desaparición de usuario

  • ferferferfer

    (@ferferferfer)


    hace 5 años, 6 meses

    Buenas tardes lo primero

    Intento entrar con mi usuario a wordpress y no puedo, pido recuperar contraseña y me dice que el correo no existe, cuando en mi correo tengo las notificaciones de las actualizaciones,he tenido que crear un usuario nuevo para consultar en el foro, todo esto viene por que la página que tengo con worpress no funciona.
    Gracias por la ayuda

    La página con la que necesito ayuda: [accede para ver el enlace]

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  • Pablo Moratinos

    (@pablo-moratinos)

    hace 5 años, 6 meses

    Hola, veo que tu página arroja un error 500. Estaría bien intentar solucionar eso primero para después atajar el problema del usuario.

    Podría ser por un problema en el .httaccess de tu sitio o por algún problema con el tiempo de ejecución de PHP.

    También podrías consultar en tu proveedor de hosting para ver si te pueden dar algo de información al respecto (los logs de los errores serían muy reveladores).

    Iniciador del debate ferferferfer

    (@ferferferfer)

    hace 5 años, 6 meses

    ninguna ayuda con que el usuario no exista?

    Pablo Moratinos

    (@pablo-moratinos)

    hace 5 años, 6 meses

    Es que no vas a poder probar si se loguea o no hasta que no resuelvas el error 500.
    Pero si quieres ir verificando si existe, puedes entrar a la base de datos de WordPress a traves del phpmyadmin de tu proveedor de hosting y en la tabla wp_users ver qué usuarios existen realmente en el sitio y a qué correo están vinculados.
    Si necesitas cambiar la contraseña, puedes hacerlo siguiendo este tutorial: https://help.one.com/hc/es/articles/115005585949-Cambiar-contrase%C3%B1a-de-Wordpress-desde-la-base-de-datos

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