¿Cómo activar una suscripción cancelada por el usuario?

  • pedrooc360

    (@pedrooc360)


    hace 1 año, 11 meses

    Hubo un problema con una suscripción que está pagada pero el cliente la canceló por error. Ahora no puede entrar a la membresía y si yo quiero activarla manualmente no puedo (solo me deja darle a caducada o a cancelar definitivamente).

    Si la selecciono desde el menú de suscripciones y le doy a activar me dice «1 suscripción no se pudo actualizar: No fue posible cambiar el estado de la suscripción a «active».»

    ¿Sabéis cómo la puedo activar manualmente? Si no hay ninguna solución le haremos el reembolso y que se vuelva a suscribir.

    Gracias de antemano.

    • Este debate fue modificado hace 1 año, 11 meses por kallookoo.
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  • Moderador kallookoo

    (@kallookoo)

    hace 1 año, 11 meses

    Hola @pedrooc360

    Lo primero seria saber que plugins usas para la membresia, suscripciones y despues revisar su documentacion o consultar directamente a los creadores.

    Lo unico que puedo deducir es que no lo permite.

    Iniciador del debate pedrooc360

    (@pedrooc360)

    hace 1 año, 11 meses

    Buenas kallookoo.

    Efectivamente ahora no deja. La única solución posible que veo es hacerle el reembolso y que vuelva a suscribirse.

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