Soporte » Instalación – Actualizaciones » ¿ Cómo integrar un perfil de e commerce con un perfil de wordpress.org

  • Hola amigos buen día.

    Tengo un problema grave. Adquirí a una empresa de Suecia (https://arosoft.se) un plugin premium, pero resulta que según indicaciones de esta empresa no puedo encontrar la forma de instalar su plugim premium (https://arosoft.se/product/shipping-zones-drawing-premium/).

    Ya tengo el archivo .zip pero no puedo utilizarlo y al parecer el problema está en que existen un perfil del sitio (admin) y otro perfil que utilizo tanto en este foro como al momento de realizar la compra on line del plugin premium.

    Amigos, ayúdenme por favor a integrar los dos perfiles (sitio) y (wordpress.org)

    ¿O tienen alguna otra sugerencia para utilizar el plugin…?

    Gracias mil amigos en este grave problema…

    La página con la que necesito ayuda: [accede para ver el enlace]

Viendo 7 respuestas - de la 1 a la 7 (de un total de 7)
  • Moderador Jose Luis

    (@jose64)

    Hola.

    No entiendo que tiene que ver tu perfil en WordPress.org con la compra de un plugin, ni el usuario en tu web, el de WordPress.org y la instalación del plugin.

    Podrías copiar el mensaje completo que te enviaron de la empresa (recuerda eliminar los datos personales), y vemos de que se trata, porque tiene que ser un error.

    Hola Jose Luis.

    Mi sitio construido está construido en WordPress.org Gracias el seguimiento.

    El problema es el siguiente, recibí el archivo .zip del proveedor del plugin (www.arosoft.se), pero no se habilita la opción para utilizar este plugin premium en mi sitio (www.tuscomprasec.com). Ya realicé el requerimiento en inglés tal como anexo en formato .jpg Pero no funciona la solución planteada por AROSOFT. Entonces yo asumo que el problema está en qué quién compró es el perfil es el perfil «omi900», pero mi sitio web (www.tuscomprasec.com) está construido sobre el perfil del desarrollador con quién ya no tengo contacto alguno, ni conozco el nombre de su perfil de wordpress.org Ese al parecer estimo que es el problema, dos perfiles no interconectados, lo que no permite acceder a compras realizadas de plugins en wordpress.org

    Si estoy equivocado, y otro es el problema, de antemano muchas gracias Jose Luis.

    Moderador Jose Luis

    (@jose64)

    Hola.

    No anexaste nada, tienes que subir la imagen a un servidor de imágenes y poner el enlace, te dejo un enlace con la explicación de Cómo mostrar una imagen en los foros.

    lo que no permite acceder a compras realizadas de plugins en wordpress.org

    ¿Estás seguro de que tu instalación es autoalojada? ¿en qué página le compras plugins a WordPress.org? ¿a qué proveedor de hosting le pagas el alojamiento de tu web?

    WordPress.org no vende plugins ni da servicios de alojamiento, aquí te descargas el software y con él tú mismo preparas tu web, es posible que estés confundido con WordPress.com.

    Con respecto a lo que planteas:

    Entonces yo asumo que el problema está en qué quién compró es el perfil es el perfil «omi900», pero mi sitio web (www.tuscomprasec.com) está construido sobre el perfil del desarrollador con quién ya no tengo contacto

    No importa quién compra, lo que importa es la licencia. WordPress.org no tiene nada que ver con los desarrolladores o vendedores de temas o plugins, aparte de que no comparte datos con ellos, ese mismo desarrollador vende packs de licencias, todas serán compradas por la misma persona y se pueden instalar en cualquier web.

    Tienes que ponerte en contacto con el desarrollador y que te de las instrucciones de instalación, que pueden incluir un número de licencia y un correo electrónico, pero nunca tu perfil ni usuario de la web, de hecho puedes crear y eliminar administradores sin ningún problema, las funcionalidades no se asocian a usuarios.

    Con todo esto te quiero decir que nosotros no tenemos nada que ver con la instalación de tu plugin, y en tu web no se usa el perfil de WordPress.org para nada.

    Estimado Jose Luis,

    No entiendo que tiene que ver el hosting en esto… El problema es que compré un plugin a través de WordPress.Org y no tengo respuesta efectiva hasta ahora. Entiendo que talvez esto no tiene que ver directamente con WordPress.Org, sin embargo, un tercero que en este caso es AROSOFT, no me responde sobre instrucciones para instalar su plugin, solo me entregan un archivo, y en pocas palabras me indican que yo me las arregle… Los creadores de plugins dentro del entorno de WordPress deberían ser «accountable», deberían responder a su público y más aún si estoy pagando por el plugin…

    Aquí los links sobre la respuesta de AROSOFT y la parte que indica que sí es WORDPRESS.ORG

    https://imgur.com/TYJKOLS

    https://imgur.com/cq12RCX

    Quedo pendiente de la ayuda y/o intermediación con AROSOFT al respecto…

    Gracias mil de antemano…

    Moderador Jose Luis

    (@jose64)

    Hola.

    El problema es que compré un plugin a través de WordPress.Org y no tengo respuesta efectiva hasta ahora.

    No, estás equivocado, como te dije antes WordPress.org no vende nada, como tú mismo dijiste:

    Adquirí a una empresa de Suecia (https://arosoft.se) un plugin premium

    Entiendo que talvez esto no tiene que ver directamente con WordPress.Org, sin embargo, un tercero que en este caso es AROSOFT, no me responde sobre instrucciones para instalar su plugin

    Como bien dices, esto no tiene nada que ver con WordPress.org. WordPress.org tiene tanta relación con esa empresa como con tu web, ninguna, usan un software gratuito desarrollado y mantenido por una comunidad de voluntarios.

    La empresa que te vendió el plugin comercial que compraste es la responsable de de darte soporte, de hecho en la captura que envías se lee su respuesta: desactiva la versión gratuita. Entonces sube el instala el nuevo plugin (el archivo zip)

    Quedo pendiente de la ayuda y/o intermediación con AROSOFT al respecto

    Como ya te indiqué antes, nosotros no tenemos ninguna relación con esa empresa.

    Como ya te dijeron, desactiva el gratuito (el del repositorio) instala el nuevo y actívalo.

    Los voluntarios del foro no tenemos acceso a productos comerciales, así que no te podemos ayudar más con este tema. Y hay otra razón por la que los voluntarios te dirigimos a los vendedores del producto comercial: los vendedores son responsables de dar soporte a su producto comercial.

    Se podría resumir en que en los foros de WordPress.org

    Gracias por el trabajo voluntario y el tiempo que ustedes se toman, se les agradece de verdad…, pero los términos y condiciones en cuanto a plugins de WordPress.Org, deberían ser regulados mejor para mejorar e incrementar el uso de WordPress.Org (satisfacción del cliente y user experience)

    Ya desactivé el plugin, y luego lo borre, para volverlo a instalar y activar, pero todo sigue igual. Por favor indicame como elimino este plugin desde el repositorio, eso no lo he realizado, o ¿cuál es la ruta / tutorial para hacerlo ?

    Gracias mil, y disculpas las molestias… 🙂

    Moderador Jose Luis

    (@jose64)

    Hola.

    pero los términos y condiciones en cuanto a plugins de WordPress.Org, deberían ser regulados mejor

    Por tercera y última vez te repito que WordPress.org no vende nada, ni tiene relación alguna con los vendedores, por lo tanto, lo único que puede regular WordPress.org es que no se haga uso de su marca, de la misma forma en que tu puedes usar el software libre de WordPress.org para hacer cualquier web sin que WordPress.org te regule, revise o fiscalice de ninguna forma.

    Ésa es una de las base del software libre: La libertad de ejecutar el programa como se desee, con cualquier propósito (libertad 0). Cualquier desarrollador es libre de programar y vender sus plugins o temas, sin necesidad de autorización de WordPress.org.

    Con respecto a tu plugin COMERCIAL: El desarrollador ya te dijo cómo tiene que instalarlo, no es desde el repositorio, desde el repositorio puedes instalar lo que está en el repositorio, plugins y temas GRATUITOS, subidos por particulares y empresas que los programan y comparten con las funcionalidades que ellos deciden. Por esa razón nunca encontrarás un plugin comercial en el repositorio, ni tendrás que pagar por usarlo.

    Helo, de-actívate the free version. Then upload and install the new plugin (the z¡p-füe)
    desactiva la versión gratuita. Entonces sube el instala el nuevo plugin (el archivo zip)

    El desarrollador ya te lo explicó, desactiva el que instalaste del repositorio, bórralo y sube el zip con el nuevo, en ningún momento te dice que actives el del repositorio, el repositorio no tiene nada que ver con lo que te vendieron. Sigue la ruta:

    Plugins > Añadir nuevo y haz clic en Subir plugin, seleccionas el archivo zip que te envió el desarrollador, instálalo y actívalo.

    Si tienes cualquier problema con el plugin ponte en contacto con su desarrollador, si estás usando un plugin comercial y necesitas soporte debes ir a su canal de soporte oficial. Para dar el mejor servicio a la comunidad WordPress, y generar progreso e innovación, creemos que es importante dirigir a la gente a los sitios oficiales.

    Además, los voluntarios del foro no tenemos acceso a productos comerciales, así que no sabríamos porque tu plugin comercial no funciona adecuadamente. Y hay otra razón por la que los voluntarios te dirigimos a los vendedores del producto comercial: los vendedores son responsables de dar soporte a su producto comercial.

    Se podría resumir en que en los foros de WordPress.org podemos dar soporte a todo aquello que se pueda instalar o descargar desde WordPress.org.

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