Tidio – Live Chat, Chatbots & Email Marketing

Descripción

Tidio es posiblemente el mejor complemento de chat en vivo de WordPress y chatbot en el planeta. Si crees que la comunicación en línea debe ser fácil y eficaz, Tidio es todo lo que necesitas.

Con Tidio, atraerás a tu audiencia, fomentarás los clientes potenciales, automatizarás el trabajo y harás crecer tu negocio.

Ve lo fácil que es implementar nuestro plugin de chat en tu web. Toda la configuración tarda unos 3 minutos. Si eres nuevo en WordPress, no te preocupes. Nuestro equipo de soporte siempre está ahí para ayudarte.

¿QUE CONSIGUES?

  • Un plugin de chat gratuito que te permite hablar con los visitantes de la web como lo harías con tus amigos.
  • Un widget ligero y personalizable que funcionará muy bien con tu marca.
  • Aplicación móvil gratuita (iOS y Android) para comunicarse con tus clientes desde cualquier lugar
  • Avisos de visitantes entrantes para atraerlos tan pronto como lleguen a tu web.
  • Lista de páginas vistas para ver dónde están tus visitantes y ofrecerles asistencia específica.
  • Vista previa de escritura en vivo para estar al tanto de las conversaciones y preparar tus respuestas

PLUS

  • Chatbots de WordPress para automatizar tareas repetitivas, conversaciones y generar clientes potenciales
  • Plantillas de bots de chat que te permiten configurar una conversación de bots de forma rápida y sencilla
  • Editor visual de chatbot para automatizaciones en profundidad sin necesidad de conocimientos técnicos

Y

Así es como se ve en la práctica:

PLUGIN DE CHAT EN VIVO DE WORDPRESS

Tidio Live Chat ofrece una forma rápida e intuitiva para que los visitantes de tu sitio web se comuniquen contigo. Todo lo que necesitan hacer es enviar un mensaje, ¡como si estuvieran charlando con un amigo!

Pero hay más que eso –

También puedes iniciar una conversación de forma proactiva con los visitantes de tu web. Simplemente envíales un mensaje, involúcralos y conviértelos en clientes encantados.

WIDGET DE CHAT WORDPRESS PERSONALIZABLE

Tienes control total sobre el aspecto de tu widget de chat de WordPress. La configuración no requiere conocimientos o habilidades especiales gracias a un panel de configuración intuitivo.

Elige el color de fondo, establece tus mensajes de estado, coloca el widget de chat de WP cómodamente y estarás listo para comenzar.

APLICACIÓN MÓVIL WORDPRESS LIVE CHAT

Tidio viene con aplicaciones móviles livianas y bellamente diseñadas para dispositivos iOS y Android.

Obten la aplicación móvil gratuita de App Store o Google Play y esta disponible para tus clientes por más tiempo. Charla con ellos sobre la marcha o desde la comodidad de tu sofá.

AVISOS DE VISITANTES ENTRANTES

Get notified when a new visitor arrives at your website.

Conoce de qué países son, qué dispositivo o navegador están usando y en qué página se encuentran actualmente.

Inicia una conversación, ayúdalos si se atascan u ofrece un descuento una vez que pongan algo en sus carritos de compras. ¡Tú decides!

VISTA PREVIA DE ESCRITURA EN VIVO

Ve lo que escriben tus visitantes en tiempo real, incluso antes de que envíen su mensaje. Con la vista previa de escritura en vivo, estarás al tanto de todas las conversaciones y agilizarás tus chats.

Deleita a tus clientes con respuestas ultrarrápidas y resuelva sus problemas en un instante.

CHATBOT DE WORDPRESS

Automatiza tus chats en vivo con chatbots de WordPress para ahorrar tiempo y reducir tu carga de trabajo. Es como añadir un agente de servicio al cliente adicional a tu equipo.

Utiliza un chatbot para recopilar direcciones de correo electrónico, enviar respuestas automáticas a las preguntas frecuentes, ofrecer descuentos y mucho más.

PLANTILLAS DE CHATBOT

Comienza con los chatbots de WordPress de inmediato con plantillas de conversación listas para usar.

Encuentra el que necesitas entre los más de 30 que preparamos para diversas industrias. Clona y personaliza las plantillas de la forma que necesites.

EDITOR VISUAL DE CHATBOT

No necesita habilidades técnicas para configurar tus chatbots o respuestas automáticas. Utiliza nuestro sencillo editor de arrastrar y soltar para crear o editar tus propios activadores y scripts.

¿Necesitas bots para dar la bienvenida a los visitantes o manejar conversaciones cuando no estás? ¡No hay problema! Configura un disparador personalizado y enciende tu bot exactamente cuando tus clientes lo necesiten.

HERRAMIENTAS DE MARKETING POR CORREO ELECTRÓNICO

Manténte en contacto con tus clientes después de que hayan realizado sus compras y abandonado tu web gracias a una herramienta de marketing por correo electrónico integrada.

Envía boletines y campañas por correo electrónico para darles a tus clientes una razón para volver. Elige entre más de 260 hermosas plantillas de correo electrónico o diseña las tuyas propias con un editor de arrastrar y soltar.

TESTIMONIOS

★★★★★

Tidio es la plataforma definitiva para la construcción de relaciones con los clientes. También nos ayuda a reconocer a los clientes difíciles y a manejarlos de manera eficaz. Eso no siempre sería posible por correo electrónico.
​​@janoleroux

★★★★★

Bien diseñado, fácil de usar y amigable. Gran plugin para tu negocio.
​​@irshadpm

★★★★★

Supera nuestras expectativas. Más que un simple chat, es una herramienta profesional de soporte en línea.
Muy recomendable si necesitas gestionar a tus clientes de forma profesional.
​​@supportenligne

VERSIONES DE IDIOMAS

Cambia de idioma o configura el chat en varios idiomas. Muestra una versión traducida del widget según la ubicación del cliente.

Los idiomas pretraducidos incluyen:

  • Inglés
  • Francés / Français
  • Español / Español
  • Italiano / Italiano
  • Alemán / Deutsch
  • Surco / Svenska
  • Portugués / Português
  • Hindú / हिन्दी
  • Árabe / العربية
  • Polaco / Polski
  • Chino / 中文 (Zhōngwén), 汉语, 漢語
  • Danés / Dansk
  • Holandés / Nederlands
  • Hebreo / עברית
  • Japonés / 日本語
  • Coreano / 한국어
  • Persa / فارسی
  • Rumano / Română
  • Ruso / Русский
  • Turco / Türkçe

Capturas

  • Plugin de chat en vivo de WordPress - permite que los visitantes de tu web hablen contigo cuando lo necesiten.
  • Widget personalizable - encuentra el aspecto perfecto para combinar con tu marca.
  • Aplicación móvil gratuita - comunícate con tus clientes sobre la marcha.
  • Avisos de nuevos visitantes - recibe un aviso cada vez que alguien visita tu web.
  • Vista previa de escritura en vivo - manténte al tanto de las conversaciones y brinda respuestas ultrarrápidas.
  • WordPress Chatbot - automatiza tu trabajo y deja que el bot realice tareas repetitivas.
  • Plantillas de chatbots - configura tus chatbots en poco tiempo con scripts listos para usar.
  • Visual Chatbot Editor - crea tus bots desde cero arrastrando y soltando elementos.
  • Herramientas de marketing por correo electrónico - envía hermosos boletines y manténte en contacto con tus clientes

Instalación

Instalación del plugin de chat de Tidio en WordPress

  1. Accede en tu escritorio de administración de WordPress.
  2. Vete a «Plugins» usando la barra lateral de la izquierda.
  3. Haz clic en «Añadir nuevo» y busca «Tidio» con la barra de búsqueda.
  4. Instala el plugin y actívalo.
  5. El icono de chat en vivo aparecerá en la barra lateral izquierda de tu panel de administración de WP.

Después de activar el plugin, crea tu cuenta y comienza el recorrido del producto. Sigue los pasos para personalizar tu widget y estarás listo para chatear.

FAQ

¿Cuánto cuesta Tidio Live Chat?

Tidio es gratis y no necesitamos los datos de tu tarjeta. Más adelante, puedes desbloquear funciones premium adicionales por un pequeño precio a partir de 18 dólares por mes.

Instalé el plugin de chat de WordPress, ¿qué sucede a continuación?

Haz clic en el nuevo ícono de chat en vivo de Tidio que apareció en tu menú WP-admin a la izquierda. Podrás crear tu cuenta de Tidio conectada al plugin. Termina la configuración inicial y puedes comenzar a usar el mejor plugin de chat en vivo para WordPress

¿Necesito una cuenta de Tidio para usar este plugin de chat en vivo de WordPress?

Sí. Instala el plugin, actívalo y crea tu cuenta gratuita de Tidio desde tu panel de administración de WP. Alternativamente, puedes registrarse primero, instalar el plugin, hacer clic en el ícono de Tidio en tu panel de WP y luego usar tus credenciales de acceso de Tidio. Descubre más sobre el proceso de instalación

¿Tidio ofrece un periodo de prueba gratuito?

¡Sí! Tidio tiene un plan gratuito, pero también puedes probar todas las características premium durante 7 días.

¿Tendré que actualizar mi cuenta en algún momento?

No. Puedes utilizar las características de Freemium durante el tiempo que desees. Muchas empresas exitosas permanecen en el plan gratuito durante años; tiene todo lo que necesitan. Por eso es uno de los plugins de chat de WordPress más populares.

¿Necesito instalar herramientas adicionales para usar el widget de chat en vivo?

No. Tidio es una solución de chat en vivo de WordPress totalmente integrada. Puedes comenzar a chatear inmediatamente después de instalar el plugin de chat Tidio WP y crear una cuenta Tidio gratuita.

¿Puedo mostrar u ocultar el widget solo en algunas páginas de mi web de WordPress?

Sí. Puedes especificar qué páginas deben mostrar el widget. También puedes mostrarlo solo en países específicos o incluso ocultarlo en dispositivos móviles.

¿Puedo programar cuándo mostrar/ocultar el widget?

Sí. Puedes programar tu horario de atención o mostrar el widget solo cuando estés en línea. También puedes configurar respuestas automáticas para que se envíen en días específicos de la semana.

¿Hay algún recurso que pueda utilizar para aprender más acerca del uso de Tidio?

Sí. Además de los consejos disponibles dentro de la propia herramienta, puedes obtener más información sobre el uso del chat en vivo de Tidio en:

¿Pueden varios agentes de soporte utilizar el chat gratuito al mismo tiempo?

Sí. También puedes transferir conversaciones entre operadores. El plan gratuito tiene 3 puestos de operador. Significa que 3 operadores (y un número ilimitado de clientes) pueden usar el chat en vivo a la vez de forma gratuita. También puedes comprar puestos adicionales si tu equipo de soporte crece.

¿Pueden los visitantes comenzar a chatear sin proporcionar su dirección de correo electrónico?

Sí, pero debes desactivar la encuesta previa al chat. De forma por defecto, Tidio muestra una encuesta que los visitantes deben completar antes de unirse a una conversación de chat en vivo.

¿Puedo comprobar si me perdí algún mensaje de mis visitantes?

Sí. Todos los mensajes y conversaciones de chat en vivo están agrupados y disponibles en tu panel. Tidio no borra las conversaciones. Puedes eliminarlos de forma permanente y vaciar el historial de chat en vivo manualmente si lo necesitas.

¿Puedo añadir este chat en vivo a mi página de Facebook?

Sí. Puedes integrar fácilmente el chat en vivo de Tidio con FB Messenger. Para obtener más información, lee Integración del chat en vivo de Facebook.

¿Puedo enviar campañas de marketing por correo electrónico a todos mis contactos?

Sí. Tidio te permite crear ciclos de oferta y marketing. Sus chatbots y la encuesta previa al chat pueden recopilar direcciones de correo electrónico y acuerdos de suscripción. Luego, puedes utilizar los contactos de tu base de clientes para campañas de marketing por correo electrónico. También puedes importar listas de correo electrónico y contactos personalizados.

¿Puedo integrar Tidio con aplicaciones de terceros?

Sí. Puedes conectar Tidio a plataformas populares de comercio electrónico, Google Analytics, aplicaciones de marketing o sistemas CRM. Comprueba la lista completa de integraciones disponibles. También puedes conectar Tidio con más de 3000 aplicaciones externas de forma gratuita utilizando Zapier.

¿Puedo usar Tidio en otros idiomas además del inglés?

Actualmente, Tidio está disponible en inglés y francés. Otros lenguajes están en desarrollo.

Reseñas

14 de abril de 2021
I was approached by a competitor to Tidio about Chatbots and when I looked at the cost, it was a definite luxury. It wasn't clear whether it was going to work with WP, so I was very cautious. I decided to look in the WP plugins and found Tidio - and I was glad I did. Up and running in minutes it was reporting visitors quickly. in the first week I had 4 call backs and two new clients have resulted. We are only a small consultancy with 5 of us and I do all the sales and scheduling. It has paid for itself over and over already in 2 weeks.
9 de abril de 2021
I'm using many plugins and most of customer support is rubish but TIDIO is just amazing. Always connected when needed and fast answer thanks again to all the team for your profesionnalisme ! Best regards from Paris !
28 de marzo de 2021
Did some research before choosing a chat system for my site and settled on Tidio and here's the truth: - The 7 day trial automatically starts, so they basically force you to install this on your live site, no testing WHATSOEVER. Sure, after notifying support, they offered to revert my trial period, but by then I had already unistalled the plugin. - With the free version (didn't get to use the trial, as I told you) you have 100 chatbot interactions. That's okay, one might say, but in actuality it's more like 10, if you're working on the website. Reload the site on a different browser or in incognito and BAM, chatbots used. There is NO WAY to ignore IPs or even logged in users from triggering the chatbots. - You got a page that's mainly viewed on mobile and you need the real estate for something important? You're out of luck. You can't exclude pages. So frustrating. Oh, and there are no tiddies anywhere, even though it's called Tidio :chuckles and runs away:
19 de marzo de 2021
The plugin clearly says, "Add Tidio Live Chat to your WordPress for free..." but after going through the entire rigmarole, it tells you that you're getting it free for only 7 days. I understand that a company does not want to give a free plan, after all it's their choice. But please don't trick people into assuming that you have a free plan and then after they have wasted their time installing it, you tell them it's free for only 7 days. Lying companies never get customer loyalty.
Leer todas las 287 reseñas

Colaboradores y desarrolladores

«Tidio – Live Chat, Chatbots & Email Marketing» es un software de código abierto. Las siguientes personas han colaborado con este plugin.

Colaboradores

Registro de cambios

4.3.0

  • Add preconnect hint

4.2.1

  • Corregir la variable nonce faltante

4.2.0

  • Icono del menú de actualización
  • Utiliza el correo electrónico del formulario del plugin como correo electrónico por defecto para una cuenta de Tidio
  • Mejorar el manejo de errores
  • Usar el sistema nonce

4.1.0

  • Simplifica el flujo de acceso para usuarios con un solo proyecto
  • Establecer el widget como instalado inmediatamente después del proyecto conectado por el usuario

4.0.1

  • Corregir el guardado de datos del proyecto después de crear un nuevo proyecto

4.0.0

  • Nuevo flujo de integración
  • Actualizar estilos para que coincidan con diseño de Tidio

3.5.0

  • Cambiar el dominio a tidio.com en la URL
  • Cambiar la ruta en la URL de acceso
  • Capacidad añadida para integrarse con el programa de afiliados de Tidio

3.4.0

  • Añade la opción de carga asincrónica del widget de chat
  • Limpieza de código

3.3.2

  • Cambio de la ubicación del script del widget en los temas de WordPress para mejorar la carga de la página.
  • Usa el correo electrónico de administrador como correo electrónico predeterminado para una cuenta de Tidio.

3.3.2

  • Cambio de la ubicación del script del widget en los temas de WordPress para mejorar la carga de la página.
  • Usa el correo electrónico de administrador como correo electrónico predeterminado para una cuenta de Tidio.

3.3.1

  • Los textos actualizados en el plugin son más intuitivos.

3.3.0

  • Se ha añadido un nuevo botón para reconfigurar los datos de la cuenta.
  • Los datos de la cuenta no se eliminan automáticamente al desactivar o desinstalar el plugin.

3.2.0

  • Elimina los archivos antiguos, pasa a solicitudes api https.

3.1.1

  • Añade un solo número de versión en el plugin.

3.1.0

  • Limpieza con cambios después de las últimas modificaciones.

3.0.1

  • (added) curl support

3.0

  • (added) new design
  • (added) integration with tidio chat account

2.1.2

  • (added) compatibility with other tidio plugins

2.1

  • (added) compatibility with tidio one api

2.0.5

  • (added) compatibility with tidio one

2.0.2

  • (added) support to sites with disabled allow_url_fopen flag

2.0.1

  • (added) new icon

2.0

  • Compatibility with tidiochat.com

1.3.2

  • Added compatibility with other Tidio plugins

1.3.1

  • (fixed) error with location files using DIR

1.3

  • (added) translate mode
  • (added) feedback form
  • (fixed) auth problem

1.2.1

  • (fixed) curl followlocation error

1.2

  • (añade) editor de apariencia
  • (añade) compatibilidad con WordPress 3.9
  • (corregido) compatibilidad con otros plugins de tidio

1.1

  • (añadido) ajustes del chat

1.0

  • Versión inicial.