Soporte » Guías – Resolución de problemas » Botones y links de pagina se congelan

  • Resuelto omaraga

    (@omaraga)


    Hola a todos. Tengo una tienda creada en WordPress principalmente con elementor y Woocomerce; y el problema es el siguiente:
    Todos los botones, menus tanto del footer y cabecera, links, productos se congelan(no funcionan) y esto sucede principalmente en dispositivos donde ya se ha ingresado anteriormente a mi pagina. Normalmente cuando se ingresa desde un dispositivo nuevo todo funciona normal; pero ya cuando se intenta ingresar otras veces empieza a fallar.
    En computadora solo se congelan los links y botones de la mitad de la parte derecha de la pantalla; en celular si se congelan todos los botones y links de toda la pantalla.
    Por favor alguien me puede ayudar.
    Muchas gracias.

    La página con la que necesito ayuda: [accede para ver el enlace]

Viendo 11 respuestas - de la 1 a la 11 (de un total de 11)
  • Moderador almendron

    (@almendron)

    ¿Qué significa exactamente que se «congelan»?

    Iniciador del debate omaraga

    (@omaraga)

    Hola @almendron. Me refiero a que quedan estáticos no te redirigen a ninguna página. Por ejemplo quiero acceder a ver más información de un producto, normalmente sería dar click sobre la imagen del producto. Pero con mi problema no es posible, ni siquiera cambia la forma del cursor.

    Moderador almendron

    (@almendron)

    No detecto el problema. He entrado a tu sitio desde PC y desde movil y todo parece funcionar correctamente.

    ¿Desde cuándo te pasa?

    Iniciador del debate omaraga

    (@omaraga)

    @almendron El problema es algo raro cuándo se ingresa desde un dispositivo nuevo todo aparentemente funciona normal. Pero si se deja abierto la página por un rato o se ingresa otra vez en el mismo navegador el problema empieza.
    En este video pude grabar el problema:
    https://drive.google.com/file/d/1yKJhGT02tgT3jIs2clEJElq0SxJTlhsZ/view?usp=drivesdk

    Moderador almendron

    (@almendron)

    ¿Desde cuándo te pasa?

    Iniciador del debate omaraga

    (@omaraga)

    Desde hace 2 semanas aproximadamente

    • Esta respuesta fue modificada hace 9 meses por omaraga.
    Moderador almendron

    (@almendron)

    Me refería más bien si has detectado el problema a partir de una actualización, modificación, etc.

    Iniciador del debate omaraga

    (@omaraga)

    Me funcionaba bien en localhost, luego cuando subí mi pagina a un servidor empezó el problema

    Moderador almendron

    (@almendron)

    Elementor tiene una opción para regenerar varios tipos de archivos. No recuerdo ahora donde estaba esa opción pero en su configuración la podrás encontrar. Prueba realizar esa regeneración.

    Iniciador del debate omaraga

    (@omaraga)

    @almendron Hice lo que me dijiste y aparentemente el problema se soluciono.
    Muchisimas gracias por haberme ayudado

    Moderador almendron

    (@almendron)

    De nada. Un saludo.

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