Este plugin no se ha probado con las últimas 3 versiones mayores de WordPress. Puede que ya no tenga soporte ni lo mantenga nadie, o puede que tenga problemas de compatibilidad cuando se usa con las versiones más recientes de WordPress.

Umnico Live Chat — Free Chat & Social Widget

Descripción

Umnico Live Chat es un software de chat en línea gratuito y omnicanal para monitorear y chatear con los visitantes del sitio web. Instala el complemento de chat ahora mismo para generar más pedidos en tu sitio web, redes sociales y mensajeros instantáneos.
🤝🏻 Consigue clientes, no solo visitantes: Las conversaciones en vivo en tu sitio web te ayudarán a convertir a los visitantes en clientes habituales de tu negocio.
👩‍💻 Monitorea y atrae tu tráfico: Conoce mejor a tus visitantes, acércate a ellos primero, atrae a la audiencia con un chat para obtener más clientes potenciales y compras.
💬 Añade mensajeros a tu sitio web: Combina los mensajeros instantáneos con el complemento de chat para hablar con tus clientes en WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, VKontakte y muchos más.
🗂 Crea y gestiona una base de clientes de manera eficiente: Captura clientes potenciales con formularios de chat personalizados y convierte los chats en negocios con el CRM social integrado en la aplicación de Umnico o conecta fácilmente tu CRM favorito.

¿Qué es Umnico Live Chat?

El chat en vivo (o chat web en línea) es una pequeña ventana de widget en una página web, a través de la cual un visitante puede hacerle una pregunta a un representante de ventas o al equipo de soporte y obtener una respuesta rápida.
Umnico Live Chat es una oportunidad para responder preguntas de los clientes y ayudar con las compras en tiempo real. El chat en el sitio también es una buena oportunidad para reducir el costo de las llamadas entrantes y salientes. Los clientes prefieren el chat en vivo a otros canales de comunicación porque es conveniente, instantáneo y no los distrae. Las empresas eligen el chat en vivo porque les permite obtener información sobre la actividad de los clientes y dirigir rápidamente las consultas a los empleados y departamentos relevantes.

¿Por qué usar Umnico Live Chat?

Muchísimas web de todo el mundo confía en Umnico Live Chat como plataforma líder de mensajería empresarial todo en uno. Más de 5.000 empresas eligen Umnico Live Chat porque es mucho más que un simple software de chat en vivo gratuito tradicional: la plataforma de mensajería omnicanal proporciona integraciones con correo electrónico y servicios populares de redes sociales y mensajería. Esto significa que puedes procesar mensajes entrantes de múltiples canales dentro de una única interfaz moderna y analizar las preferencias de la audiencia.
La implementación de un plugin de chat web sirve como una adición valiosa al conjunto de soporte al cliente de una empresa, proporcionando beneficios tangibles tanto para las empresas como para los visitantes de sus sitios web. Se alinea con la expectativa moderna de interacciones personalizadas en tiempo real y contribuye a una experiencia general del cliente mejorada.
Tus clientes prefieren los chats a las llamadas. Mejora el rendimiento de tu sitio web de inmediato. Regístrate en Umnico y configura tu chat en vivo en unos minutos.

Funciones poderosas para mejorar tu sitio web

Vinculación de mensajeros: El complemento Umnico Live Chat proporciona la funcionalidad de un widget social. Puedes combinar el chat en vivo en tu sitio web con una variedad de mensajeros y redes sociales, incluido el botón de chat de WhatsApp, Telegram, Facebook, Instagram, Discord y muchos más.

Marca y personalización: Puedes personalizar el widget de chat en vivo con los colores de tu marca, ajustar su posición y comportamiento para aumentar el compromiso de tu audiencia.

CRM social integrado: Umnico trae las características de un CRM capaz, por lo que tú y tu equipo pueden convertir clientes potenciales en clientes con confianza y menos esfuerzo.

Formularios de generación de leads: Al hacer clic en un widget de chat, se le pide al usuario que complete un formulario, que automáticamente crea una tarjeta de negocio en Umnico CRM.

Compartir archivos: Intercambia fotos, audio, video, documentos, GIFs y emojis con tus prospectos directamente en la web.

Analítica de tráfico en tiempo real: Con Umnico puedes analizar la audiencia de tu negocio, ver qué páginas visitan las personas, qué sitios los trajeron a tu sitio web, así como su sistema operativo y tipo de dispositivo.

Chat proactivo: Umnico Live Chat te permite enviar un mensaje primero a cualquier visitante del sitio web, enfocándote en la conversación y atrayendo a un prospecto al diálogo.

Ideas de escritura: Ve lo que los clientes están escribiendo incluso antes de que envíen el mensaje. Con esta función, siempre puedes estar listo con la respuesta.

IA conversacional: Configura y emplea un chatbot basado en GPT para tratar preguntas frecuentes, consultas basadas en reglas y tareas repetitivas.

Trabajo en equipo y colaboración: Asigna conversaciones a los miembros de tu equipo e invítalos a unirse a discusiones de soporte abiertas con los clientes.

Automatización de ventas: Umnico te permite distribuir chats y leads entre el personal de ventas y soporte al cliente automáticamente, de acuerdo con reglas predeterminadas.

Informes de rendimiento: Información valiosa y detallada sobre cada interacción con el cliente fusionada en el panel de análisis intuitivo.

Plantillas y respuestas rápidas: Desarrolla respuestas preestablecidas para enviarlas rápidamente usando teclas de acceso rápido.

Optimizado para CWV: Los scripts de Umnico se cargan de forma asincrónica, por lo que no afectarán la velocidad de carga de tu sitio web.

…y muchas, muchas otras funciones.

¿Cómo personalizar tu chat en vivo?

Crea y personaliza el widget de chat en vivo en la configuración de Umnico Inbox, para que pueda cumplir con las pautas de tu marca. Tan pronto como el widget Umnico Live Chat esté desplegado en tu sitio web, estarás listo para comenzar. A partir de ahora, puedes comenzar a recopilar datos sobre la audiencia de tu sitio web, atraer a tus visitantes con una conversación proactiva, vincular mensajeros instantáneos, generar leads con formularios personalizados y mucho más.

¿Cuánto cuesta Umnico Live Chat?

Usa Umnico Live Chat gratis para comunicarte con los visitantes de tu sitio y rastrear analíticas. No necesitas una suscripción premium para aprovechar la funcionalidad básica del chat en línea para sitios web.
Las funciones de redes sociales y mensajería instantánea pueden añadirse más tarde como parte de la suscripción premium.

En caso de que necesites ayuda

¡El equipo de asistencia técnica de Umnico proporciona soporte en vivo las 24 horas del día! Si necesitas orientación no dudes en explorar nuestra base de conocimiento. Usa el widget de chat en vivo en las páginas de nuestra base de conocimiento para hacer preguntas y buscar soporte.

Idiomas compatibles

  • Inglés / Plugin de chat en vivo en inglés
  • Ruso / Русский плагин чата для сайта (онлайн-консультант для сайта)
  • Alemán / Plugin de soporte de Chat en Vivo en Alemán
  • Español / Plugin de chat en vivo en español
  • Portugués brasileño / Plugin de Chat ao Vivo en Portugués do Brasil

Capturas

  • Genera clientes potenciales, chatea con tus visitantes y gestiona la comunicación en una sola ventana
  • Procesa los clientes potenciales y muévelos por el embudo de ventas con un pipeline digital al estilo KanBun
  • Conoce a los visitantes de tu sitio web con información sobre el tráfico en tiempo real y llega primero a cualquier visitante
  • Ponte en contacto con nosotros a través de tu sistema de mensajería favorito escaneando el código QR con la cámara de tu teléfono

Instalación

** Instalación del plugin Umnico Live Chat en WordPress: **
1. Inicia sesión en tu panel de administración de WordPress.
2. Ve a “Plugins” usando la barra lateral a la izquierda.
3. Haz clic en “Agregar nuevo” y encuentra “Umnico Live Chat” en la barra de búsqueda.
4. Instala el plugin y actívalo.
5. El icono de chat en vivo aparecerá en la barra lateral izquierda de tu panel de administración en WordPress.

Después de activar el plugin, crea tu cuenta y comienza la visita guiada del producto. Sigue los pasos para personalizar tu widget, ¡y estarás listo para chatear!

Para obtener instrucciones más detalladas, visita la página de soporte de Umnico Live Chat.

FAQ

Soporte
El soporte de este plugin lo proporciona el autor del mismo. Puedes encontrar documentación adicional aquí:
* Sitio web de Umnico
* Base de conocimientos

¿Puedo usar Umnico gratis?

El plugin Umnico Live Chat para tu web es 100% gratuito. Puedes comunicarte con los visitantes de tu sitio web y seguir su actividad sin límites. No es necesaria una suscripción de pago para aprovechar las funcionalidades básicas de la plataforma de comunicación omnicanal Umnico.

¿Necesito algún software en mi servidor web para que Umnico funcione?

No, ¡no tienes que hacerlo! Umnico funciona como un servicio SaaS, lo que implica que nos encargamos de todas las tareas relacionadas con el servidor. Sólo tienes que instalar y activar el módulo de WordPress, y listo.

¿Qué mensajeros puedo vincular a Umnico Live Chat?

Puedes añadir enlaces a tus redes sociales y mensajeros instantáneos en la interfaz del chat online. Así, los visitantes del sitio podrán utilizar el chat online o enviar un mensaje directamente a uno de los canales de comunicación adicionales especificados. Umnico es compatible con WhatsApp, Telegram, Instagram Direct Messenger, Facebook Messenger, Discord, VKontakte y muchos más.

También puedes conectar tus cuentas de redes sociales y mensajería instantánea a Umnico. El servicio recopilará todos los mensajes de diferentes canales en una única ventana. Consulta más detalles en la página de la bandeja de entrada de Umnico.

¿Cómo recibiré mensajes de mis clientes?

Todos los mensajes de tus clientes se almacenarán de forma segura en la Bandeja de Entrada de Umnico – tu cuenta, a la que se puede acceder en Umnico.com. También puedes utilizar nuestra aplicación móvil para iOS y Android para chatear con tus clientes sobre la marcha.

¿Puedo personalizar mi widget de chat?

Por supuesto. Puedes personalizar el widget de chat de Umnico en su comportamiento, estilo, posición, textos y mucho más. También puedes ocultar la marca de Umnico, pero esta opción es premium.

¿Hay algún límite en la cantidad de chats o sitios web?

Absolutamente no, ni siquiera con la versión gratuita. Puedes utilizar Umnico en varios sitios web y participar en tantas conversaciones de chat como necesites.

¿Qué datos se pueden rastrear con Umnico Live Chat?

Umnico te proporciona la cantidad, el contenido y el momento de las solicitudes. También monitorea la tasa de respuesta de tu personal, la exhaustividad de sus respuestas, la tasa de conversión y el volumen de ventas.

¿Es compatible el plugin de chat en vivo con dispositivos móviles?

¡Sí! Nuestro widget funciona y se ve muy bien en cualquier dispositivo, desde un ordenador a un smartphone, en todos los sistemas operativos populares.

¿Cómo puedo utilizar el widget de chat en línea en mi sitio web para generar leads?

Umnico Live Chat incluye una característica para incrustar formularios dentro de los diálogos de usuario. Los visitantes de tu web pueden introducir sus datos de contacto para continuar la conversación con el consultor online o solicitar un presupuesto.

Reseñas

10 de septiembre de 2024
If you’re looking for a live chat plugin, Umnico is the way to go. It’s reliable, easy to use, and affordable.
9 de septiembre de 2024
Umnico is perfect for small businesses like ours. It’s easy to set up and manage, and the features are exactly what we need.
8 de septiembre de 2024
Since adding Umnico, we’ve seen a noticeable increase in conversions and engagement on our website.
25 de julio de 2024
The umnico team is super responsive and helpful. They helped us troubleshoot a minor issue in no time.
Leer todas las 9 reseñas

Colaboradores y desarrolladores

«Umnico Live Chat — Free Chat & Social Widget» es un software de código abierto. Las siguientes personas han colaborado con este plugin.

Colaboradores

«Umnico Live Chat — Free Chat & Social Widget» está traducido en 3 idiomas. Gracias a los traductores por sus contribuciones.

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¿Interesado en el desarrollo?

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Registro de cambios

1.0.1

  • Actualización de imágenes y contenidos.

1.0.0

  • Primera versión de Umnico Live Chat.