Tidio – Live Chat, Chatbots & Email Marketing

Descripción

Looking for an easy-to-use live chat plugin for your WordPress website? Tidio offers this and plenty more.

It’s a multifunctional customer service platform that enables you to offer world-class customer support and actively generate more leads and sales. Tidio offers live chat and chatbots as well as messenger and email integration so you can manage all these channels in one panel.

But don’t take our word for it—experience it yourself! Our plugin is completely free, and the installation takes under 5 minutes.

Pricing plans? 100% transparent.

Most of our powerful features are available in the free forever plan.
If you want to test all of them, sign up for a 7-days free trial.

So, what do you exactly get when you install Tidio?

1. Free Live Chat plugin that will convert your website traffic into loyal customers

  • Find out who is visiting your website, see what they are currently viewing, and easily engage them to increase the chances of conversion
  • Use Tidio live chat on your browser, desktop, or mobile
  • Customize the live chat widget, so it fits your website look
  • The widget is 100% mobile-friendly, so your customers can write to you on a mobile, tablet or desktop: it will always work seamlessly on any device
  • Manage all your live chat, e-mail and Messenger messages from one panel
  • Stay in touch with your visitors on mobile and tablet thanks to Tidio’s free iOS and Android apps

2. Chatbots that will increase sales in your online store by acting as a virtual assistant 24/7

  • Choose from over a dozen chatbot templates that will recover abandoned shopping carts, give discounts to returning customers, and automatically collect and qualify leads
    OR
  • Use our unique, drag-and-drop visual editor to create chatbots from scratch. No coding required!

See how live chat can boost your sales

3. Chatbots that will generate leads much more effectively by engaging your visitors exactly when they need it

  • Use chatbots that engage your potential customers exactly when they are most likely to share their contact info
  • Present your services much more effectively with automated conversations
  • Collect emails proactively
  • Provide the best content and information tailored to your visitors’ profiles and interests
  • Provide answers to the most common questions instantly, at any time, 24/7
  • Add tags and other properties to your visitors and send valuable information to your CRM
  • Once you combine chatbots with live chat, you can be sure that no customer will ever be left without an answer

Never used chatbots before? Check our video guide

Selected Tidio features:

  • A lightweight and customizable widget that will work great with your branding and is 100% mobile-friendly
  • Free mobile app (iOS & Android) to communicate with your customers from anywhere and anytime with live chat
  • Avisos de visitantes entrantes para atraerlos tan pronto como lleguen a tu web.
  • Lista de páginas vistas para ver dónde están tus visitantes y ofrecerles asistencia específica.
  • Live typing preview to stay on top of conversations and prepare your answers
  • Quick responses to speed you answering most common questions via live chat.
  • Ready to use built-in chatbots and a visual editor to build them from scratch without coding
  • Fantastic 24/5 support;
  • Support for 20+ integrations + Zapier
  • Natural Language Processing (NLP) technology to quickly identify frequently used words and help your customers with simple inquiries

Proven by market, verified by thousands of users.

  • Tidio Live Chat and Chatbot is the highest rated plugin of this type for WordPress
  • The solution is actively used by 275,000 users … and growing

Hard to believe it? Read the testimonials, because our users say it best:

TESTIMONIOS

★★★★★

Tidio es la plataforma definitiva para la construcción de relaciones con los clientes. También nos ayuda a reconocer a los clientes difíciles y a manejarlos de manera eficaz. Eso no siempre sería posible por correo electrónico.
​​@janoleroux

★★★★★

Bien diseñado, fácil de usar y amigable. Gran plugin para tu negocio.
​​@irshadpm

★★★★★

Supera nuestras expectativas. Más que un simple chat, es una herramienta profesional de soporte en línea.
Muy recomendable si necesitas gestionar a tus clientes de forma profesional.
​​@supportenligne

VERSIONES DE IDIOMAS

Cambia de idioma o configura el chat en varios idiomas. Muestra una versión traducida del widget según la ubicación del cliente.

Los idiomas pretraducidos incluyen:

  • Inglés
  • Francés / Français
  • Español / Español
  • Italiano / Italiano
  • Alemán / Deutsch
  • Surco / Svenska
  • Portugués / Português
  • Hindú / हिन्दी
  • Árabe / العربية
  • Polaco / Polski
  • Chino / 中文 (Zhōngwén), 汉语, 漢語
  • Danés / Dansk
  • Holandés / Nederlands
  • Hebreo / עברית
  • Japonés / 日本語
  • Coreano / 한국어
  • Persa / فارسی
  • Rumano / Română
  • Ruso / Русский
  • Turco / Türkçe

Capturas

  • Plugin de chat en vivo de WordPress - permite que los visitantes de tu web hablen contigo cuando lo necesiten.
  • Widget personalizable - encuentra el aspecto perfecto para combinar con tu marca.
  • Aplicación móvil gratuita - comunícate con tus clientes sobre la marcha.
  • Avisos de nuevos visitantes - recibe un aviso cada vez que alguien visita tu web.
  • Vista previa de escritura en vivo - manténte al tanto de las conversaciones y brinda respuestas ultrarrápidas.
  • WordPress Chatbot - automatiza tu trabajo y deja que el bot realice tareas repetitivas.
  • Plantillas de chatbots - configura tus chatbots en poco tiempo con scripts listos para usar.
  • Visual Chatbot Editor - crea tus bots desde cero arrastrando y soltando elementos.
  • Herramientas de marketing por correo electrónico - envía hermosos boletines y manténte en contacto con tus clientes

Instalación

Instalación del plugin de chat de Tidio en WordPress

  1. Accede en tu escritorio de administración de WordPress.
  2. Vete a «Plugins» usando la barra lateral de la izquierda.
  3. Haz clic en «Añadir nuevo» y busca «Tidio» con la barra de búsqueda.
  4. Instala el plugin y actívalo.
  5. El icono de chat en vivo aparecerá en la barra lateral izquierda de tu panel de administración de WP.

Después de activar el plugin, crea tu cuenta y comienza el recorrido del producto. Sigue los pasos para personalizar tu widget y estarás listo para chatear.

FAQ

¿Cuánto cuesta Tidio Live Chat?

Tidio es gratis y no necesitamos los datos de tu tarjeta. Más adelante, puedes desbloquear funciones premium adicionales por un pequeño precio a partir de 18 dólares por mes.

Instalé el plugin de chat de WordPress, ¿qué sucede a continuación?

Haz clic en el nuevo ícono de chat en vivo de Tidio que apareció en tu menú WP-admin a la izquierda. Podrás crear tu cuenta de Tidio conectada al plugin. Termina la configuración inicial y puedes comenzar a usar el mejor plugin de chat en vivo para WordPress

¿Necesito una cuenta de Tidio para usar este plugin de chat en vivo de WordPress?

Sí. Instala el plugin, actívalo y crea tu cuenta gratuita de Tidio desde tu panel de administración de WP. Alternativamente, puedes registrarse primero, instalar el plugin, hacer clic en el ícono de Tidio en tu panel de WP y luego usar tus credenciales de acceso de Tidio. Descubre más sobre el proceso de instalación

¿Tidio ofrece un periodo de prueba gratuito?

¡Sí! Tidio tiene un plan gratuito, pero también puedes probar todas las características premium durante 7 días.

¿Tendré que actualizar mi cuenta en algún momento?

No. Puedes utilizar las características de Freemium durante el tiempo que desees. Muchas empresas exitosas permanecen en el plan gratuito durante años; tiene todo lo que necesitan. Por eso es uno de los plugins de chat de WordPress más populares.

¿Necesito instalar herramientas adicionales para usar el widget de chat en vivo?

No. Tidio es una solución de chat en vivo de WordPress totalmente integrada. Puedes comenzar a chatear inmediatamente después de instalar el plugin de chat Tidio WP y crear una cuenta Tidio gratuita.

¿Puedo mostrar u ocultar el widget solo en algunas páginas de mi web de WordPress?

Sí. Puedes especificar qué páginas deben mostrar el widget. También puedes mostrarlo solo en países específicos o incluso ocultarlo en dispositivos móviles.

¿Puedo programar cuándo mostrar/ocultar el widget?

Sí. Puedes programar tu horario de atención o mostrar el widget solo cuando estés en línea. También puedes configurar respuestas automáticas para que se envíen en días específicos de la semana.

¿Hay algún recurso que pueda utilizar para aprender más acerca del uso de Tidio?

Sí. Además de los consejos disponibles dentro de la propia herramienta, puedes obtener más información sobre el uso del chat en vivo de Tidio en:

¿Pueden varios agentes de soporte utilizar el chat gratuito al mismo tiempo?

Sí. También puedes transferir conversaciones entre operadores. El plan gratuito tiene 3 puestos de operador. Significa que 3 operadores (y un número ilimitado de clientes) pueden usar el chat en vivo a la vez de forma gratuita. También puedes comprar puestos adicionales si tu equipo de soporte crece.

¿Pueden los visitantes comenzar a chatear sin proporcionar su dirección de correo electrónico?

Sí, pero debes desactivar la encuesta previa al chat. De forma por defecto, Tidio muestra una encuesta que los visitantes deben completar antes de unirse a una conversación de chat en vivo.

¿Puedo comprobar si me perdí algún mensaje de mis visitantes?

Sí. Todos los mensajes y conversaciones de chat en vivo están agrupados y disponibles en tu panel. Tidio no borra las conversaciones. Puedes eliminarlos de forma permanente y vaciar el historial de chat en vivo manualmente si lo necesitas.

¿Puedo añadir este chat en vivo a mi página de Facebook?

Sí. Puedes integrar fácilmente el chat en vivo de Tidio con FB Messenger. Para obtener más información, lee Integración del chat en vivo de Facebook.

¿Puedo enviar campañas de marketing por correo electrónico a todos mis contactos?

Sí. Tidio te permite crear ciclos de oferta y marketing. Sus chatbots y la encuesta previa al chat pueden recopilar direcciones de correo electrónico y acuerdos de suscripción. Luego, puedes utilizar los contactos de tu base de clientes para campañas de marketing por correo electrónico. También puedes importar listas de correo electrónico y contactos personalizados.

¿Puedo integrar Tidio con aplicaciones de terceros?

Sí. Puedes conectar Tidio a plataformas populares de comercio electrónico, Google Analytics, aplicaciones de marketing o sistemas CRM. Comprueba la lista completa de integraciones disponibles. También puedes conectar Tidio con más de 3000 aplicaciones externas de forma gratuita utilizando Zapier.

¿Puedo usar Tidio en otros idiomas además del inglés?

Actualmente, Tidio está disponible en inglés y francés. Otros lenguajes están en desarrollo.

Reseñas

30 de julio de 2021
Recommended plugin. Chat bots are the best of all.
21 de julio de 2021
Tidio plugin is one of the best plugins I have ever installed, extremely well-crafted and intuitive to set up. In a very short time, users can design an awesome bot that will drive visitors pretty everywhere on the website. I also want to give 5* to the customer service guys, they are easily reachable and super competent.
20 de julio de 2021
integrates perfectly with my website and the support is amazing, waited about 10 seconds for a reply all in great detail, very pleased with this
Leer todas las 313 reseñas

Colaboradores y desarrolladores

«Tidio – Live Chat, Chatbots & Email Marketing» es un software de código abierto. Las siguientes personas han colaborado con este plugin.

Colaboradores

«Tidio – Live Chat, Chatbots & Email Marketing» ha sido traducido a 6 idiomas locales. Gracias a los traductores por sus contribuciones.

Traduce «Tidio – Live Chat, Chatbots & Email Marketing» a tu idioma.

¿Interesado en el desarrollo?

Revisa el código , echa un vistazo al repositorio SVN o suscríbete al registro de desarrollo por RSS.

Registro de cambios

4.5.0

  • Add russian translations

4.4.0

  • Add french, spanish and polish translations
  • Display an error message when invalid credentials have been provided

4.3.0

  • Add preconnect hint

4.2.1

  • Corregir la variable nonce faltante

4.2.0

  • Icono del menú de actualización
  • Utiliza el correo electrónico del formulario del plugin como correo electrónico por defecto para una cuenta de Tidio
  • Mejorar el manejo de errores
  • Usar el sistema nonce

4.1.0

  • Simplifica el flujo de acceso para usuarios con un solo proyecto
  • Establecer el widget como instalado inmediatamente después del proyecto conectado por el usuario

4.0.1

  • Corregir el guardado de datos del proyecto después de crear un nuevo proyecto

4.0.0

  • Nuevo flujo de integración
  • Actualizar estilos para que coincidan con diseño de Tidio

3.5.0

  • Cambiar el dominio a tidio.com en la URL
  • Cambiar la ruta en la URL de acceso
  • Capacidad añadida para integrarse con el programa de afiliados de Tidio

3.4.0

  • Añade la opción de carga asincrónica del widget de chat
  • Limpieza de código

3.3.2

  • Cambio de la ubicación del script del widget en los temas de WordPress para mejorar la carga de la página.
  • Usa el correo electrónico de administrador como correo electrónico predeterminado para una cuenta de Tidio.

3.3.2

  • Cambio de la ubicación del script del widget en los temas de WordPress para mejorar la carga de la página.
  • Usa el correo electrónico de administrador como correo electrónico predeterminado para una cuenta de Tidio.

3.3.1

  • Los textos actualizados en el plugin son más intuitivos.

3.3.0

  • Se ha añadido un nuevo botón para reconfigurar los datos de la cuenta.
  • Los datos de la cuenta no se eliminan automáticamente al desactivar o desinstalar el plugin.

3.2.0

  • Elimina los archivos antiguos, pasa a solicitudes api https.

3.1.1

  • Añade un solo número de versión en el plugin.

3.1.0

  • Limpieza con cambios después de las últimas modificaciones.

3.0.1

  • (added) curl support

3.0

  • (added) new design
  • (added) integration with tidio chat account

2.1.2

  • (added) compatibility with other tidio plugins

2.1

  • (added) compatibility with tidio one api

2.0.5

  • (added) compatibility with tidio one

2.0.2

  • (added) support to sites with disabled allow_url_fopen flag

2.0.1

  • (added) new icon

2.0

  • Compatibility with tidiochat.com

1.3.2

  • Added compatibility with other Tidio plugins

1.3.1

  • (fixed) error with location files using DIR

1.3

  • (added) translate mode
  • (added) feedback form
  • (fixed) auth problem

1.2.1

  • (fixed) curl followlocation error

1.2

  • (añade) editor de apariencia
  • (añade) compatibilidad con WordPress 3.9
  • (corregido) compatibilidad con otros plugins de tidio

1.1

  • (añadido) ajustes del chat

1.0

  • Versión inicial.