• Resuelto ijdl

    (@ijdl)


    Hola quería preguntar, si habría alguna opción de que al recibir una transación de un usuarios puedas devolverla, y que se cargue de nuevo a tu saldo.
    Gracias de antemano.

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  • Moderador jose64

    (@jose64)

    Hola.

    Desde la administración de WooCommerce siempre puedes cancelar o devolver un pedido, ahora, lo del pago depende de como lo gestiones, depende de la forma de pago y el plugin que estés usando para tramitarlo, por ejemplo si es pago con tarjeta hay plugins que tiene la gestión de las devoluciones como una opción premium.

    Iniciador del debate ijdl

    (@ijdl)

    estoy utilizando tera wallet de woocomerce y en efectivo o tarjeta, pero yo quería que mis usuarios tuvieran la posibilidad de devolverlo ellos.
    Muchas gracias.

    Moderador jose64

    (@jose64)

    Hola.

    Para hacer la devolución siempre tendrán que ponerse previamente en contacto contigo, básicamente para justificarla y tramitarla, si es pago en efectivo le devolverás el dinero en la misma forma, si es en tarjeta tendrás que gestionarlo con la plataforma de la tarjeta si el plugin que uses no contempla la devolución, con TeraWallet tendrás que hacer la prueba y nos comentas cómo se gestiona.

    Recuerda compartir las soluciones y marcar como resueltos los debates que lo estén, así nos ayudas a mantener el foro al día.

    Iniciador del debate ijdl

    (@ijdl)

    Hola, gracias, de acuerdo lo haré manualmente, pero me podrías decir los pasos para devolverlo de manera manual como has indicado, gracias.

    Moderador jose64

    (@jose64)

    Hola.

    Revisa estos plugins:

    YITH Advanced Refund System for WooCommerce

    Return Refund and Exchange For WooCommerce

    Para hacerlo manualmente tienes que ponerle un formulario a los clientes para que contacten y editar el estado del pedido, te dejo la documentación:

    WooCommerce Refunds

    Iniciador del debate ijdl

    (@ijdl)

    Exacto pero eso sería para pedidos, no para transacciones de wallet como yo quería.
    Gracias

    Moderador jose64

    (@jose64)

    Por favor, te dejo las Instrucciones de uso de los foros, revísalas y haz las consultas en la forma adecuada, especifica bien el motivo de la consulta.

    Con respecto al plugin TeraWallet:

    Temas y plugins
    ¿Buscas ayuda sobre un tema o plugin específico? Dirígete a la página del tema o plugin y busca el enlace «Ver foro de soporte» para visitar el foro individual de ese tema o plugin.

    https://wordpress.org/support/plugin/woo-wallet/

    Las opciones del plugin son las que son, si hay opciones que consideres que serían útiles (para ti o en general) debes ponerte en contacto con el desarrollador del tema y comenentárselo, el puede añadirlas al plugin o crear extensiones nuevas, aparte de que una de las ventajas de la licencia GPL es que siempre puedes contribuir a mejorar el código

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