Soporte » Guías – Resolución de problemas » Botón en versión móvil no funciona

  • Hola,

    Los botones no descargan el PDF en versión móvil. En desktop funcionan correctamente. He cambiado la plantilla y desactivado todos los plugins, y tampoco. La versión de WP es la 5.9.2, está actualizado… así que no lo entiendo. He intentado modificar el target del botón, pero nada, no funciona ni con self ni con blank.

    En esta página hay un botón de ejemplo, que en móvil no descarga el archivo: https://www.afamatagalls.com/serveis/menjador/

    ¿Alguna idea?

    Gracias

    La página con la que necesito ayuda: [accede para ver el enlace]

Viendo 4 respuestas - de la 1 a la 4 (de un total de 4)
  • Moderador Jose Luis

    (@jose64)

    Hola.

    Bienvenida al foro de soporte. En la versión de escritorio el botón abre el pdf en el navegador, si haces la prueba con un móvil verás que abre el archivo con la aplicación que tengas definida para ver pdf, si en el móvil no tienes ninguna aplicación instalada tienes que instalar una (por ejemplo Adobe Acrobat Reader). Si usas el inspector de elementos no te funcionará porque el inspector simula la navegación en móvil y no tiene ninguna aplicación definida.

    Puedes cambiar el botón por un bloque Archivo, este bloque te añade un enlace a un archivo descargable, así que puedes configurarlo para que te muestre directamente el pdf si estás en escritorio y el botón para descargar si estás en móvil.

    Coméntanos si tienes alguna duda y, por favor, recuerda marcar el debate como resuelto cuando así lo consideres, de esta forma nos ayudas a mantener el foro al día.

    Iniciador del debate carolontiveros

    (@carolontiveros)

    Hola Jose Luis,

    Mil gracias por contestar. Pues yo tengo en mi móvil una aplicación para PDFs y sólo con esta web no me lo abre. Es más, voy a archivos descargados y no está ahí tampoco. Me hace un parpadeo extraño, pero el archivo luego no aparece por ninguna parte, ni en Downloads, ni en la app, ni en una pestaña del navegador… nada.

    ¿A ti sí te lo abre? El cliente tampoco puede, y ya ves que es una web de un AFA, las familias están con el mismo problema.

    ¿Alguna otra posibilidad? Si pongo plantilla de WP por defecto y desactivo Elementor, no se resuelve. Entiendo que es algo de WordPress, pero está actualizado.

    Gracias

    Moderador Jose Luis

    (@jose64)

    Hola.

    A mi en el móvil me funciona perfectamente en Chrome, no tengo ninguna aplicación predefinida y me da las opciones de verlo en Kindle, visor de Drive y Adobe Acrobat; en Opera me pregunta si quiero descargar el archivo; en el propio del móvil me indica que tengo que permitir el acceso a archivos antes.

    Como te dije antes, el problema no es de WordPress, es del navegador que no procesa la descarga.

    ¿Probaste cambiando el bloque por el que te indiqué?, si le pones que la altura del bloque es 0px y le añades un retoque de CSS para ocultar el nombre del archivo te queda igual y se puede descargar.

    Iniciador del debate carolontiveros

    (@carolontiveros)

    Gracias Jose Luis, lo comento entonces con el cliente. No he probado lo del Archivo porque no uso los bloques para maquetar, tengo instalado Elementor.
    Haré la prueba en una página de test.

Viendo 4 respuestas - de la 1 a la 4 (de un total de 4)
  • Debes estar registrado para responder a este debate.