Soporte » Plugins y Hacks » WooCommerce » Acceso Restringido en todo el sitio

  • victormoraga

    (@victormoraga)


    Hola!
    Desde ayer en la tarde sucedió algo particular en mi sitio, ya que trataba de ingresar como administrador o solo como visita y todas las paginas están bloqueadas, pide Iniciar Sesión, Nombre de Usuario y Contraseña, siendo que no había realizado ninguna modificación en el sitio.

    Probé con el usuario y contraseña habitual para ingresar al administrador de wordpress, pero sin resultados, y da el mensaje «Access Denied!»

    Favor solicito ayuda para identificar el error, saber si es un virus, un plugins u otra cosa, para tratar de volver a tener mi pagina operativa.

    De antemano las gracias. Saludos!

    La página con la que necesito ayuda: [accede para ver el enlace]

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  • Moderador almendron

    (@almendron)

    El problema está en que has puesto la carpeta de tu wordpress en modo protegido. Normalmente, eso se suele hacer desde el Panel de Control del hosting.

    Ponte en contacto con el soporte de Hosting para que le echen un vistazo.

    @almendron Gracias por tu ayuda, esto solo lo puede reparar el hosting? (ya envié un ticket) o también lo podría reparar yo desde cpanel?. Y si es así, me podrías orientar cual es la carpeta que hay que quitarle el modo protegido y como hacerlo…

    De antemano las gracias!

    Moderador almendron

    (@almendron)

    Se supone que puedes hacerlo. Mira a ver si tienes la opción «Archivos > Privacidad de Directorio» o «Proteger este directorio con contraseña».

    @almendron, al parecer el problema no esta ahi, revise todos las carpetas y ninguna esta protegida con contraseña. Ademas el hosting (hostgator) aun no responde mi ticket, y ni siquiera hay linea directa para consultar por chat o teléfono, ya llevo mas de 1 semana con el sitio inoperativo y estoy perdiendo contactos y ventas.

    ¿Debo esperar al hosting o si contrato a un especialista igual podría arreglar este asunto?

    Moderador almendron

    (@almendron)

    ¿Y no has instalado ningún plugin de seguridad o del tipo «Restricted Site Access» o para registro de clientes?

    De momento, haz lo siguiente: localiza el archivo «.htaccess» en la raíz de tu sitio, haz una copia en tu ordenador y luego lo borras del servidor.

    victormoraga

    (@victormoraga)

    borre el archivo .htaccess y sigue solicitando usuario y contraseña.

    y sobre los pluggins, el ultimo que he instalado relacionado con el acceso es «temporary-login-without-password», que lo utilice para darle acceso a una empresa que hizo un informe para acelerar mi sitio. Igual pensé que este plugin era el que estaba dando problemas y trate de dejarlo inoperativo cambiándole el nombre, pero aun después de esto la pagina sigue solicitando usuario y contraseña.

    Moderador almendron

    (@almendron)

    Prueba a renombrar la carpeta «plugins» que está dentro de wp-content. Así descartamos que sea algún plugin el causante.

    Y otra cosa: ¿has mirado en la opción de Cpanel llamada «Directory Privacy»?

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