Ayuda entrada y salida de correos de compra Woocommerce (EPAYCO)

Hola, buenos días.

Tengo un problema con la entrada y llegada de correos de nuevos pedidos de Woocommerce con un método de pago integrado que se llama EPAYCO.

Ya se realizó las respectivas pruebas y llegan normal las notificaciones al correo del cliente como al de administración cuando SOLO SE HACE LA COMPRA POR TRANSFERENCIA Y CONTRA ENTREGA. De EPAYCO llega pero la notificación de la plataforma de ellos, pero no el de WooCommerce. Ya se tiene configurado de manera correcta el SMTP y todo en general.

Ya hemos hablado con los desarrolladores del plugin y no hemos podido dar con la solución. Sí alguien sabe y me puede dar una mano les agradecería, muchas gracias.