aviso sobre: Your Site is Experiencing a Technical Issue

  • Resuelto insidersl

    (@insidersl)


    hace 3 años, 4 meses

    Buenos días,

    Por favor, necesito ayuda urgente, puesto que debido a unos fallos, no puedo acceder a la web ni tampoco los clientes. Me ha llegado el siguiente correo:

    Since WordPress 5.2 there is a built-in feature that detects when a plugin or theme causes a fatal error on your site, and notifies you with this automated email.

    In this case, WordPress caught an error with your theme, Bridge.

    First, visit your website (https://www.insidersl.com/) and check for any visible issues. Next, visit the page where the error was caught (https://www.insidersl.com/wp-…….) and check for any visible issues.

    Please contact your host for assistance with investigating this issue further.

    If your site appears broken and you can’t access your dashboard normally, WordPress now has a special «recovery mode». This lets you safely login to your dashboard and investigate further.

    To keep your site safe, this link will expire in 1 day. Don’t worry about that, though: a new link will be emailed to you if the error occurs again after it expires.

    When seeking help with this issue, you may be asked for some of the following information:
    WordPress version 5.8.6
    Current theme: Bridge Child (version 1.0.0)
    Current plugin: (version )
    PHP version 8.0.24

    podrían ayudarme por favor? muchas gracias

    • Este debate fue modificado hace 3 años, 4 meses por insidersl.

    La página con la que necesito ayuda: [accede para ver el enlace]

Viendo 3 respuestas - de la 1 a la 3 (de un total de 3)
  • Moderador jose64

    (@jose64)

    hace 3 años, 4 meses

    Hola.

    Bienvenido al foro de soporte de WordPress. Tienes instalado el tema Bridge en su versión 13.2 (Enero/2018), la última versión disponible del tema es la 29.1 (Septiembre/2019), si no has actualizado el tema ni los plugins que lo acompañan y solo se actualizó la versión de PHP del servidor (seguramente una actualización automática) es muy posible que esa sea la causa del error.

    Tienes que acceder al panel de tu hosting y cambiar la versión de PHP usada por una versión anterior (7.4). Una vez hecho esto deberías poder ver nuevamente tu web y trabajar en la resolución de los problemas que tiene:

    – Hacer copia de seguridad
    – Desactivar los plugins y cambiar el tema por uno de los temas por defecto de WordPress
    – Actualizar el tema Bridge a su última versión
    – Actualizar los plugins que te indica el tema

    Comenta si tienes alguna duda o este procedimento no te funciona y, por favor, recuerda marcar el debate como resuelto cuando así sea, de esta forma nos ayudas a mantener el foro al día.

    Iniciador del debate insidersl

    (@insidersl)

    hace 3 años, 4 meses

    Hola Jose luis, muy amable por responderme.

    El único problema es que no estoy habituada a esto ni tengo mucha experiencia con word press, ya que solo me dedico a subir productos…

    Podrías explicarme mas detalladamente paso a paso como hacer lo que me pides, y donde se encuentran cada cosa? la copia de seguridad, los temas… (seguro que lo has explicado muy bien) pero a mi me suena a chino jeje y veo todo complicado por la falta de experiencia.

    Sobre los plugins, me aparece esto:

    An error of type E_COMPILE_ERROR was caused in line 644 of the file /customers/9/0/3/insidersl.com/httpd.www/wp-content/plugins/js_composer/include/classes/editors/class-vc-frontend-editor.php. Error message: Unparenthesized a ? b : c ? d : e is not supported. Use either (a ? b : c) ? d : e or a ? b : (c ? d : e)

    y sobre los temas esto:

    Your theme (Bridge Child) contains outdated copies of some WooCommerce template files. These files may need updating to ensure they are compatible with the current version of WooCommerce. Suggestions to fix this:
Update your theme to the latest version. If no update is available contact your theme author asking about compatibility with the current WooCommerce version.
If you copied over a template file to change something, then you will need to copy the new version of the template and apply your changes again.

y estas opciones:
Learn more about templates //// View affected templates

    Muchas gracias por tu tiempo

    Iniciador del debate insidersl

    (@insidersl)

    hace 3 años, 3 meses

    resuelto

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