cambio de contraseña en bucle

Hola a tod@s,
tengo un problema con algunos usuarios que no consiguen cambiar su contraseña, mas bien, despues de restablecer su contraseña, y tener acceso a su cuenta, sigue apareciendo un mensaje de error «Please change yor password». Tienen acceso al apartado de su cuenta, pero no les permite navegar por el resto de la web. Cada vez que pinchan en un elemento del menu, les redirige a la pagina principal de su cuenta de usuario con el mismo mensaje «Please change yor password».
Lo curioso es que solo pasa con algunos usuarios, con roles asignados diferentes.

Alguien que haya pasado por algo similar y tenga una solución?

Gracias