Hola.
Bienvenido al foro de soporte de WordPress. Tienes que acceder al escritorio de la instalación. La empresa que hizo la web debió darte un usuario con capacidad de administración y su correspondiente contraseña. Si no fue así ponte en contacto con ellos para que te den el acceso.
La otra opción es conseguir acceso al alojamiento y desde ahí crear un nuevo usuario administrador.
Coméntanos cuál de las dos opciones puedes usar y seguimos.
Hola
me ayuda mas la segunda opcion ya que la mepresa no nos facilito ese usuario y contraseña y no tenemos manera de comunicarnos con ellos seria ingresar al alojamiento como se puede hacer
Tienes que conseguir las claves de acceso al servidor, ¿quién está pagando el alojamiento? Pues esa persona seguramente sea quien pueda conseguir el acceso.
tengo un usuario y contraseña pero no estoy aseguro si es la del servidor
http://www.mrproteccionsas.com/admin me da ingreso en este lado no se si por hay se ingresa al servidor
Disculpad que me meta pero a la vista de las preguntas que estás haciendo, te recomiendo que contactes con un profesional.
No obstante, te explico los distintos accesos:
1) Acceso al servidor donde está alojado el sitio (hosting).
2) Acceso al administrador de WordPress.
En ambos casos se puede acceder a los archivos de la plantilla del tema que estás usando. Ahora bien, NO ES ACONSEJABLE que los modifiques si no tienes los necesarios conocimientos para ello.
Es que la persona que me va a reallizar las modificaciones es un profesional pero me solicita el acceso para el codigo fuente el cual no encontramos el usuario y contraseño y la persona que realizo la pagina no nos contesta
Tu página está alojada en Latinoamerica Hosting Colombia: https://www.latinoamericahosting.com.co/
Como te comenta @jose64, alguien estará pagando el alojamiento del hosting. Ponte en contacto con esa persona para que te facilite el acceso.
muchas gracias por su ayuda ya voy a validar
