• Hola,

    Hace un par de semanas cree este sitio web para una nueva asociación que estamos creando. La configuré y ya está publicada, pero desde hace una semana no me deja ingresar:

    https://gestorescorema.wordpress.com/

    Cuando le doy las credenciales de inicio me sale con que el correo, el usuario o la contraseña están malas. Cuando le doy recuperar contraseña, me sale esto:

    Error: There is no account with that username or email address.

    No entiendo porque sale esto, si incluso hoy me siguen llegando correos relacionados a la gestión del sitio. Todo está en wordpress.org

    Ya borré caché del navegador y si le doy a https://gestorescorema.wordpress.com/cpanel (como recomiendan varios tutoriales), no me sale información alguna.

    ¿Qué puedo hacer?

    (Hago la pregunta con mi cuenta personal, puesto que no puedo acceder con la del sitio web, tiene su propio correo)

    Agradezco la ayuda disponible

    La página con la que necesito ayuda: [accede para ver el enlace]

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  • Moderador Jose Luis

    (@jose64)

    Hola.

    Bienvenido al foro de soporte de WordPress.org.

    No entiendo porque sale esto, si incluso hoy me siguen llegando correos relacionados a la gestión del sitio. Todo está en wordpress.org

    La web que indicas está alojada en WordPress.com, lo indica claramente en el dominio. WordPress.org es un sistema de gestión de contenidos libre y autoalojado, es decir, tú mismo te encargas del alojamiento de tu web y de gestionar el dominio. WordPress.com es una empresa propiedad de Automattic que, usando la plataforma WordPress.org, se encarga de alojar y prestar servicios web.

    Debido a las diferencias entre las webs alojadas en wordpress.com y la versión completa instalable y que puedes alojar donde quieras para la que se da soporte aquí, deberías preguntar al equipo de soporte de WordPress.com.

    https://wordpress.com/es/support/wordpress-com-y-wordpress-org/

    https://es.forums.wordpress.com/

    También puedes contactar con ellos en help@wordpress.com o consultarles en su cuenta de Twitter @wordpressdotcom.

    Buenos días,
    Intento resetear mi contraseña, me sé mi nombre de usuario pero no la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta para poder resetearla
    ¿Cómo puedo averiguarla?

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