Soporte » Guías – Resolución de problemas » NO SE ENVÍA EL FORMULARIO AL EMAIL

  • Resuelto rlodeiro

    (@rlodeiro)


    Hola! Estoy teniendo problemas para que mi cliente reciba la info que completan en sus formularios a su email. Yo probé con mi email de Gmail y me llega bien. Ellos tienen sus cuentas tambien con google por lo que tendría que esta llegando pero no.

    Tengo un formulario conctact form 7 en la sección NOSOTROS, en la parte de RRHH para que adjunten CVS.
    Y otro en la sección de contacto.

    SITIO: http://www.crosshipping.com/

    Porque puede ser que no llegue y que debo hacer!?

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  • Moderador LGrusin

    (@lgrusin)

    Quizás deberías crear una cuenta de correo como
    «ventas@crosshipping.com»

    Es decir, el correo que envía debería pertenecer al mismo dominio de la web, así evitas problemas.

    Un saludo

    si la cuenta es info@crosshipping.com, pero esta alojada en google.

    Moderador LGrusin

    (@lgrusin)

    Pues igual es por eso precisamente. El servidor de la web no es el del correo. ¿No sé si me explico?

    Aclaro mi comentario anterior
    Quizás deberías crear una cuenta de correo como
    «ventas@crosshipping.com» bajo el mismo servidor.

    Un saludo

    Pero tengo otras webs en funcionamiento y el servidor del correo es otro, igual funciona.
    No hay manera de configurar el servidor de mail o el de la web para que funcione?

    Hola rlodeiro!

    Yo tuve un problema parecido y era que los clientes que rellenaban el formulario de contacto de mi web o los emails de confirmación de los pedidos no les llegaban.

    Busqué información en Internet y localicé un plugín que se llama Easy WP SMTP.

    Lo primero que debes hacer es utilizar una unica cuenta para el envio/recepción de formularios. Por ejemplo: forms@tudominio.com.

    Luego ya solo necesitas los datos del servidor de correo saliente, el usuario y la contraseña que te debe facilitar tu proveedor así como el puerto que normalmente es el 25.

    Una vez tengas una cuenta de email y los datos necesarios, busca el plugin Easy WP SMTP es gratuito y funciona muy bien.

    Tan sólo activas el plugin, y en la configuración del mismo (apartado settings) rellenas los datos que te pide: Cuenta de email a utilizar, servidor de correo saliente SMTP, usuario de correo y contraseña y un puerto. El plugin incluso incluye un formulario para testear tu cuenta de email y tu configuración.

    En mi caso lo solucioné así, es rápido, fácil de configurar y no falla.

    Es que por seguridad algunos proveedores de hosting bloquean el uso del sendmail() para evitar el spam y obligan a sus clientes la utilización de un buzón de correo autenticado para utilizar su servidor de correo. Por eso los emails no es que no lleguen a tus clientes sino que no se envían directamente…

    Espero te sirva!
    Saludos!

    Hola Max! Muchas gracias por tu comentario!

    Habia leido algo similar acerca de ese plug-in. No importa que la cuenta este alojada en otro servidor que no es el de la web? Y si la cuenta es de gmail, hotmail o yahoo y no @midominio.com funciona?

    Hola rlodeiro, no hay de que 🙂

    Da igual donde esté alojada la cuenta porque esa cuenta estará asociada a un dominio y ese dominio hospedado en algún hosting…

    Lo que necesitas es que el proveedor de hosting donde está alojada la cuenta te facilite los datos que dije en el anterior post.

    Si la cuenta es de gmail, hotmail, yahoo, etc, supongo que sí sirve siempre y cuando «Google, Microsoft y Yahoo» permitan hacerlo y te den esos datos.

    Recuerda necesitas:

    1) Cuenta de EMail
    2) Servidor de correo saliente: Ejemplo: smtp.tudominio.com
    3) Usuario smtp y contraseña
    4) Puerto

    Googleando un poco encontré esto a ver si te sirve:

    Cuenta de Gmail:

    Servidor de correo saliente (SMTP)
    smtp.gmail.com
    Puerto: 465 o 587
    Requiere SSL: Sí
    Requiere autenticación: Sí
    usuario: tudireccion@gmail.com
    password: tupassword.

    Si la cuenta es de yahoo el STMP sería: smtp.correo.yahoo.es
    Si la cuenta es de Hotmail (Microsoft) sería: smtp.live.com

    Todo es probarlo a ver si funciona!

    Un saludo y suerte!

    excelente info!!!! muchas gracias!!!!!

    Hola!
    hice lo que me recomendaron en el plug-in y no funcionó!
    Alguna otra idea? :S

    Ok. Te voy a pegar los datos tal y como yo lo tengo configurado para que lo adaptes a los datos que tu proveedor te falicite:

    Una vez instalado el plugin, ve a su configuración y asegúrate que lo tienes así.

    General Settings:

    From Email Address: tucuenta@tudominio.com

    Fron Name: Tu Nombre
    SMTP: smtp.tudominio.com

    Type of Encription: None

    SMTP Port: 25 (Puede variar dependiendo del servidor). En mi caso el puerto es el 25 pero cuando se trata de correos de gmail, yahoo, etc,el puerto cambia.

    SMTP Authetication: YES

    SMTP username: tucuenta@tudominio.com
    SMTP PASSWORD: tupassword

    Si no te funciona prueba a abrir un topic en el foro de soporte de los desarrolladores del plugin que encontrarás en este enlace.

    Saludos y suerte!

    Hola max, ya lo solucione configurando otra cosa en el servidor de la pagina, para que acepte los mails de otro servidor. Gracias!!!!

    RESUELTO!

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