Respuestas predefinidas

Tener una respuesta completa lista para copiar puede ser muy útil. Debes tener cuidado de que tu respuesta sea la correcta, de haber leído y comprendido la pregunta y haber modificado la respuesta según sea necesario para cada circunstancia. Leer por encima el debate, pensar que una respuesta predefinida va a funcionar y luego usarla es algo que no deberías hacer. Puede provocar un problema a la otra persona si tu respuesta es incompleta o incluso está mal.

También ten en cuenta que el lenguaje utilizado en una respuesta predefinida puede confundir al usuario. Compruebe el debate, consulta su web y considera qué podría no entender para ajustar tu respuesta.

A continuación tienes algunas de las respuestas más habituales:

Respuestas generales predefinidas

No puedo acceder al escritorio

Trata de desactivar manualmente los plugins (no hace falta acceder al escritorio). Si eso resuelve el problema ve reactivando cada uno de los plugins hasta que descubras al causante del problema.

Si eso no resuelve el problema accede a tu servidor por  FTP o SFTP, ve a la carpeta /wp-content/themes/ y renombra el directorio de tu tema activo. Esto forzará a que se active el tema por defecto y, posiblemente, que se arregle un problema que tuviese que ver con el mismo (las funciones de los temas pueden interactuar con los plugins)

Error relacionado con un plugin o conflicto con un tema

Trata de desactivar todos los plugins. Si eso resuelve el problema reactívalos uno a uno hasta que encuentres el que provoca el problema.

Si eso no resuelve el problema trata de cambiar al tema por defecto de tu versión de WordPress por si fuese un problema relacionado con el tema activo (las funciones de los temas pueden interactuar con los plugins).

Error relacionado con archivos base de WordPress rotos o que no están

Trata de descargar WordPress de nuevo y borra y reemplaza tu copia de todo excepto el archivo wp-config.php y la carpeta /wp-content/ con las copias de la descarga. Esto reemplaza los archivos base de WordPress sin dañar tu contenido y configuraciones. Algunas aplicaciones FTP dan errores al sobreescribir archivos así que no olvides borrar los archivos originales antes de reemplazarlos.

Errores de “Out of memory”

Si ves este error de repente (no hacías nada concreto que haya podido provocar el error) o de manera frecuente, trata de desactivar todos los plugins para descartar que sea un problema de un plugin concreto, y trata de cambiar de tema para descartar que sea un problema del tema activo.

En caso contrario hay tres maneras de incrementar la memoria de PHP:

Si puedes editar o puentear el archivo de sistema php.ini aumenta el límite de memoria. Por ejemplo: "memory_limit=128"
Si no puedes editar o puntear el archivo de sistema php.ini añade "php_value memory_limit 128M" en el archivo .htaccess.
Si no puedes editar o puntear el archivo de sistema php.ini añade "define('WP_MEMORY_LIMIT', '128M');" al archivo wp-config.php
Si nada de lo anterior funciona tendrás que pedir a tu proveedor de alojamiento web que incremente temporalmente la memoria de PHP de tu cuenta.

Error 500: Internal Server Error

Los errores internos del servidor (error 500) a menudo los provocan funciones en conflicto de temas o plugins, así que si tienes aún acceso al panel de administración tata de desactivar todos los plugins. Si no tuvieses acceso intenta reiniciar los plugins manualmente (no requiere acceso al escritorio). Si eso resuelve el problema reactiva uno a uno los plugins hasta detectar el que provocó el problema.

Si eso no resuelve el problema accede a tu servidor por  FTP o SFTP, ve a la carpeta /wp-content/themes/ y renombra el directorio de tu tema activo. Esto forzará a que se active el tema por defecto y, posiblemente, que se arregle un problema que tuviese que ver con el mismo (las funciones de los temas pueden interactuar con los plugins).

Si eso no resuelve el problema es posible que una regla de .htaccess sea la fuente del problema. Para comprobarlo accede por FTP o SFTP y renombre el archivo .htaccess. Si no ves el archivo .htaccess asegúrate de que has configurado tu cliente FTP para que muestre los archivos invisibles.

Si no has sido capaz de resolver el problema reiniciando tus temas y plugins ni renombrando el archivo .htaccess, podemos ayudarte pero tendrás que mostrarnos un mensaje de error más detallado. Los errores internos del servidor normalmente muestran más detalles en el registro (log) de errores del servidor. Si tienes acceso al registro de errores del servidor provoca de nuevo el error, apunta la fecha y la hora y revisa de inmediato tu registro de errores del servidor para ver que ha ocurrido en ese periodo de tiempo. Si no tuvieses acceso al registro de errores del servidor pide a tu proveedor de alojamiento para que lo revise por ti.

¿Te han hackeado?

Mantén la calma y revisa esta guía. Cuando lo hayas hecho puedes aplicar una (o todas) estas recomendaciones de seguridad.

Límite de subida de archivos

El tamaño máximo de subida de archivos se controla desde el servidor, no desde WordPress. Aquí tienes algunos modos de incrementar el límite de subida:

Si puedes editar o puentear el archivo de sistema php.ini aumenta los tamaños máximos de archivo y publicación. Por ejemplo: "upload_max_filesize = 100M ;" y "post_max_size = 100M".

Si no puedes editar o puentear el archivo de sistema php.ini añade "php_value upload_max_filesize 100M" y "php_value post_max_size = 100M" a tu archivo .htaccess

Si no funciona nada de lo anterior te toca pedir a tu proveedor de alojamiento web que aumente los tamaños máximos de archivo y publicación de tu cuenta. La mayoría de los proveedores de alojamiento decentes permiten esto, así que si tu proveedor no te lo permite igual es momento de pensar en cambiar de proveedor.

Volver a una versión anterior

A menos que no tengas una copia de seguridad que puedas restaurar, volver a una versión anterior es un proceso peligroso, de ahí que hacer copia de seguridad antes de actualizar sea una recomendación importante tanto en las instrucciones de actualización como en la interfaz de actualización automática.

Sería mejor solucionar el problema que estés teniendo ¿Podrías describir qué es lo que va mal?

Consultas sobre sitios de WordPress.com

** Avisar al moderador para que cierre la consulta **

Debido a las diferencias entre los blogs alojados en wordpress.com y la versión completa instalable y que puedes alojar donde quieras para la que se da soporte aquí, deberías preguntar al equipo de soporte de WordPress.com.

También puedes contactar con ellos en help@wordpress.com o consultarles en su cuenta de Twitter @wordpressdotcom

Preguntas en un foro no adecuado

** Avisar al moderador para que cierre la consulta **

Te recomiendo que hagas la pregunta en [aquí la URL del foro adecuado a la consulta] para que los usuarios de ese foro puedan ayudarte con esto.

Petición de soporte para un producto comercial

** Avisar al moderador para que cierre la consulta **

Si estás usando un tema/plugin comercial y necesitas soporte debes ir a su canal de soporte oficial. Para dar el mejor servicio a la comunidad WordPress, y generar progreso e innovación, es importante dirigir a la gente a los sitios oficiales.

[aquí la URL de soporte del producto si se encuentra fácilmente]

Además, los voluntarios del foro no tenemos acceso a productos comerciales, así que no sabríamos porque tu plugin/tema comercial no funciona adecuadamente. Y hay otra razón por la que los voluntarios te dirigimos a los vendedores del producto comercial: los vendedores son responsables de dar soporte a su producto comercial.

Recomendaciones de alojamientos gratuitos

** Avisar al moderador para que cierre la consulta **

Normalmente no solemos recomendar alojamientos gratuitos aquí, ya que a menudo ofrecen servidores con pocos recursos que impiden que WordPress funcione correctamente.

Busca un proveedor de alojamiento con todas las garantías que te ofrezca una buena relación prestaciones/precio para tu web. El alojamiento web es barato en comparación con lo que consigues con WordPress para tu presencia en Internet.

Recomendaciones de proveedores de alojamiento

** Avisar al moderador para que cierre la consulta **

Estas consultas se suelen cerrar debido a la cantidad de spam que atraen.

Haz una búsqueda de proveedores de alojamiento en tu buscador favorito.

Ofertas de trabajo/pago

** Avisar al moderador para que cierre la consulta **

Estas consultas se cierran debido a la gran cantidad de spam que atraen.

Haz una búsqueda al respecto de lo que necesitas/ofreces en tu buscador favorito.

Pedir acceso como administrador

No hagas eso: cuando ofreces acceso de administración o acceso por FTP estás demasiado lejos y en realidad no es buena idea.

https://codex.wordpress.org/Forum_Welcome#The_Bad_Stuff

Si das credenciales de acceso estás potencialmente dando permiso a cualquier posible daño, no solo por ti mismo sino por cualquiera que acceda al sistema.

A menos que estés dispuesto a asumir la responsabilidad de la instalación de ese usuario a partir de ese momento (y NO debería dejarte hacerlo), no pidas o sugieras a nadie que ofrezca detalles de administración o FTP.

Aquí puedes pedir ayuda, preguntar por datos de registro, puedes hacer recomendaciones e incluso sugerir cambios. Pero no busques acceso de administración o FTP. Eso es ir demasiado lejos.

Debates sobre GPL

** Avisar al moderador para que cierre la consulta **

Los debates sobre si WordPress y sus plugins y temas mas deberían ser o no GPL no es algo que deba cuestionarse aquí. WordPress tiene la licencia GPLv2, y todos los temas y plugins alojados en WordPress.org tiene que se compatibles con la licencia GPLv2 completamente, así que eres libre de modificarlos y redistribuirlos como quieras. Si el código no es compatible con la licencia GPLv2 (o posterior) es mejor no debatir sobre él aquí.

Petición de soporte para productos no GPL

** Avisar al moderador para que cierre la consulta **

Lo siento, pero el tema/plugin no es compatible con la licencia GPL. Los productos que no son GPL no son bienvenidos en la comunidad WordPress. La política oficial de WordPress establece que todos los plugins y temas que se publican tienen que adherisse a https://wordpress.org/about/gpl/ Las peticiones de soporte para productos no GPL se suelen ignorar, para apoyar a la comunidad y sus libertades.

Cuando la gente se queja de que “WordPress está alojando un sitio que…”

** Avisar al moderador para que cierre la consulta **

WordPress.org no ofrece alojamiento, ofrece el software para que otros lo usen en sus webs en sus propios alojamientos. La filosofía de WordPress y su carta de derechos permiten a la gente usar el software para lo que deseen, sin entrar en cuestiones de legalidad o ilegalidad. Dejamos eso a los proveedores de alojamiento web. En caso de robo, abuso, daños u otro tipo de conducta de este tipo lo mejor es que contactes directamente con el alojamiento web. Puedes usar WHOIS para saber donde se aloja ese sitio, así como recursos como http://www.whoishostingthis.com para encontrar información relevante sobre el mismo.

Para avisar a un usuario que no edite directamente la hoja de estilos de su tema

No edites directamente los archivos del tema, de lo contrario tus cambios desaparecerán cuando actualices el tema.

Es mejor utilizar el editor de CSS incluido en el Personalizador de la apariencia de tu tema incluido desde la versión 4.7 de WordPress específicamente con este propósito

El mejor modo de hacer cambios de este tipo a un tema es usar un tema hijo, para que tus modificaciones no desaparezcan cuando actualices el tema.

Cuando un usuario requiere mayores cambios sobre su tema más allá de las posibilidades de un personalizador del CSS y necesita un tema hijo

La mejor forma de realizar cambios como este a un tema es utilizar un tema hijo para que tus cambios no se pierdan cuando el tema se actualice.

Cuando quieres que un usuario marque como resueltos sus propios debates

Si tu consulta ha sido correctamente respondida, te agradeceríamos que la marcaras como resuelta en la barra lateral izquierda. Esto ayuda a nuestros voluntarios a localizar aquellos debates que reclaman más atención y un mayor número de usuarios podrán ser atendidos.

Blog en WordPress.com

Ese es un blog de WordPress.com por lo que nosotros no podemos ayudarte aquí.

Para aclarar cualquier confusión WordPress.com y WordPress.org son dos entidades diferentes: https://codex.wordpress.org/WordPress_vs_WordPress.com

WordPress.com dispone de una completa documentación y soporte en https://support.wordpress.com/

Respuestas predefinidas para WordPress Multisitio

Problemas creando subsitios

Para crear un subsitio en WP multisitio, simplemente ve a Sitios — Añadir nuevo en el escritorio de administración de la red. Si estás utilizando un multisitio con subdominios, NO necesitas crear los subdominios en tu hosting. WP Multisitio lo hará por ti usando el dominio wildcard que configuratse en tu cuenta de hosting

Quiero que todos mis subsitios dispongan del mismo contenido excepto por [lo que sea]

Una cosa a entender acerca del multisitio es que por defecto cada subsitio funciona como un sitio completamente independiente en cuanto a contenido. Dicho esto, hay algunos plugins con los que  se puede duplicar el contenido entre los sitios. Busca en el repositorio "contenido duplicado multisitio". PERO debes ser consciente de que Google te penalizará en cuanto a SEO cuando descubre contenido duplicado de esta manera.

Cómo usar multisitio para una red multilenguaje

WP Multisitio puede ser una fórmula muy útil de configurar sitios multilinguaje. Multisitio es más complicado que un WP simple sin embargo, puedes echarle un vistazo a las habilidades y conocimientos necesarios para crear y administrar una red multisitio antes de sumergirte en ella. Hay una guía paso a paso  para configurar un multisitio en el codex de WP, pero también puedes leer este artículo sobre la creación de una red multilinguaje.