Soporte » Guías – Resolución de problemas » Contenido desaparece

  • Hola,

    Tengo algún tipo de problema en mi sitio web porque a veces el contenido desaparece. Por ejemplo, tengo algunas plantillas como veis en la imagen (Consumos y Causas Masivas, Laboralista, Familias y Divorcios…) pero el contenido no se muestra y la plantilla en sí está vacía. Intenté hacer copias de seguridad otras veces, pero el problema ocurre una y otra vez y me gustaría solucionarlo.

    La página con la que necesito ayuda: [accede para ver el enlace]

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  • Hola @monicaamb12 !

    Por lo que he visto usas Elementor con Elementor PRO y su tema Hello. Lamentablemente, es un plugin de pago sobre el que no tenemos control ni acceso para poder hacer pruebas.

    De todas formas, por si te sirve de ayuda intentaría:

    • Actualizar tanto Elementor, como Elementor PRO a su última versión
    • Añadir el plugin Health Check & Troubleshooting para poder disponer de la herrramienta de «a prueba de fallos» para ir desactivando todos los plugins y activando uno a uno hasta comprobar si se trata de que hay algún error o incompatibilidad
    • Comprobar las capacidades del alojamiento (hosting) y la base de datos. Elementor carga bastante y quizá alguna petición se está perdiendo porque el hosting se estresa.

    Un saludo!

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