Desaparecio un pedido

  • Resuelto Tito Whisky

    (@titowhisky)


    hace 3 años, 2 meses

    Hola. Deje la pagina de pedidos abierta y sin actualizar en la misma se veía como último pedido uno que estaba pendiente de pago desde hace unas 8 horas. Refresque la pagina y el pedido desapareció y no vuelve a ser listado, tampoco esta en la papelera. Busca en la base de datos y no esta. Leí que podía ser la depuración automática de WC por la política de resguardo de datos pero la tengo seteada que los pedidos pendientes duran 7 días y no se pueden dar de baja en forma automática los datos de los clientes. Así que esto no sería. Tengo el plug-in WP Mail Logging y ahí no aparece el mail que se me envió del aviso del pedido. Es decir que desapareció todo registro de este pedido. Alguna idea de que pudo haber sucedido. Es la primera vez que detecto esto y hace mas de un año que tengo la activa en funcionamiento y no he tenido problemas. Habrá alguna forma de rescatar el pedido? Por lo pronto lo vuelvo a cargar ya que he recibido el pago porque necesito procesarlo. Gracias.

    • Este debate fue modificado hace 3 años, 2 meses por Tito Whisky.

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  • Moderador kallookoo

    (@kallookoo)

    hace 3 años, 1 mes

    Hola @titowhisky

    Sinceramente no tiene sentido lo que comentas, una cosa es el pedido y otra que no aparezca en el otro plugin ya que yo sepa cuando el WooCommerce elimina sus datos no elimina datos de otros plugins.

    Lo unico que se me ocurre es que hubiese alguna restauracion de la DB y se perdiese los datos desde el ultimo backup, o alguna optimizacion de la DB produciendo la perdida de los datos.

    Mi sugerencia es que hables con tu proveedor y les preguntes si hubo algun problema o optimizacion automatica en la DB que puedies haber eliminado los datos.

    Iniciador del debate Tito Whisky

    (@titowhisky)

    hace 3 años, 1 mes

    Kallookoo gracias por responder. En cuanto a que no tiene sentido lo que comento, no estoy de acuerdo 35 años de trabajo en sistemas me han enseñado que malas programaciones pueden producir resultados inesperados. La posibilidad de una restauración la contemple pero como también estuve trabajando en otras cosas y estas no se vieron afectadas la descarte y el proveedor no ha detectado nada. Gracias por tomarte la molestia de contestar. El comprador volvió a cargar el pedido y resuelto el problema.

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