¿Cómo activar una suscripción cancelada por el usuario?
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Hubo un problema con una suscripción que está pagada pero el cliente la canceló por error. Ahora no puede entrar a la membresía y si yo quiero activarla manualmente no puedo (solo me deja darle a caducada o a cancelar definitivamente).
Si la selecciono desde el menú de suscripciones y le doy a activar me dice «1 suscripción no se pudo actualizar: No fue posible cambiar el estado de la suscripción a «active».»
¿Sabéis cómo la puedo activar manualmente? Si no hay ninguna solución le haremos el reembolso y que se vuelva a suscribir.
Gracias de antemano.
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