Tidio – Live Chat & AI Chatbots

Descripción

Tidio is an all-in-one customer experience solution with live chat, chatbots, Lyro AI chatbot, and multichannel communication.

It is a customer experience platform that enables online stores to provide excellent customer service and turn passive visitors into active buyers. Tidio’s pre-built chatbots for sales and support automatically boost sales and promptly address customers’ frequently asked questions.

Managing all your customer messages in one place makes Tidio a simple but strong helpdesk solution. On top of that, Tidio’s specialized features for WordPress ensure even greater efficiency for your team!

WHY CHOOSE TIDIO?

  • Automatically answer up to 70% of customer questions with Lyro AI chatbot for faster support
  • Talk to your visitors on the live chat – quickly solve issues and sell proactively
  • Use pre-made chatbot strategies to solve problems and increase sales
  • Preview carts, check order history, and recommend products directly in the chat
  • Add Tidio to your WordPress website in 30 seconds – just click “Download”
  • Manage and resolve customers’ requests with a powerful email ticketing system
  • Easily embed WooCommerce product cards in responses to provide a seamless shopping experience
  • Route every conversation to the right agent with the Departments feature
  • Seamless integrations with Klaviyo, Mailchimp, Omnisend, MailerLite, ActiveCampaign, SendInBlue and more.

WHAT DO YOU GET WHEN YOU INSTALL TIDIO?

1. FREE LIVE CHAT PLUGIN THAT WILL CONVERT YOUR WEBSITE TRAFFIC INTO LOYAL CUSTOMERS

  • Find out who is visiting your website, see what they are currently viewing, and easily engage them to increase the chances of conversion
  • Utiliza el chat en vivo de Tidio en tu navegador, escritorio o móvil
  • Customize the live chat widget, so it fits your website look
  • El widget es 100% apto para móviles, por lo que tus clientes podrán escribirte desde un teléfono inteligente, una tableta o un ordenador de sobremesa: siempre funcionará sin problemas en cualquier dispositivo.
  • Manage all your live chat, e-mail and Messenger messages from one panel
  • Mantente en contacto con tus visitantes en el móvil y la tableta gracias a las aplicaciones gratuitas de Tidio para iOS y Android

2. SOLVE UP TO 70% OF CUSTOMER PROBLEMS WITH LYRO AI CHATBOT

  • Use Lyro – a conversational AI – to offer personalized assistance
  • Lyro learns from your FAQs in seconds and formulates complex answers to solve your customers’ problems
  • The AI stays within the boundaries of your knowledge base, and you can update its information at any time
  • Lyro is easy to implement and doesn’t require training
  • Use a playground environment so you can see how Lyro will respond to customer questions and adapt your FAQs accordingly
  • You can activate the AI in under 3 minutes and it supports your customers 24/7.

3. CHATBOTS GENERATE LEADS MORE EFFECTIVELY BY ENGAGING YOUR VISITORS EXACTLY WHEN THEY NEED IT

  • Use chatbots that engage your potential customers exactly when they are most likely to share their contact info
  • Presenta tus servicios mucho más eficazmente con conversaciones automatizadas
  • Collect emails proactively
  • Provide the best content and information tailored to your visitors’ profiles and interests
  • Provide answers to the most common questions instantly, at any time, 24/7
  • Añade etiquetasy otras propiedades a tus visitantes y envía información valiosa a tu CRM
  • Choose from over a dozen chatbot templates that will recover abandoned shopping carts, give discounts to returning customers, and automatically collect and qualify leads
  • Use our unique, drag-and-drop visual editor to create chatbots from scratch. No coding is required.

4. WOOCOMMERCE PRODUCT CARDS THAT PROVIDE THE BEST SHOPPING EXPERIENCE

To sell more efficiently, you can browse all WooCommerce products in your Tidio panel and send them as product cards in chat conversations with your customers. Just click on a product, and it will be sent to your customer via selected channels: live chat and Messenger.

5. SMART POP-UPS THAT IMPROVE CONVERSION WITHOUT IRRITATING YOUR CUSTOMERS

We all know that pop-ups can boost sales, but they can also be frustrating for visitors. Ready-made Tidio chatbot scenarios can turn the live chat widget into smart pop-ups. These can be triggered by defined actions and fully customized. You can edit all the conditions, text and images using our drag-and-drop chatbot editor.

TESTIMONIOS

Tidio Live Chat and AI Chatbots is the highest-rated plugin of this type for WordPress. The solution is actively used by more than 300,000 users.

Hard to believe it? Read the testimonials, because our users say it’s the best:

★★★★★

Tidio es la plataforma definitiva para la construcción de relaciones con los clientes. También nos ayuda a reconocer a los clientes difíciles y a manejarlos de manera eficaz. Eso no siempre sería posible por correo electrónico.
​​@janoleroux

★★★★★

Bien diseñado, fácil de usar y amigable. Gran plugin para tu negocio.
​​@irshadpm

★★★★★

Supera nuestras expectativas. Más que un simple chat, es una herramienta profesional de soporte en línea.
Muy recomendable si necesitas gestionar a tus clientes de forma profesional.
​​@supportenligne

VERSIONES DE IDIOMAS

Cambia de idioma o configura el chat en varios idiomas. Muestra una versión traducida del widget según la ubicación del cliente.

Los idiomas pretraducidos incluyen:

  • Inglés
  • Francés / Français
  • Español / Español
  • Italiano / Italiano
  • Alemán / Deutsch
  • Surco / Svenska
  • Portugués / Português
  • Hindú / हिन्दी
  • Árabe / العربية
  • Polaco / Polski
  • Chino / 中文 (Zhōngwén), 汉语, 漢語
  • Danés / Dansk
  • Holandés / Nederlands
  • Hebreo / עברית
  • Japonés / 日本語
  • Coreano / 한국어
  • Persa / فارسی
  • Rumano / Română
  • Ruso / Русский
  • Turco / Türkçe

PRICING

Most of our powerful features are available in the free plan. If you want to test all of them, sign up for a 7-day free trial.

See all available pricing options on our website.

TO RUN TIDIO PLUGIN FOR WORDPRESS WE RECOMMEND YOUR HOST SUPPORT:

OpenSSL (to increase security by encrypting your access tokens)
cURL

Capturas

  • Solve up to 70% of customer problems with Lyro AI Chatbot.
  • Talk to visitors in real-time with live chat. Decrease your response times with ticket filtering and prioritization.
  • Proactively engage visitors and move leads through your funnels with automation.
  • Connect Tidio to all your work tools and services.

Instalación

Instalación del plugin de chat de Tidio en WordPress

  1. Accede en tu escritorio de administración de WordPress.
  2. Vete a «Plugins» usando la barra lateral de la izquierda.
  3. Click “Add New” and find “Tidio” in the search bar.
  4. Instala el plugin y actívalo.
  5. El icono de chat en vivo aparecerá en la barra lateral izquierda de tu panel de administración de WP.

Después de activar el plugin, crea tu cuenta y comienza el recorrido del producto. Sigue los pasos para personalizar tu widget y estarás listo para chatear.

For more detailed instructions, go to the install Tidio on WordPress page

FAQ

¿Cuánto cuesta Tidio Live Chat?

Tidio offers you a basic version, which is free (no credit card details required). You can also unlock additional premium features for a small price starting from $29/month and test them with a 7-day free trial.

Instalé el plugin de chat de WordPress, ¿qué sucede a continuación?

Click on the new Tidio live chat icon that appeared on your WP-admin menu on the left. You’ll be able to create your Tidio account connected to the plugin. Finish the initial configuration and you can start using the best live chat plugin for WordPress.

¿Necesito una cuenta de Tidio para usar este plugin de chat en vivo de WordPress?

Sí. Instala el plugin, actívalo y crea tu cuenta gratuita de Tidio desde tu panel de administración de WP. Alternativamente, puedes registrarse primero, instalar el plugin, hacer clic en el icono de Tidio en tu panel de WP y, después, usar tus credenciales de acceso de Tidio. Descubre más sobre el proceso de instalación.

¿Tidio ofrece un periodo de prueba gratuito?

¡Sí! Tidio tiene un plan gratuito, pero también puedes probar todas las características premium durante 7 días.

¿Tendré que actualizar mi cuenta en algún momento?

Tidio has a free plan (no credit card details required), which you can use for an unlimited time before deciding which premium plan make sense for you.

¿Necesito instalar herramientas adicionales para usar el widget de chat en vivo?

No. Tidio es una solución de chat en vivo de WordPress totalmente integrada. Puedes comenzar a chatear inmediatamente después de instalar el plugin de chat Tidio WP y crear una cuenta Tidio gratuita.

¿Puedo mostrar u ocultar el widget solo en algunas páginas de mi web de WordPress?

Sí. Puedes especificar qué páginas deben mostrar el widget. También puedes mostrarlo solo en países específicos o incluso ocultarlo en dispositivos móviles.

¿Puedo programar cuándo mostrar/ocultar el widget?

Sí. Puedes programar tu horario de atención o mostrar el widget solo cuando estés en línea. También puedes configurar respuestas automáticas para que se envíen en días específicos de la semana.

¿Hay algún recurso que pueda utilizar para aprender más acerca del uso de Tidio?

Sí. Además de los consejos disponibles dentro de la propia herramienta, puedes obtener más información sobre el uso del chat en vivo de Tidio en:

¿Pueden varios agentes de soporte utilizar el chat gratuito al mismo tiempo?

Yes. You can also transfer conversations between an unlimited amount of operators.

Can visitors start chatting without providing their email addresses?

Sí, pero debes desactivar la encuesta previa al chat. De forma por defecto, Tidio muestra una encuesta que los visitantes deben completar antes de unirse a una conversación de chat en vivo.

¿Puedo comprobar si me perdí algún mensaje de mis visitantes?

Sí. Todos los mensajes y conversaciones de chat en vivo están agrupados y disponibles en tu panel. Tidio no borra las conversaciones. Puedes eliminarlos de forma permanente y vaciar el historial de chat en vivo manualmente si lo necesitas.

¿Puedo añadir este chat en vivo a mi página de Facebook?

Sí. Puedes integrar fácilmente el chat en vivo de Tidio con FB Messenger. Para obtener más información, lee Integración del chat en vivo de Facebook.

¿Puedo integrar Tidio con aplicaciones de terceros?

Sí. Puedes conectar Tidio a plataformas populares de comercio electrónico, Google Analytics, aplicaciones de marketing o sistemas CRM. Comprueba la lista completa de integraciones disponibles. También puedes conectar Tidio con más de 3000 aplicaciones externas de forma gratuita utilizando Zapier.

¿Puedo usar Tidio en otros idiomas además del inglés?

Tidio offers six language versions: English, French, German, Spanish, Italian, and Portuguese.

Reseñas

17 de abril de 2024 1 respuesta
It appears that Tidio, so far, provides an easy to configure, nice looking, and helpful plugin for WordPress so that site visitors can quickly find what they need by asking questions. It directs visitors to correct pages, answers questions based on page content and other factors, and even allows editors to «fix» answers when they’re not exactly right. I have more to experiment with, but so far so good.
13 de abril de 2024 1 respuesta
Wanna get tidio all, tidio all, let’s get the tidio all 🎶 let me hear your body talk,body talk. tidio is amazing for handling support center chat
11 de marzo de 2024 1 respuesta
Just installed it and it works smoothly. Sofa so good
Leer todas las 385 reseñas

Colaboradores y desarrolladores

«Tidio – Live Chat & AI Chatbots» es un software de código abierto. Las siguientes personas han colaborado con este plugin.

Colaboradores

«Tidio – Live Chat & AI Chatbots» está traducido en 17 idiomas. Gracias a los traductores por sus contribuciones.

Traduce «Tidio – Live Chat & AI Chatbots» a tu idioma.

¿Interesado en el desarrollo?

Revisa el código , echa un vistazo al repositorio SVN o suscríbete al registro de desarrollo por RSS.

Registro de cambios

6.0.19

  • Security update

6.0.18

  • Remove Lyro banner

6.0.17

  • Tested up to WordPress 6.5

6.0.16

  • Remove info page from plugins submenu

6.0.15

  • Update company name on listing

6.0.14

  • Fix problem with error message in dashboard

6.0.13

  • Add option to clear log file from info page

6.0.12

  • Added system information page to easier debug issues

6.0.11

  • Tested up to WordPress 6.4

6.0.10

  • Tested up to WordPress 6.3

6.0.9

  • Update the readme and assets
  • Add notification about Tidio Lyro AI Chatbot
  • Remove ru_RU translations

6.0.8

  • Make the plugin compatible with WP multisite

6.0.7

  • Update the title of the plugin

6.0.6

  • Fix embedded YouTube video in readme.txt

6.0.5

  • Update plugin description and screenshots

6.0.4

  • Tested up to 6.2

6.0.3

  • Add missing plugin headers

6.0.2

  • Fix the missing User-agent header that prevents false-positive messages with «Rest API disabled» on some environments

6.0.1

  • Fix the plugin reintegration process

6.0.0

  • Add WooCommerce integration

5.4.3

  • Fix php function compatibility usage in notice

5.4.2

  • Minor bugs related to notification fix

5.4.1

  • Minor bugs related to notification fix

5.4.0

  • Add a notice about coming changes

5.3.0

  • Actualización de seguridad (evitar la impresión de la ruta real de webroot en servidores mal configurados)

5.2.0

  • Añadir compositor con autocargador
  • Definir espacios de nombres

5.1.0

  • Mostrar el chat de Tidio en la barra superior del administrador
  • Mostrar el chat de Tidio en una posición más alta en el menú de administración

5.0.0

  • Nuevo flujo de integración basado en OAuth

4.5.1

  • Add missing «tidioApiUrl» value in options.js file

4.5.0

  • Añadir traducciones al ruso

4.4.0

  • Añadir traducciones al francés, al español y al polaco
  • Mostrar un mensaje de error cuando se proporcionen credenciales no válidas

4.3.0

  • Añadir pista de preconexión

4.2.1

  • Corregir la variable nonce que falta

4.2.0

  • Icono del menú de actualización
  • Utiliza el correo electrónico del formulario del plugin como correo electrónico por defecto para una cuenta de Tidio
  • Mejorar el manejo de errores
  • Usar el sistema nonce

4.1.0

  • Simplifica el flujo de acceso para usuarios con un solo proyecto
  • Establecer el widget como instalado inmediatamente después del proyecto conectado por el usuario

4.0.1

  • Corregir el guardado de datos del proyecto después de crear un nuevo proyecto

4.0.0

  • Nuevo flujo de integración
  • Actualizar estilos para que coincidan con diseño de Tidio

3.5.0

  • Cambiar el dominio a tidio.com en la URL
  • Cambiar la ruta en la URL de acceso
  • Capacidad añadida para integrarse con el programa de afiliados de Tidio

3.4.0

  • Añade la opción de carga asincrónica del widget de chat
  • Limpieza de código

3.3.2

  • Cambio de la ubicación del script del widget en los temas de WordPress para mejorar la carga de la página.
  • Usa el correo electrónico de administrador como correo electrónico predeterminado para una cuenta de Tidio.

3.3.2

  • Cambio de la ubicación del script del widget en los temas de WordPress para mejorar la carga de la página.
  • Usa el correo electrónico de administrador como correo electrónico predeterminado para una cuenta de Tidio.

3.3.1

  • Los textos actualizados en el plugin son más intuitivos.

3.3.0

  • Se ha añadido un nuevo botón para reconfigurar los datos de la cuenta.
  • Los datos de la cuenta no se eliminan automáticamente al desactivar o desinstalar el plugin.

3.2.0

  • Elimina los archivos antiguos, pasa a solicitudes api https.

3.1.1

  • Añade un solo número de versión en el plugin.

3.1.0

  • Limpieza con cambios después de las últimas modificaciones.

3.0.1

  • (added) curl support

3.0

  • (agregado) nuevo diseño
  • (agregado) integración con la cuenta de chat de tidio

2.1.2

  • (agregado) compatibilidad con otros plugins de tidio

2.1

  • (añadido) compatibilidad con la api de tidio one

2.0.5

  • (añadido) compatibilidad con tidio uno

2.0.2

  • (added) support to sites with disabled allow_url_fopen flag

2.0.1

  • (agregado) nuevo icono

2.0

  • Compatibilidad con tidiochat.com

1.3.2

  • Se ha añadido compatibilidad con otros plugins de Tidio

1.3.1

  • (corregido) error con los archivos de localización usando DIR

1.3

  • (agregado) modo de traducción
  • (added) feedback form
  • (fixed) auth problem

1.2.1

  • (corregido) error de localización de curl

1.2

  • (añade) editor de apariencia
  • (añade) compatibilidad con WordPress 3.9
  • (corregido) compatibilidad con otros plugins de tidio

1.1

  • (añadido) ajustes del chat

1.0

  • Versión inicial.