Soporte » Guías – Resolución de problemas » Ayuda urgente con problemas de subidas y actualizaciones

  • Muy buenas compañeros, es mi primer post solicitando ayuda y quiero ser breve.

    Ya dispongo de una primera web de la cual llevo 1 año usando WordPress y casi nunca (CASI nunca, porque ultimamente me está haciendo cosas extrañas en la web…) me ha dado problemas, sin embargo, ayer mismo le pagué un host a mi chica que tiene en mente montar una tienda online.

    Tras vincular y todo, mi sorpresa llegó cuando aun intentando actualizar a la última versión de wordpress 8.2, se queda eternamente en «Descomprimiendo». Y no queda ahí la cosa, porque al fin y al cabo puedo esperar pues tengo seguramente la 8 o 8.1 al ser nueva la vinculación, la sorpresa más grande aún me llegó cuando no puedo subir ni meterle ningún tema.

    Tengo paralizada la web totalmente vacía intentandolo una y otra vez, pero ni me deja el tema ni tampoco actualizar… Estoy ya desesperado, ¿Alguna posible solución?

    Muchas gracias por vuestro tiempo compañeros.

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  • Acabo de eliminar y reinstalar WordPress en la base de datos a ver si funciona…

    Actualizo información, ahora ni siquiera se como actualizar porque me pide:

    -Servidor FTP
    -Usuario FTP
    -Contraseña

    Conozco las dos ultimas pero no el primero… ¿Que puedo hacer con todo esto que me está pasando?

    Esos tres datos te los debe proporcionar tu servicio de alojamiento. Pudiera haberte enviado en su momento un correo-e y no acordarte. En cualquier caso puedes pedírselo al soporte técnico de tu alojamiento.

    El primero es la dirección de tu web, por ejemplo tudomino.com o http://ftp.tudominio.com. Lo raro aquí es que tengas el usuario y contraseña FTP y no la dirección de acceso.

    ¿Seguro ese es el usuario y contraseña que tienes?

    Tu hosting te da esos datos al abrir tu cuenta con ellos, así es que seguramente los tengas en un email que te envían al abrir la cuenta de hosting. la otra opción es que veas esos datos en el panel de control de tu hosting.

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