Soporte » Seguridad » Ayuda limpieza

  • Resuelto mixojaen

    (@mixojaen)



    Aprece un popo up de un juego que no sé como ni porqué se ha instalado.
    ¿Cómo eliminarlo? para un novato..

    La página con la que necesito ayuda: [accede para ver el enlace]

Viendo 15 respuestas - 1 de 15 (de 15 total)
  • Moderador almendron

    (@almendron)

    A mi no me sale nada. Es muy probable que sea cosa de tu navegador.

    Gracias, es que no sé porque Google AdWords me elimina los anuncios y me dice que tengo malware en la web.
    Le pasado varios pluggins y no me sale nada, si que es cierto que antes me salía un anuncio al entrar, un anuncio de videojuegos (confirmado por la nueva empresa que provee mis hosting) pero detectarlo nada.

    Gracias de neuvo

    Moderador almendron

    (@almendron)

    No se qué decirte. A mi me sigue sin salir el anuncio que mencionas y no uso ningún bloqueador de ventanas. Lo he probado en tres navegadores distintos.

    Lo he mandado a revisar a Google a ver que dicen ahora.
    Gracias!!

    Nada, dice Google que tengo malware será por algún plug-in

    Moderador almendron

    (@almendron)

    El único plugin potencialmente sospechoso es WP Survey And Quiz Tool: https://wordpress.org/plugins/wp-survey-and-quiz-tool/ (This plugin was closed on October 19, 2018 and is no longer available for download.)

    Echa también un vistazo a https://ayudawp.com/me-han-hackeado/

    Hay una llamada a algún tipo de contador de visitas raro… a mi la primera visita también me ha saltado… también te diría que temporalmente desactives el plugin del chat (por descartarlo). Supongo que el sistema tiene frecuencia, ya que solo aparece una vez, y ya no vuelve a aparecer hasta más adelante.

    Es un tema de plugins o de la plantilla que esté tocada (aunque no lo parece).

    A mi me ha vuelto a aparecer hoy la publicidad, voy a quitar el chat ese a ver. He cambiado la contraseña de acceso pero la volveré a cambiar porque es rarillo.

    Moderador almendron

    (@almendron)

    A mi hoy sí que me ha saltado. De hecho, tienes la web infectada.

    Aquí te dejo una guía para limpiarla: https://es.wordpress.org/support/topic/limpiar-un-wordpress-infectadohackeado/

    Gracias! ya estoy pasando el anti-malware y después pasaré el wordfence, es super curioso que de un día a otro aparezca.
    No sé si cambiar también la contraseña de la base de datos para evitar esto, lo que no quiero es que tocando algo se fastidie la web.

    Moderador almendron

    (@almendron)

    Sigue la guía que te he pasado punto por punto.

    Los plugins como Wordfence o Sucuri no siempre encuentran los problemas, como te comenta @almendron, sigue la guía de limpieza:

    https://es.wordpress.org/support/topic/limpiar-un-wordpress-infectadohackeado/

    https://code.wpdanger.com/especial/limpiar/

    Gracias a los dos, voy a ver si me ayudan en el servidor del hosting porque ya visto lo visto, vengo de migrar la web y aún así el problema persiste y se supone que ellos me lo solventaron, creo que me entra alguien a mi base de datos ahora mismo la web está caída.

    Más que nada es que no tengo ni idea me quedo perdido ante tantos pasos que se especifican ahí, no sé como hacer el backup ese, partiendo de ahí ya vemos que voy mal en todo jaja
    Me dicen que tengo una web no segura y que no es suficiente con pasar el antivirus ¿? vamos me pierdo totalmente ya.

    • Esta respuesta fue modificada hace 1 mes, 2 semanas por  mixojaen.

    Ya está el problema solucionado, resulta que el problema venía de un código que tenía con el contador de visitas que era el que estaba dando el problema, la web estaba limpia sólo era culpa del contador que era lo que metía esa publicidad.

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