl» value in options.js file

4.5.0

  • Añadir traducciones al ruso

4.4.0

  • Añadir traducciones al francés, al español y al polaco
  • Mostrar un mensaje de error cuando se proporcionen credenciales no válidas

4.3.0

  • Añadir pista de preconexión

4.2.1

  • Corregir la variable nonce que falta

4.2.0

  • Icono del menú de actualización
  • Utiliza el correo electrónico del formulario del plugin como correo electrónico por defecto para una cuenta de Tidio
  • Mejorar el manejo de errores
  • Usar el sistema nonce

4.1.0

  • Simplifica el flujo de acceso para usuarios con un solo proyecto
  • Establecer el widget como instalado inmediatamente después del proyecto conectado por el usuario

4.0.1

  • Corregir el guardado de datos del proyecto después de crear un nuevo proyecto

4.0.0

  • Nuevo flujo de integración
  • Actualizar estilos para que coincidan con diseño de Tidio

3.5.0

  • Cambiar el dominio a tidio.com en la URL
  • Cambiar la ruta en la URL de acceso
  • Capacidad añadida para integrarse con el programa de afiliados de Tidio

3.4.0

  • Añade la opción de carga asincrónica del widget de chat
  • Limpieza de código

3.3.2

  • Cambio de la ubicación del script del widget en los temas de WordPress para mejorar la carga de la página.
  • Usa el correo electrónico de administrador como correo electrónico predeterminado para una cuenta de Tidio.

3.3.2

  • Cambio de la ubicación del script del widget en los temas de WordPress para mejorar la carga de la página.
  • Usa el correo electrónico de administrador como correo electrónico predeterminado para una cuenta de Tidio.

3.3.1

  • Los textos actualizados en el plugin son más intuitivos.

3.3.0

  • Se ha añadido un nuevo botón para reconfigurar los datos de la cuenta.
  • Los datos de la cuenta no se eliminan automáticamente al desactivar o desinstalar el plugin.

3.2.0

  • Elimina los archivos antiguos, pasa a solicitudes api https.

3.1.1

  • Añade un solo número de versión en el plugin.

3.1.0

  • Limpieza con cambios después de las últimas modificaciones.

3.0.1

  • (added) curl support

3.0

  • (agregado) nuevo diseño
  • (agregado) integración con la cuenta de chat de tidio

2.1.2

  • (agregado) compatibilidad con otros plugins de tidio

2.1

  • (añadido) compatibilidad con la api de tidio one

2.0.5

  • (añadido) compatibilidad con tidio uno

2.0.2

  • (added) support to sites with disabled allow_url_fopen flag

2.0.1

  • (agregado) nuevo icono

2.0

  • Compatibilidad con tidiochat.com

1.3.2

  • Se ha añadido compatibilidad con otros plugins de Tidio

1.3.1

  • (corregido) error con los archivos de localización usando DIR

1.3

  • (agregado) modo de traducción
  • (added) feedback form
  • (fixed) auth problem

1.2.1

  • (corregido) error de localización de curl

1.2

  • (añade) editor de apariencia
  • (añade) compatibilidad con WordPress 3.9
  • (corregido) compatibilidad con otros plugins de tidio

1.1

  • (añadido) ajustes del chat

1.0

  • Versión inicial.