Soporte » Guías – Resolución de problemas » Desbloquear sitio web

  • Buenos dias amigos:

    Trabajando en con varios colaboradores, se ha cometido un error, y es que hemos perdido los accesos a la pagina web, sabemos que correos son usuarios, pero no las contraseñas. Con lo cual esta la web cerrada. No podemos acceder y buscamos ayuda «sencilla».
    Os agradezco por adelantado vuestra ayuda y la verdad es que estamos preocupados, no podemos actualizar, ni acceder, ni gestiónale, un desastre.

    La página con la que necesito ayuda: [accede para ver el enlace]

Viendo 4 respuestas - 1 de 4 (de 4 total)
  • Hola @sergiodelazaro

    Lo inicial es tan simple como recuperar contraseña y que llegue un enlace al correo para ser restaurada.

    Lo mejor sería mirar si tienes acceso SSH y al WP-CLI. En ese caso (primera verificación, tener acceso al servidor), puedes ejecutar algunos comandos para cambiar los niveles de acceso y permisos de cada usuario.

    WP-CLI

    • Esta respuesta fue modificada hace 1 mes, 1 semana por LGrusin.
    • Esta respuesta fue modificada hace 1 mes, 1 semana por LGrusin. Razón: URL

    Ese es el problema estimado Javier, que se me había olvidado decir, que el correo de recepción, ya no esta en uso y no se puede acceder al el.

    Hola @sergiodelazaro

    ¿tienes acceso al hosting y/o a la base de datos?

    Desde ahí podrías cambiar el mail del administrador en la tabla XX_users y ya podrías hacer el recuperar contraseña.

    Espero que puedas acceder al servidor, al hosting o, en su defecto, al panel de Control de la empresa donde lo pagas.

    Ya dirás si tienes alguno de estos y si pudiste resolver el problema.

    norogps

    (@norogps)

    Hola, la unica opcion que veo es que accedas al servidor hosting y cambies la hex de la clave de usuario por una hex estandar para que puedas acceder, pero debes tener acceso al hosting.

    by: Yuliana del Mar Meriño Tellez

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