Soporte » Guías – Resolución de problemas » Al guardar entrada el editor se congela

  • Al guardar una entrada o una pagina el editor se congela, comparto imagenes
    https://imgur.com/9cwrS5x
    https://imgur.com/6GUZjZF

    Lo mismo sucede al activar un plugin o instalar un tema
    https://imgur.com/JaEJm3E

    Esto solo sucede cuando intento actualizar algo en el lado del panel admin, el sitio no se congela y los usuarios pueden navegar en el sin problemas, ni me han reportado problemas de lentitud

    Datos del sitio
    Certificado SSL http://www.contaportable.com (tiene mas de 50 post e igual numero de paginas, tiene visitas por 20 mil cada mes )
    Apache/2.4.18 (Ubuntu)
    Server version: 5.7.32-0ubuntu0.16.04.1 – (Ubuntu)
    PHP version: 7.2.33-1+ubuntu16.04.1+deb.sury.org+1
    Tema instalado ShoptimizerVersión: 1.9.5
    Uso un Droplet (VPS) de digital ocean
    Ademas hay otros sitios alojados en el servidor
    http://pymepro.net/ (sitio web con 46 paginas publicadas ) (presenta el mismo problema)
    http://www.contabiliza.me/ (sitio vacio y sin contenido ) (no presenta el problema en su editor, logicamente está vacio)
    http://fesatkd.com/ (sitio web vacio )(no presenta el problema en su editor, logicamente está vacio, pero lo he probado para ver si logro reproducir la falla )

      Plugins instalados :

    • Yoast SEO
    • WP-reCAPTCHA-bp
    • WordPress Related Posts Thumbnails
    • WooCommerce Cart Tab
    • WooCommerce
    • Post SMTP
    • Paid Member Subscriptions
    • HappyFiles Pro: es organizador de post que permite guardar y almacenar en carpetas los post imagenes y archivos, solo para el panel admin

    Cosas que he probado en wordpress :
    1)Desactivar todos los plugins incluidos los de Yoast woocommerce y otros
    2)Cambiar Tema y dejar twentie
    3)Instalar plugin «Disable Gutenberg Autosave» : permite desactivar el autoguardado
    4)Instalar pulgin classic editor y desactivar el gutemberg para ver si es un problema de gutenberg

    Cosas que he probado ajenas a wordpress
    1)usar otros naveadores, Chrome , Firefox, Edge en versiones antiguas y nuevas da el mismo problema
    2) probar en otros equipos con diferentes sistemas operativos windows, linux, mac

    Cosas que he probado en Mysql
    1)Optimizar Base de datos desde phpmyadmin
    2)verificar tiempos de respuesta desde consola en mysql: todos ok
    3)Eliminar registros de spam de comentarios en las tabla wp_comments
    4)Tengo otros sitios en este servidor, por lo que pensando que los spammers me estaban inundando con peticiones desactive los comentario en todas las entradas de esos sitios, no lo puedo hacer en el principal ya que es bastante visitado

    he pensado que el problema esta en el servidor y he revisado las estadisticas del sitio que me brinda digital ocean y el uso de cpu no sobrepasa el 10%, la memoria no sobrepasa el 30% de uso de 4 gb disponibles , el disco duro no sobrepasa el 30% de uso, de hecho recientemen lo incremente pensando que era un problema del incremento de visitas al sitio, sin embargo como dije antes la navegacion en el sitio para el usuario no presenta retrasos, el problema esta en el admin nada mas

    La página con la que necesito ayuda: [accede para ver el enlace]

Viendo 1 respuesta (de un total de 1)
  • Hola @ernestocalderon

    Por lo que comentas, parece ser algun problema del servidor, ya sea por su propia configuracion, prestaciones, alguna configuracion de la lamp o si usas un CP tambien podria ser el causante.
    Te sufiero que aumentes el nivel de log de los servicios y cuando se congele examinalos.
    Por ejemplo, en apache cambialo a debug, etc… aunque en teoria con los niveles predeterminados deberias tener informacion.

    Que un visitante no presente retraso, podria ser simplemente por el cache y podria ser el propio cache que satura el servidor. Tambien ten en cuenta que dependiendo del tipo de prestaciones que tenga el droplet se queda corto los basicos estan bien para cosas basicas pero si se tiene muchas webs, visitas, etc… no llegan.

    Todo lo que te comento esta basado en que el WordPress deja de responder y eso suele pasar cuando el servidor es sencillo en cuanto en prestaciones.

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