Soporte » Instalación – Actualizaciones » Actualicé un plugin, dio error y se borro el código de licencia del tema THE 7

  • Resuelto villalobos1984

    (@villalobos1984)


    Hola! se trata de un sitio que tomé ya trabajado. Siempre anduvo ok, hol al querer actualizar algunos plugins primero dio mensaje de error «error crítico». Desde el ftp renombre la carpeta de plugins con lo cual pude volver a acceder al panel de WP pero el Theme tiene este mensaje «Theme was remotely de-registered.»

    Cómo podría solucionarlo? el theme lo adquirió el programador anterior. Hay alguna manera de recuperarlo??
    Muchas gracias! Cualquier dato me va a ser de gran ayuda!

    La página con la que necesito ayuda: [accede para ver el enlace]

Viendo 3 respuestas - de la 1 a la 3 (de un total de 3)
  • Moderador almendron

    (@almendron)

    Lo primero de todo sería volver a renombrar la carpeta «plugins» a su nombre original. Después, entra en la administración y ve activando uno a uno hasta que encontrar al que causa el error crítico.

    De paso, convendría que comprobaras la versión de MySQL y PHP por si fuera necesario actualizarlos: https://es.wordpress.org/about/requirements/

    Por otra parte, he echado un vistazo a la página y parece ser que tenías instalado el plugin Visual Composer. Tal ver fuera necesario para que funcione el tema.

    En cualquier caso, si se trata de productos comerciales, deberás ponerte en contacto con sus desarrolladores porque aquí no se ofrece soporte para ese tipo de productos.

    Moderador Jose Luis

    (@jose64)

    Hola.

    Como te comenta @almendron, el tema que estás usando, The7, usa WPBakery, ahora mismo tienes instalada la versión 7.8.2 del tema y la última a día de hoy es la 9.1.0, así mismo la versión de WPBakery es la correspondiente al tema, desactualizada hace una año.

    Aparte de lo que te indicó (activar uno a uno para encontrar el error crítico) tienes que actualizar el tema, el anterior desarrollador debió darle el código de la licencia a los propietarios de la web. Hay temas que se activan con sistemas que solo permiten su uso en una sola web, desde paneles de control del desarrollador del tema, en ese caso el propietario de la licencia puede desactivarla de una web para usarla en otro, esa podría ser la razón del mensaje «Theme was remotely de-registered». Si ese es el caso tocará comprar otra licencia, la cual, aparte del soporte, te permitirá actualizar correctamente los temas y plugins.

    villalobos1984

    (@villalobos1984)

    muchas gracias por su ayuda. Ya he vuelto a renombrar la carpeta de plugins y me puse en contacto con el desarrollador anterior para que me facilite al licencia del theme.
    Espero con eso poder resolverlo
    Muchas gracias!

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