cancelacion de pago

  • ecosergio

    (@ecosergio)


    hace 3 años, 8 meses

    Buenas tardes,
    los clientes cuando cancelan el pago en la pasarela bancaria, porque quieren cambiar de tarjeta o por lo que sea,….. los pedidos se bloquean, no pueden volver a pagarlos y tengo que borrar el pedido desde administración, no se como podría solucionarlo ya que es incomodo que el cliente no pueda retomar el pedido donde lo dejó.

    alguien me puede ayudar?

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  • Pablo Moratinos

    (@pablo-moratinos)

    hace 3 años, 8 meses

    Hola. Puede ser un problema con la comunicación entre la pasarela y WP. ¿Qué plugins estás usando para el ecommerce y para la pasarela de pago?

    Iniciador del debate ecosergio

    (@ecosergio)

    hace 3 años, 8 meses

    antes de nada muchas gracias por el interes.

    los plugin de pago son

    WooCommerce Stripe Gateway

    Me indica al volver a pagar el pedido me indica en la pasarela de pago que no se puede realizar la operación, numero de pedido repetido

    Pablo Moratinos

    (@pablo-moratinos)

    hace 3 años, 8 meses

    ¿Los usuarios son redirigidos a la web cuando cancelan? Puede que no hayas configurado correctamente la página de retorno desde Stripe.

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