Hola.
Te dejo el enlace a las Instrucciones de uso de los foros, ahí tienes explicada, entre otras cosas, la forma correcta de hacer una consulta.
Para consultas específicas de una web tienes que indicar la URL, tema y plugins que estás utilizando para poder ayudarte.
Si la URL es la que indicas en tu perfil, el tema Metro – Minimal WooCommerce WordPress Theme es un tema comercial, si estás usando un tema comercial y necesitas soporte debes ir a su canal de soporte oficial. Para dar el mejor servicio a la comunidad WordPress, y generar progreso e innovación, creemos que es importante dirigir a la gente a los sitios oficiales:
Support for Metro – Minimal WooCommerce WordPress Theme
Además, los voluntarios del foro no tenemos acceso a productos comerciales, así que no sabríamos porque tu tema comercial no funciona adecuadamente. Y hay otra razón por la que los voluntarios te dirigimos a los vendedores del producto comercial: los vendedores son responsables de dar soporte a su producto comercial.
Se podría resumir en que en los foros de WordPress.org podemos dar soporte a todo aquello que se pueda instalar o descargar desde WordPress.org.
Al margen de lo anterior, actualiza el tema a su última versión antes de hacer la consulta.
También es posible que modificases el formulario con un plugin, pero al no saber cuales estás usando no puedo indicarte nada al respecto.
