Soporte » Guías – Resolución de problemas » Cambiar correo y contraseña

  • He intentado de diversas maneras modificar tanto cuentas de correo como contraseña de mi wordpress, sin lograrlo.

    Cuando hago el intento para cambiar la contraseña con la funcionalidad de que la olvidé, me indica que me enviará correo electrónico, pero no me lo manda.

    Cuando utilizo la opción de generarla dentro del dashboard, aparentemente la acepta, pero después la intento utilizar y no funciona.

    Con el cambio de cuenta de correo electrónico, también me indica que enviará un mensaje a la cuenta actual, pero no lo manda… ya lo intenté varias ocasiones y no logro hacer los cambios… me urge apoyo

    La página con la que necesito ayuda: [accede para ver el enlace]

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  • Buenos días,

    ¿Es posible que el correo de recordar contraseña te esté llegando a una carpeta de SPAM? A veces pasa. Revisa esa carpeta si no lo has hecho.

    En el Dashboard, si cambias la password, para que te la «admita» debería cumplir el requerimiento de ser una contraseña fuerte y segura. Es decir, cuando le das a generar contraseña y la intentas cambiar, la barrita que viene debajo del campo de la contraseña debe estar en verde con la leyenda «Fuerte». Si no, aunque parezca que se actualiza, no se cambia.

    Comprueba esas dos cosas y dinos.

    Saludos.

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