Acceso WordPress APP

Hace varios años, utilizamos una empresa de diseño que nos abrió la página web y armó el theme. Nos dieron acceso, digamos, para modificar la página escribiendo /wp-admin con usuario y contraseña.

He estado tratando de modificar algo para lo cuál necesito poder crear una plantilla en blanco para la página princial (necesito un theme distinto). Según he leido, esto lo puedo hacer a través de la aplicación de WordPress.

Mi problema, es que si ingreso con los datos que tengo, no me reconoce ni el usuario ni la contraseña.

¿Qué puedo hacer?

La página con la que necesito ayuda: [accede para ver el enlace]