• Resuelto lorenagiocasta

    (@lorenagiocasta)


    Buenos días,

    quería saber como puedo encontrar un determinado script en WordPress a través de mi explorador de FTP. Tengo un problema con códigos repetidos de Sendinblue y la asistencia clientes me dijo que tenía que borrar estos script repetidos (son códigos de tracking) para que dejara de dar problemas. Los veo cuando inspecciono el html de la pagina desde el navegador, pero no consigo acceder a ellos para borrarlos porqué no se donde están ubicados dentro del WordPress.

    Me pueden ayudar por favor?

    Gracias

    La página con la que necesito ayuda: [accede para ver el enlace]

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  • Moderador almendron

    (@almendron)

    Es muy probable que esos scripts que buscas sean generados de forma dinámica. Si es así, la desactivación del plugin que los genera debería hacer que desaparecieran.

    Iniciador del debate lorenagiocasta

    (@lorenagiocasta)

    Hola,

    gracias por contestar. Lo he intentado pero no desaparecen al desactivar el plugin. ¿Como puedo hacer?

    Gracias

    Moderador almendron

    (@almendron)

    Ten en cuenta que usas un plugin de cache. Vacía la cache y luego compruebas.

    Iniciador del debate lorenagiocasta

    (@lorenagiocasta)

    Si, ahora lo he visto, desaparece. Pero en cuanto reactivo el plugin vuelve a aparecer. Necesito el plugin para el tracking pero no se porqué repite un script dos veces.

    Moderador almendron

    (@almendron)

    ¿Qué script repite y en qué páginas?

    Y comprueba también si la duplicidad desaparece al desactivar el plugin de cache.

    Iniciador del debate lorenagiocasta

    (@lorenagiocasta)

    Es un script de tracking de Sendinblue y se repite en el head en varias paginas, creo que en todas, porqué lo ha instalado el plugin de Sendinblue. No desaparece la duplicación al desactivar el plugin de cache.

    Moderador almendron

    (@almendron)

    Si el script aparece UNA SOLA VEZ en cada página, ese es el funcionamiento normal.

    Otra cosa sería que el script se repitiera más de una vez en la misma página.

    Iniciador del debate lorenagiocasta

    (@lorenagiocasta)

    Se repite dos veces en cada pagina. Por eso los de Sendinblue creen que puede estar generando un conflicto causando que mis correos automáticos no funcionen como debido en Sendinblue.

    Moderador almendron

    (@almendron)

    Por lo que estoy viendo, los script no se repiten sino que son distintos. Hay dos muy parecidos y luego un tercero (Sendinblue Marketing automation WooCommerce integration and Chat)

    En cualquier caso, los únicos que pueden ayudarte son los diseñadores del plugin.

    Iniciador del debate lorenagiocasta

    (@lorenagiocasta)

    Si, tienes razón los dos se parecen, son casi identicos pero difieren en una palabra. Podría ser este el problema porque seguidamente el otro script casi identico empieza con

    <!-- Sendinblue Marketing automation WooCommerce integration and Chat: start -->
    
    

    Así que supongo que este se instaló después. Voy a escribirles de nuevo a ellos. Pero de todas formas, hay alguna posibilidad de poder borrar estos codigos? En que carpeta los encuentro?

    Muchas gracias!

    Moderador almendron

    (@almendron)

    No los puedes borrar salvo que modificaras algún archivo del plugin, algo que no recomiendo que hagas.

    Iniciador del debate lorenagiocasta

    (@lorenagiocasta)

    Entiendo. Muchas gracias por tu ayuda.

    Moderador almendron

    (@almendron)

    De nada. Un saludo.

    Iniciador del debate lorenagiocasta

    (@lorenagiocasta)

    Buenas tardes,

    sigo este hilo a ver si me puedes ayudar de nuevo. Llevo desde entonces hablando con el servicio técnico de Sendinblue y no encuentran otra solución que borrar el script. No puedo permitirme pagar un Webmaster que lo haga por mi. Podrías decirme como puedo encontrar este script en los archivos de WordPress y borrarlo desde allí. Me asumo toda la responsabilidad si algo falla. Por supuesto ya tengo una copia de seguridad del sitio.

    Muchas gracias

    Moderador almendron

    (@almendron)

    Ve a Plugins, identifica el plugin que causa el problema, clic en «Ver detalles» y clic en «Página del plugin en WordPress.org»

    Copia la URL y dime cuál es.

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