Hola
Estás usando Avada. Lamentablemente no podemos ayudarte porque Avada es un tema comercial, si estás usando un tema comercial y necesitas soporte debes ir a su canal de soporte oficial. Para dar el mejor servicio a la comunidad WordPress, y generar progreso e innovación, creemos que es importante dirigir a la gente a los sitios oficiales, en este caso el soporte de ThemeFusion:
Support for Avada | Responsive Multi-Purpose Theme
Además, los voluntarios del foro no tenemos acceso a productos comerciales, así que no sabríamos porque tu tema comercial no funciona adecuadamente. Y hay otra razón por la que los voluntarios te dirigimos a los vendedores del producto comercial: los vendedores son responsables de dar soporte a su producto comercial.
Se podría resumir en que en los foros de WordPress.org podemos dar soporte a todo aquello que se pueda instalar o descargar desde WordPress.org.
Al margen de lo anterior, puedo comentarte que estás usando la versión 4.0.2 que es de Abril de 2016, actualmente Avada va por la versión 6.2.2, tu tema lleva cuatro años sin actualizar. Seguramente ese será el problema, has actualizado WordPress pero has dejado atrás las actualizaciones del tema.
