Tidio Live Chat

Descripción

El chat en vivo de Tidio es un servicio de chat en vivo que te permite comunicarte con tus clientes fácilmente, también con la ayuda de bots de chat. Está diseñado específicamente para la comunidad de WordPress. Una vez hayas instalado el plugin, estarás listo para aprovechar por completo todas las ventajas que proporciona nuestro servicio. ¡Hay disponible un plan gratuito!

¿Qué más proporcionamos?

  • Instalación extremadamente sencilla; cuando instales el plugin, ya estarás listo.
  • Los bots de chat Tidio que resolverán los problemas de tus clientes 24/7 y generarán más posibles clientes.
  • Haz un seguimiento de quién visita tu sitio web.
  • Contacta con cualquier cliente que esté visitando tu sitio actualmente.
  • Ajusta el esquema de color a tus necesidades.
  • Usa una app dedicada para dispositivos móviles y de escritorio (iOS, Android, Windows, OS X, Chrome).
  • El widget integrado admite 183 idiomas con 21 paquetes de idiomas pretraducidos disponibles.
  • Un diseño de widget moderno que se ajusta a cualquier web.
  • An offline form for your visitors, so that you get email notifications about messages when you’re not online
  • Contact your visitors via email when they leave the chat
  • Integración con Zendesk, GetResponse, SalesForce, MailChimp y muchos más.
  • All channels in one place – use chat, email, and Messenger in a single panel
  • Gran servicio técnico 24/5.
  • Disponible un plan gratuito.

Nuestra app fusiona el chat en vivo y los bots de chat en una sola herramienta para ayudarte a disparar tus ventas y el nivel del servicio al cliente. Imagina que un cliente en potencia quiere dejarte; el bot del chat Tidio puede interactuar con él 24/7 (¡ni siquiera tienes que estar en línea!), ofreciéndole ayuda en caso de algún problema o pidiéndole una dirección de e-mail para un contacto posterior. Tu cliente está contento y tienes un nuevo posible cliente. ¿No es eso un servicio al cliente excelente?

¿Cómo funciona?

Justo después de instalarlo, abre la pestaña «Tidio Chat» ¡y ya estás listo! Habrá visible un widget del chat en tu web para que tus visitantes puedan contactar contigo en tiempo real. Cuando accedas al panel de control de Tidio, podrás contestar a cualquier chat entrante, configurar bots del chat y gestionar otros ajustes.

Idiomas admitidos

  • Inglés
  • Español
  • Portugués
  • Árabe
  • Chino
  • Danés
  • Holandés
  • Francés
  • Alemán
  • Hebreo
  • Hindi
  • Italiano
  • Japonés
  • Coreano
  • Persa
  • Polaco
  • Rumano
  • Ruso
  • Sueco

Si no hay compatibilidad con tu idioma, por favor, contacta con nosotros en contact[at]tidio.net o visita nuestra web www.tidio.com.

Por favor, ten en cuenta que Tidio Chat es gratis. Tras activar el plugin, comenzará tu periodo de prueba de 7 días. Cuando termine el periodo de prueba, puedes bajar tu cuenta a Gratis o continuar para usar la cuenta PRO. Más información aquí.

Capturas

  • Chat en vivo - Responde de manera instantánea a los visitantes de tu web.
  • Panel de Chat intuitivo - gestiona y supervisa todas las conversaciones y los visitantes desde un único lugar.
  • Chatbots - configura mensajes automatizados lanzados por acciones predefinidas
  • App dedicada para servicios móviles y de escritorio (iOS, Android, Chrome, Windows, OS X)

Instalación

  1. Go to WordPress Control Panel
  2. Haz clic en «Plugins» y después en «Añadir nuevo».
  3. Escribe «Tidio Live Chat» y haz clic en «Buscar plugins»
  4. Descarga e instala el plugin.
  5. Haz clic en el enlace de «Activar plugin».
  6. Pasa a la sección «Chat en vivo» en el menú.
  7. ¡Hecho! Ahora puedes empezar a hablar con tus usuarios.

Preguntas frecuentes

¿Puedo añadir un número infinito de agentes?

Sí, no hay límite para el número de agentes que puedes añadir.

¿Es posible traducir cada uno de los elementos de Tidio Chat?

Sí, todos los elementos de Tidio Chat son traducibles en tu panel de control.

¿Puedo cambiar el color del widget del chat?

Sí, puedes cambiar el aspecto del chat según tus necesidades.

¿Necesito saber algún lenguaje de programación para instalar Tidio Chat?

No, simplemente haz clic en la opción Descargar y empieza a usar la sencilla interfaz del chat inmediatamente.

¿Puedo gestionar Tidio Chat para dos sitios desde un panel de control?

Puedes cambiar entre proyectos fácilmente o abrir otro proyecto en el modo incógnito/privado.

Si tengo múltiples agentes, ¿hay una forma de tener un avatar distinto para cada agente?

Sí, puedes tener un avatar diferente para cada uno de tus agentes.

¿Puedo ver el historial de conversaciones pasadas?

Sí, en el menú de historial, en el lado izquierdo de tu panel de chat.

¿Hay una opción para configurar «Responder automáticamente»?

Puedes crear mensajes automatizados que comiencen una conversación con tus clientes.

¿Hay aplicación para iOS o Android?

Sí, puedes descargar nuestra app para móviles desde la App Store (http://goo.gl/mqth2P) o desde Google Play (http://goo.gl/ayibFD)

¿Puedo instalar Tidio Chat en mi sitio de html sin formato?

Sí, puedes.

¿Es posible iniciar una conversación antes de que lo haga el visitante?

Sí, puedes hacerlo con la función de mensajes automáticos o simplemente elegir un cliente de la lista de visitantes y comenzar una conversación.

¿Puedo mover el widget de Tidio Chat?

Actualmente hay 2 posiciones para el chat, la esquina inferior izquierda y la inferior derecha.

¿Puedo ocultar el widget del chat?

Sí, simplemente ve a tu panel de chat y cambia la opción de «Visualizar» a apagado.

Reseñas

julio 5, 2019
I select tidio for those features and we can start free to check how was work and also tidio offer a spanish speaker support team.
julio 5, 2019
Thank you very well for the big work and the perfect assistance about multilanguage service , EXCELLENT SERVICE , THANK YOU very well for the team
junio 13, 2019
A fantastic chat for every type of website, with a fantastic support team. I've tried all the chats on the market, but TIDIOCHAT is the BEST! Thanks guys and thanks TIDIO CHAT
mayo 28, 2019
This application is the Best Live chat box that I have seen. I advise use it for all webmasters ! Thank you Tidio 🙂
mayo 27, 2019
Amazing functions and very good support that answers all questions! Exactly what i have looked for!
Leer todas las 216 reseñas

Colaboradores y desarrolladores

“Tidio Live Chat” es un software de código abierto. Las siguientes personas han colaborado con este plugin.

Colaboradores

Traduce “Tidio Live Chat” a tu idioma.

¿Interesado en el desarrollo?

Revisa el código , echa un vistazo al repositorio SVN o suscríbete al registro de desarrollo por RSS.

Registro de cambios

3.5.0

  • Change domain to tidio.com in URL
  • Change path in login URL
  • Added ability to integrate with Tidio affiliate program

3.4.0

  • Add asynchronous loading of chat widget option
  • Code cleanup

3.3.2

  • Cambio de la ubicación del script del widget en los temas de WordPress para mejorar la carga de la página.
  • Usa el correo electrónico de administrador como correo electrónico predeterminado para una cuenta de Tidio.

3.3.2

  • Cambio de la ubicación del script del widget en los temas de WordPress para mejorar la carga de la página.
  • Usa el correo electrónico de administrador como correo electrónico predeterminado para una cuenta de Tidio.

3.3.1

  • Los textos actualizados en el plugin son más intuitivos.

3.3.0

  • Se ha añadido un nuevo botón para reconfigurar los datos de la cuenta.
  • Los datos de la cuenta no se eliminan automáticamente al desactivar o desinstalar el plugin.

3.2.0

  • Elimina los archivos antiguos, pasa a solicitudes api https.

3.1.1

  • Añade un solo número de versión en el plugin.

3.1.0

  • Limpieza con cambios después de las últimas modificaciones.

3.0.1

  • (added) curl support

3.0

  • (added) new design
  • (added) integration with tidio chat account

2.1.2

  • (added) compatibility with other tidio plugins

2.1

  • (added) compatibility with tidio one api

2.0.5

  • (added) compatibility with tidio one

2.0.2

  • (added) support to sites with disabled allow_url_fopen flag

2.0.1

  • (added) new icon

2.0

  • Compatibility with tidiochat.com

1.3.2

  • Added compatibility with other Tidio plugins

1.3.1

  • (fixed) error with location files using DIR

1.3

  • (added) translate mode
  • (added) feedback form
  • (fixed) auth problem

1.2.1

  • (fixed) curl followlocation error

1.2

  • (added) appearance editor
  • (added) compatibility with wordpress 3.9
  • (fixed) compatibility with others tidio plugins

1.1

  • (added) chat settings

1.0

  • Versión inicial.