Soporte » Guías – Resolución de problemas » ¿Cómo saber si es problema del servidor o de WordPress?

  • Resuelto pastoledo

    (@pastoledo)


    Hola, gracias por leer, tengo el siguiente problema:

    Tengo dos páginas, una la uso de prueba y la otra la estoy usando activamente que es la que deje indicada. Ambas tienen el mismo servidor pero separados con planes diferentes. El tema es que no puedo entrar a ninguna de las dos páginas a través del administrador de WordPress. Pensé que había sido problema de la página oficial, porque había instalado un plugin (Max Mega Menú), después de eso el menú principal que había creado se borró y había tenido el problema de entrar a la página del administrador. Pero al intentar entrar a la otra página (www.cienciasdelatierra.cl) sin haber provocado cambio alguno en las últimas semanas, tengo el mismo problema.

    Ojalá me puedan ayudar, necesito entrar pronto para modificar.

    Saludos!

    La página con la que necesito ayuda: [accede para ver el enlace]

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  • Iniciador del debate pastoledo

    (@pastoledo)

    Hola a todos, necesito de su ayuda, les cuento:

    Días atrás instalé el plugin Max Mega Menú, decía que su última actualización había sido hace 2 semanas y era compatible con mi versión de WordPress. Lo instalé pero los menú se me borraron, sentí que se no había instalado bien y quise desinstalar el plugin, no me dejó, cerré sesión pensando que volviendo me dejaría hacerlo, mala idea, nunca pude entrar a la página del administrador de WordPress, era un intento tras intento sin poder ingresar. Me fui al Cpanel y eliminé el plugin Max Mega Menú, lo dejé hasta ahí y cerré pc. Al otro día al entrar al administrador de WordPress, no tuve problema, pensé que ya todo estaba solucionado, edité página durante todo el día. Pero hoy nuevamente quiero entrar al administrador de WordPress y nuevamente no me deja entrar y al ver la página no se ve ningún menú. Tengo otra página que la estoy usando como prueba (www.cienciasdelatierra.com), aquí no instalé ningún plugin nuevo y tengo el mismo problema, no se ven los menú y no me deja entrar a la página. La página sale que está cargando pero me vuelve a aparecer el inicio, no me arroga error, nada de eso.

    Qué puede ser?

    Espero me puedan ayudar, saludos y gracias.

    Moderador Jose Luis

    (@jose64)

    Hola.

    Puedes activar el debug de WordPress y consultar los errores, revisa este debate, en el se explica todo el proceso (tienes que seguir los enlaces):

    problemas con plugins

    Quedamos a la espera de tus comentarios y, por favor, recuerda cerrar el debate marcándolo como resuelto cuando así sea, de esta forma nos ayudas a mantener el foro al día.

    Iniciador del debate pastoledo

    (@pastoledo)

    Hola Jose Luis, gracias por tu respuesta. Al parecer fue problema del servidor, en la tarde de ese mismo día volvieron los menús de ambas páginas y pude acceder a ellas sin ningún problema, ahora instalaré otro plugin y espero no tener problemas.

    Eso si, cuando estoy en el editor de elementor, en la esquina izquierda de abajo me sale: problemas con el servidor error 404 o 500. Qué significa eso?

    Saludos y gracias!

    Moderador Jose Luis

    (@jose64)

    Hola.

    Error 404 es que no consigue un archivo en el servidor, el error 500 normalmente es un error temporal. Estás usando Elementor PRO, es un plugin comercial y no tenemos acceso a su código, por lo que no podemos hacer pruebas, tendrás que consultarlo en su soporte:

    How Can We Help You Today?

    Recuerda cerrar el debate marcándolo como resuelto, así nos ayudas a mantener el foro al día.

    Iniciador del debate pastoledo

    (@pastoledo)

    Ok, gracias José Luis, si, uso Elementor Pro. Consultaré al soporte.

    Saludos!

    Iniciador del debate pastoledo

    (@pastoledo)

    Caso cerrado!

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