Devolución de WordPress no efectuada

  • fcpwps2004

    (@fcpwps2004)


    hace 11 meses, 3 semanas

    Buenos días,

    Compré el plan ‘Creator’ pero finalmente no necesitaremos el servicio. Al hacer la devolución, en la página de facturas de WordPress aparece como el importe devuelto pero en el banco no. Está cobrada la factura inicial y no se ha devuelto el importe.

    ¿Cómo puedo solucionarlo?

    La página con la que necesito ayuda: [accede para ver el enlace]

Viendo 1 respuesta (de un total de 1)
  • Moderador kallookoo

    (@kallookoo)

    hace 11 meses, 3 semanas

    Hola.

    Bienvenido al foro de soporte de WordPress.org. Creo que tu web está alojada en wordpress.com, si es así no podremos ayudarte.

    WordPress.org es un sistema de gestión de contenidos libre y autoalojado, es decir, tú mismo te encargas del alojamiento de tu web y de gestionar el dominio. WordPress.com es una empresa propiedad de Automattic que, usando la plataforma WordPress.org, se encarga de alojar y prestar servicios web.

    Debido a las diferencias entre las webs alojadas en wordpress.com y la versión completa instalable y que puedes alojar donde quieras para la que se da soporte aquí, deberías preguntar al equipo de soporte de WordPress.com.

    https://es.support.wordpress.com/es-com-vs-org/

    https://es.forums.wordpress.com/

    También puedes contactar con ellos en help@wordpress.com o consultarles en su cuenta de Twitter @wordpressdotcom.

    Quedamos a la espera de tus comentarios.

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