Soporte » Seguridad » Ayuda! Para visualizar mi sitio ahora pide contraseña

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  • Moderador almendron

    (@almendron)

    Ese requisito aparece cuando proteges una carpeta con contraseña. Accede al panel de control de tu hosting y compruébalo.

    Y ponte en contacto con el soporte del hosting a ver qué te dicen.

    Hola @almendron !

    Muchas gracias por escribir!
    Levanté desde ayer un ticket de soporte con mi proveedor de hosting (el cual, por cierto, es hostgator… si es que de algo sirve esta información) pero tiene más de 1 día abierto el ticket y no he recibido respuesta…

    Alguna sugerencia para corregir la carpeta con clave? hay algo que yo pueda hacer?… creo que está de mpas mencionar que no tengo ni la clave ni el username que pide…

    Moderador Jose Luis

    (@jose64)

    Hola.

    Puedes buscar en el panel del hosting «contraseña», encontrarás alguna opción semejante a «Directorios protegidos», «Proteger con contraseña», «Directorios con protección de contraseña» o algo por el estilo. Ahí tienes que buscar la carpeta del directorio protegido y encontrarás la opción a desmarcar.

    Coméntanos si lo resuelves así y, por favor, recuerda cerrar el debate marcándolo como resuelto cuando así lo consideres, de esta forma nos ayudas a mantener el foro al día.

    Hola @jose64 !

    Te agradezco mucho el tomarte el tiempo para leer y darme un consejo y en verdad aprecio tu ayuda.

    Intenté hacer lo que mencionas, entré al cpanel de mi proveedor de hosting (hostgator) y pude identificar la carpeta de los directorios que están bajo portección, al entrar efectivamente me muestra el listado de todos los directorios lo extraño es que la casilla donde se marca para habilitar dicha protección no está habilitada… por lo cual no habia nada que modificar (fui carpeta por carpeta).

    No se si esto pueda der alguna especie de hackeo?
    Casualmente mi contrato con hostgator está por concluir en una semana y me dan la opción de recontratar para otro año… estoy oensando en no renovar y utilizar el backup que tengo de mi sitio (utilicé desde un inicio el plugin updraftplus, por si hay algún consejo que me puedan dar), en teoría podría recuperar mi sitio y solamente perdería los correos electrónicos, correcto?

    Quedaré a la espera a ver si hay alguna otra opción o solución si no creo que haré esto último… si me pueden aconejar se los agradeceria!

    Saludos!

    Moderador Jose Luis

    (@jose64)

    Efectivamente, puedes reinstalar desde un respaldo de updraft plus o con Duplicator (te genera un archivo comprimido y uno de instalación.

    Te recomiendo que no esperes al vencimiento del contrato para hacer la migración, si lo vas a hacer, hazlo de una vez y asegúrate de que todo funciona.

    Los correos electrónicos también se pueden recuperar, puedes exportarlos a otra cuenta o descargar la carpeta y subirla a tu nuevo hosting, para eso mejor busca información en la red, encontrarás varios tutoriales.

    Con respecto a lo del hackeo, eso te lo tendría que informar tu hosting, pero por si acaso te dejo la guía para Limpiar un WordPress infectado/hackeado

    @jose64

    Muchas gracias por toda tu ayuda.

    Por fin me respondieron los de hostgator, al parecer me dicen que en unos cambios que hice en el sitio el hosting me bloqueo y por eso no se podía entrar… estuve días batallando con esto y ellos lo arreglaron en 3 minutos (una vez que contestaron).

    Igualmente estare contemplando el cambair de hsoting y hacer la migración.
    Nuevamente te agradezco y marcaré como resuelto este tema.

    Saludos!

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