Hola, @katt1.
Sí, efectivamente, no se puede acceder a tu web por el certificado…
Imagino que el hosting sí sigues pagándolo tú, ¿no?
Si sigues pagándolo tú, sería tan sencillo como hablar con el proveedor del hosting para que te lo solucionaran desde su parte o te dieran acceso para poder hacerlo tú (o el profesional que tú quieras).
Vaya, yo hablaría igualmente con el hosting, porque lo suyo es que recuperes el acceso a tu web…
Ya nos dices.
Iniciador del debate
katt1
(@katt1)
Gracias por la respuesta @teresaezc !
Tengo acceso al hosting del dominio pero ahi no esta el hosting de la página web (eso es lo que me dijeron). Que el hosting de la página web esta en Hetzner pero a esta no tengo los accesos lamentablemente, ya los llamé y me dijeron que no podian darme ninguna información si no les proporciono el nombre de usuario pero ni ese dato tenemos.
Si estáis pagando vosotros ese hosting, deberían daros acceso.
Si no lo estáis pagando vosotros, entiendo que es una faena, pero si el dominio sí lo tenéis, deberíais montar la web en otro hosting (uno con garantías) y asociarla a vuestro dominio.
En cuanto dejéis de pagar el hosting de la web antigua, la web esa dejará de existir (tampoco tiene sentido seguir pagando el hosting de una web que no podéis controlar).
Menos mal que, al menos, sí tienes controlado el hosting del dominio…
Espero que logres solucionarlo.
¿Y no tenéis una factura del hosting donde está alojada la página a nombre de la empresa? Si es así, podéis solicitar un acceso.
Iniciador del debate
katt1
(@katt1)
Hola, gracias por sus respuestas
No tengo ninguna factura y me parece raro cómo todo este tiempo la página seguía en pie desde el 2019 si no se pagaba el hosting del website (como mencioné todo esto lo manejaba el ex empleado que nos estafó y desapareció). Hablé con Hetzner porque aparecen como los que tienen el hosting del sitio web, pero me dijeron que solo alquilan el hardware pero no tienen acceso al servidor ya que no soy cliente directo. Hace un momento recupere el acceso al admin en wordpress configurando la fecha del ordenar a antes del vencimiento del certificado, pero no sé si desde ahi se puede renovar el certificado SSL.
Hola de nuevo, @katt1.
No, el problema que tienes no lo vas a solucionar sin acceso al hosting de la web.
Y, conforme estás, vas a tener graves problemas de seguridad en la web (por no hablar de que quien tenga el acceso a ese hosting, puede eliminarla en cualquier momento).
Recomendación:
- Contrata un (buen) hosting para la web.
- Crea una web nueva (si tienes acceso al panel de administración de WordPress, seguramente, podrás utilizar un plugin para hacer un backup completo de la web (archivos + base de datos) y exportarla al nuevo hosting, para no tener que crear otra web de cero).
- Apunta el dominio (del que sí tienes el control, a la nueva web).
Iniciador del debate
katt1
(@katt1)
Hola @teresaezc,
Muchas gracias por las recomendaciones. Al final las seguimos y transferimos la página web. Logramos contactar con el muchacho que manejaba el website (después de mil intentos) y accedió a hacer la transferencia. Te agradezco por las respuestas porque me dieron mucha tranquilidad, por un momento pensé que iba a perder la página por completo!
Me alegro un montón de haberte sido útil y de que hayas podido solucionarlo, @katt1 🙂
