Cupón y No hay opciones de métodos de envío disponibles.

  • familydogs

    (@familydogs)


    hace 4 años, 4 meses

    Buenos días,

    Tengo un problema en mi tienda y es que al introducir el cupón de descuento que hago por primera compra del 10%, si el total del carrito baja de los 49€ en el que tengo estipulado que si llegamos a 49 el envio es gratis y si es menos el envio se cobra a 6,9€.
    Pues resulta que si hago una compra de 53,95 como me ha pasado con un cliente, sin meter nada el envio sale gratis y sin problemas, pero a la que añade el cupón, el carrito baja a 48,55€ y ni añade los gastos de envio ni gratis, simplemente en Envio pone a los clientes esto: No hay opciones de métodos de envío disponibles. Por favor, asegúrate de que has introducido correctamente tu dirección, o contáctanos si necesitas ayuda.

    Sin el cupón funciona todo perfecto, ya sea mas o menos de 49€ y si aplicamos el cupón solo funciona si el total del carrito antes del cupón es menos de 49€ o con él si aun con descuento sigue siendo superior a 49€

    Osea que se vuelve loco al variar menos de 49€ al introducir el cupón.

    Posible solución?Estoy pensando en bajarme algun plugin de cupones en vez de usar el de woocommerce.

    gracias

    La página con la que necesito ayuda: [accede para ver el enlace]

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  • Pablo Moratinos

    (@pablo-moratinos)

    hace 4 años, 4 meses

    Hola, prueba a ver si es esto:
    En los ajustes del envío gratuito para la zona correspondiente, fíjate en que tengas seleccionado: El envío gratuito requiere… Una cantidad mínima de pedido O un cupón

    Iniciador del debate familydogs

    (@familydogs)

    hace 4 años, 4 meses

    Muchas gracias, lo tenia solo en una cantidad mínima, pero lo he modificado y nada de nada todo sigue igual, es borrar el cupón y deja, lo activo y no deja.
    De momento he puesto para que la gente no deje de comprarme al no funcionar que el cupón sea con un mínimo de 60€ y asi al aplicarse ya es mas de 49€ y ya deja.
    He probado a bajarme un plugin que agrega mas opciones como WooCommerce Extended Coupon Features FREE pero no encuentro nada que pueda solucionarlo.

    A ver si a alguien se le ocurre…

    muchas gracias

    Pablo Moratinos

    (@pablo-moratinos)

    hace 4 años, 4 meses

    No debería comportarse así. Al aplicar el descuento del 10% si se queda por debajo del umbral de los 49€ debería aplicar gastos de envío automáticamente. Solo se me ocurre que haya algún plugin que esté afectando al cálculo (o incluso el tema).
    Te recomiendo desactivar todo lo que no sea WooCommerce y comprobarlo de nuevo con un tema de tipo Twenty.
    Lo ideal sería probarlo en alguna copia de tu web, para evitar problemas al ser un ecommerce en producción.

    Pablo Moratinos

    (@pablo-moratinos)

    hace 4 años, 4 meses

    Acabo de hacer la prueba con una instalación básica con las últimas versiones de WordPress, WooCommerce y Twenty Twenty, un cupón y gastos de envío y el comportamiento es el esperado.

    Haz lo que te sugiero desactivando todos los plugins y/o el tema hasta dar con el que está interfiriendo.

    kaninchenbcn

    (@kaninchenbcn)

    hace 4 años

    Hola,
    Me pasa exactamente lo mismo. @familydogs, ¿pudiste solucionarlo?
    Gracias!

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