Soporte » Guías – Resolución de problemas » ¿Como subir fotos grandes sin que wordpress las escale?

  • Buenos dias

    Estoy utilizando Woocommerce para crear una tienda de fotos y que el cliente se las pueda descargar mediante un enlace, cuando las compre.

    En el apartado de producto cuando voy a subir una foto me la escala y la hace mas pequeña y tampoco me deja subir fotos de tamaño grande.

    Me sale este mensaje:

    El posproceso de la imagen ha fallado probablemente porque el servidor está ocupado o no tiene suficientes recursos. Puede ayudar el subir una imagen más pequeña. El tamaño máximo sugerido es de 2500 píxeles.

    ¿Como puedo hacer para que me deje subir fotos de mayor tamaño y me respete su tamaño original?

    Muchas gracias y un saludo

    La página con la que necesito ayuda: [accede para ver el enlace]

Viendo 15 respuestas - de la 1 a la 15 (de un total de 24)
  • Moderador almendron

    (@almendron)

    Aquí hay dos cuestiones a tratar:

    1) Que te deje subir imágenes grandes. Lo primero sería comprobar que no estás superando el límite. Para comprobarlo, ve a «Medios > Añadir nuevo» y allí verás la siguiente frase: «Tamaño máximo de archivo: …..» con un valor en MB.

    Cualquier imagen cuyo «peso» sea superior a ese valor provocará un error. Comprueba, por tanto, que esas imágenes que no te deja subir tienen un «peso» superior al indicado.

    2) En cuanto a lo otro, lo hablamos una vez que resolvamos el punto anterior.

    Iniciador del debate martaxyo

    (@martaxyo)

    Pone 256mb.
    Lo que quiero es subirla desde productos y después ponerla en un enlace de descarga para que los clientes la puedan descargar.
    Si es que se puede .

    Moderador almendron

    (@almendron)

    El enlace a la descarga puede apuntar a la imagen en su tamaño original pero luego puedes mostrar un tamaño más pequeño. Ahora bien, tenemos que ver por qué no te deja subir imágenes.

    ¿A partir de qué tamaño y peso no te deja subirlas?

    E indica la URL de tu sitio para echarle un vistazo.

    Iniciador del debate martaxyo

    (@martaxyo)

    Creo que es 2500 px , ayer intenté con una de 7mb y no me dejó .
    No tengo la tienda visible , la tengo a modo de prueba, es decir pago con stripe en prueba.

    http://www.masquemascotas.xyz

    Si lo necesitas te pongo pública la tienda.

    Moderador almendron

    (@almendron)

    Luego, en cuanto tenga un rato, te preparo tres imágenes para que las subas. A ver cuál de ellas te da error.

    Moderador almendron

    (@almendron)

    Y no, no hace falta que la hagas pública.

    Moderador almendron

    (@almendron)

    Iniciador del debate martaxyo

    (@martaxyo)

    He subido la mas grande, pero cambia su resolución, la escala mas pequeña.

    pasa de 2600×2600 a 2560 x2560 y 25KB y eso me hace con todas las fotos.

    • Esta respuesta fue modificada hace 2 semanas, 1 día por martaxyo.
    • Esta respuesta fue modificada hace 2 semanas, 1 día por martaxyo.
    Moderador almendron

    (@almendron)

    Pero eso es otro problema. En principio, estábamos viendo por qué no te las dejaba subirlas. Doy por hecho que eso está solucionado.

    En cuanto a lo otro, WordPress redimensiona las imágenes de más de 2.560 píxeles a este tamaño. La original se mantiene y crea una nueva con la sintaxis «xyz-scaled.jpg».

    Para evitar esta acción:

    /* Evitar que se creen los tamaños escalados */
    add_filter('big_image_size_threshold', '__return_false');

    Ver https://developer.wordpress.org/reference/hooks/big_image_size_threshold/

    Puedes añadir este código al archivo functions.php del tema activo o a tu plugin de utilidades.

    Iniciador del debate martaxyo

    (@martaxyo)

    Si subo imágenes de más de 5000x5000px no me deja , ni en medios ni en el apartado de productos de woocommerce.

    Por eso no puedo poner la tienda pública porque no puedo subir las fotos que quiero vender .

    Moderador almendron

    (@almendron)

    ¿Cuánto «pesa» la imagen de 5000×5000 que quieres subir?

    Sube una imagen a tu servidor mediante FTP de esas características y luego pones aquí el enlace. De esta forma, podré comprobarlo en mi servidor.

    Podría ser un problema de tiempo de subida y no de tamaño o peso.

    • Esta respuesta fue modificada hace 1 semana, 4 días por almendron.
    Iniciador del debate martaxyo

    (@martaxyo)

    No se como se sube por ftp.

    Acabo de probar con otra foto, que es de 7087×4724 y pesa 8,4Mb y me sale este mensaje.

    El posproceso de la imagen ha fallado probablemente porque el servidor está ocupado o no tiene suficientes recursos. Puede ayudar el subir una imagen más pequeña. El tamaño máximo sugerido es de 2500 píxeles.

    Dime como te puedo mandar la foto para que pruebes tu.

    Iniciador del debate martaxyo

    (@martaxyo)

    Lo unico que se me ocurre es ponerte un link a la foto para que la puedas bajar y probar.

    Foto de elefantes

    • Esta respuesta fue modificada hace 1 semana, 3 días por martaxyo.
    Moderador almendron

    (@almendron)

    He probado en local y la puedo subir sin ningún problema.

    Vamos a hacer lo siguiente:

    1) Cambia de tema y activa uno de los que trae por defecto WordPress. Intenta subir la imagen de los elefantes. Si el problema se resuelve, entonces tendrás que ponerte en contacto con el soporte del tema. Si no se resuelve, mantén activo el tema que trae por defecto WordPress y pasas al punto siguiente.

    2) Desactiva TODOS los plugins. Intenta subir la imagen de los elefantes. Si el problema se resuelve, ve activando-comprobando plugin a plugin.

    Iniciador del debate martaxyo

    (@martaxyo)

    Me podrías recomendar un tema? O da igual?
    Me da un poco se miedo, no sé desconfigura nada, verdad?
    Soy nueva en wordpress y no me gustaría tener más fallos 😬

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