TWIPLA – Website Intelligence

FAQ

¿Necesito una cuenta de TWIPLA para usar TWIPLA en WordPress?

Sí. Necesitas una cuenta de TWIPLA para conectar tu sitio web de WordPress, recopilar sus datos y acceder a tus estadísticas.

Si la configuración de tu WordPress permite instalar plugins, puedes instalar y activar el plugin de TWIPLA antes de crear una cuenta. Sin embargo, la configuración no quedará completa hasta que agregues tu sitio web en TWIPLA e introduzcas su ID del sitio web en Ajustes > TWIPLA.

Si eliges el método de instalación manual, de todas formas necesitarás una cuenta de TWIPLA para añadir tu sitio web y obtener su código de seguimiento.

Puedes crear una cuenta gratuita en TWIPLA para empezar.

¿TWIPLA tiene un plan gratuito?

Sí. TWIPLA ofrece un plan gratuito para siempre.

Los nuevos usuarios también reciben una prueba Premium de 30 días, sin necesidad de tarjeta de crédito ni suscripción de pago. Al finalizar el periodo de prueba, puedes seguir usando TWIPLA con el plan gratuito o elegir un plan de pago según tu volumen de tráfico y tus necesidades de funcionalidades.

Tu plan de TWIPLA es independiente de tu plan de alojamiento de WordPress. Los usuarios de WordPress.com necesitan un plan de pago de WordPress.com para instalar el plugin o añadir el código de seguimiento, pero pueden utilizar TWIPLA con su plan gratuito.

Visitar la página de precios de TWIPLA para consultar los detalles del plan actual.

¿Por qué las empresas ven más datos de los visitantes de su página web en TWIPLA?

Muchas plataformas de análisis solo registran a un visitante cuando se cumplen tres condiciones:

• El navegador del visitante permite las cookies.
• El visitante acepta el banner de consentimiento de cookies.
• El script de seguimiento se carga sin ser bloqueado.

Si alguno de estos elementos falla, la visita nunca llega a aparecer en los informes de análisis.

A medida que se generalizan las normativas de privacidad, los banners de consentimiento, la prevención de seguimiento en los navegadores y los bloqueadores de anuncios, las empresas pueden perder visibilidad sobre una parte importante de la actividad de su sitio web. En muchos casos, las plataformas de análisis tradicionales no logran registrar entre el 60 % y el 80 % del tráfico real de visitantes.

TWIPLA está diseñado para hacer frente a las tres fuentes de pérdida de datos y logra registrar de forma efectiva el 100 % del tráfico del sitio web.

La plataforma utiliza seguimiento sin cookies en todos los modos de privacidad, lo que reduce la dependencia de tecnologías cada vez más restringidas por los navegadores modernos. En los modos de privacidad más bajos, esto puede incluir métodos de identificación respetuosos con la privacidad que no dependen de las cookies tradicionales. En Modo de privacidad máxima, TWIPLA hace seguimiento del tráfico sin cookies, huellas digitales ni otras tecnologías de identificación.

Cuando existe un banner de consentimiento y un visitante rechaza el seguimiento, TWIPLA recurre automáticamente a su «Modo de privacidad máxima» sin consentimiento. Esto permite que la medición del tráfico continúe aun sin consentimiento, evitando así una fuente importante de vacíos en los informes que afecta a muchas plataformas de análisis.

TWIPLA también admite Seguimiento first-party. Mientras que muchas herramientas de análisis cargan sus scripts de seguimiento desde dominios que son reconocidos por los bloqueadores de anuncios y las funciones de privacidad de los navegadores, TWIPLA puede enviar su código de seguimiento a través de un dominio propiedad de la propia empresa. Dado que el script aparece como un recurso propio natural, en lugar de como un recurso de seguimiento third-party conocido, es mucho menos probable que sea bloqueado antes de ejecutarse.

Al combinar el seguimiento sin cookies, el seguimiento alternativo sin consentimiento y la entrega de código de seguimiento first-party, TWIPLA recupera la visibilidad de la actividad del sitio web que muchas plataformas de análisis tradicionales nunca llegan a registrar. El resultado es una visión mucho más completa del tráfico real, el comportamiento de los visitantes y las oportunidades de conversión.

¿Cómo ayuda TWIPLA a las empresas a cumplir los distintos requisitos de privacidad?

TWIPLA ofrece cuatro modos de privacidad: Privacidad ligera, Privacidad media, Privacidad RGPD y Privacidad máxima. Estos permiten a las organizaciones equilibrar la profundidad de sus datos analíticos con sus necesidades de privacidad.

El «Modo de privacidad máxima» está activado de forma predeterminada y funciona sin cookies, huellas digitales, seguimiento de IP ni historiales de visitantes identificables. Los modos de privacidad inferiores dan acceso a información adicional sobre los visitantes y pueden requerir consentimiento, según la configuración del sitio web y los requisitos aplicables.

En los planes que lo permitan, el Centro de privacidad también admite configuraciones específicas por país, lo que permite a las organizaciones aplicar distintos ajustes de privacidad según la ubicación de los visitantes.

Los propietarios de los sitios web son quienes deciden qué configuración se ajusta mejor a sus requisitos legales y organizativos.

¿Cómo puede TWIPLA ayudar a los equipos a mejorar las conversiones de sus sitios web?

TWIPLA integra en una sola plataforma los datos de rendimiento de los sitios web, la información sobre el comportamiento de los visitantes y los resultados de conversión:

• Análisis de conversión: ofrece visibilidad sobre el rendimiento de las conversiones en productos, campañas, fuentes de tráfico, dispositivos y segmentos de visitantes.
• Embudos de conversión: muestra en qué puntos los visitantes avanzan, abandonan o encuentran dificultades durante los recorridos clave por el sitio web.
• Seguimiento de eventos: mide interacciones como el envío de formularios, los clics en botones, las descargas y las compras.
• Session Recordings: ayuda a los equipos a revisar los recorridos individuales de los visitantes e investigar los comportamientos que hay detrás de los resultados de conversión.
• Mapas de calor de páginas: revela los patrones de interacción y los posibles puntos de fricción en las páginas más importantes.
• Estadísticas de comercio electrónico: ofrece a las tiendas online una visibilidad adicional sobre el rendimiento de las ventas, las tendencias de ingresos, el comportamiento de compra, los productos y las campañas.

En conjunto, estas herramientas ayudan a los equipos a identificar cuellos de botella, priorizar mejoras y tomar decisiones de optimización más fundamentadas.

¿Puedo gestionar varios sitios web y dominios con TWIPLA?

Sí. Puedes añadir y gestionar un número ilimitado de sitios web dentro de una misma cuenta de TWIPLA.

Los sitios web pueden mantenerse en el plan gratuito de TWIPLA o pasar a planes de pago independientes, según su volumen de tráfico y sus necesidades específicas de funcionalidades.

Esto hace que TWIPLA sea ideal para propietarios de sitios web, agencias, franquicias, empresas, proveedores de SaaS y otras organizaciones que gestionan múltiples propiedades digitales.

¿Qué tipo de asistencia al cliente está disponible?

TWIPLA ofrece recursos de autoservicio, asistencia directa y orientación personalizada para ayudar a las organizaciones a aprovechar al máximo la plataforma:

• Centro de asistencia: accede a guías de instalación, documentación de funciones, orientación sobre privacidad, recursos de incorporación y tutoriales del producto.
• Asistencia directa: ponte en contacto con el equipo de soporte a través del chat del sitio web, el servicio de asistencia integrado en la plataforma o por correo electrónico en support@twipla.com.
• Asesoramiento con IA: usa TWAIA, el asistente de IA de TWIPLA, para recibir orientación e información dentro de la plataforma.
• Formación e incorporación: Habla con el equipo de TWIPLA sobre la incorporación a medida, la formación en directo y las oportunidades de asesoramiento.
• Demostraciones de productos: Reserva una demostración gratuita para obtener una visita guiada personalizada por la plataforma.
• Asistencia para empresas: Descubre la asistencia personalizada para organizaciones con requisitos técnicos y de implementación complejos.

¿Cómo elimino TWIPLA de WordPress?

Si instalaste TWIPLA mediante el plugin de WordPress:

1. Abre Plugins en tu panel de control de WordPress.
2. Busca TWIPLA en la lista de plugins instalados.
3. Selecciona Desactivar.
4. Una vez desactivado el plugin, selecciona Eliminar.

Si instalaste TWIPLA de forma manual, elimina el código de seguimiento de los archivos de tu tema de WordPress o del complemento de inserción de código que hayas usado para añadirlo.

Si eliminas el complemento o el código de seguimiento, evitas que TWIPLA se cargue a través de ese método de instalación. Esto no elimina automáticamente tu cuenta de TWIPLA ni los datos recopilados anteriormente.

Para eliminar definitivamente el sitio web y su historial de datos, hazlo por separado desde la configuración de tu cuenta de TWIPLA. Exporta antes cualquier dato que quieras conservar, ya que esta eliminación es irreversible.