Hola.
Desde la administración de WooCommerce siempre puedes cancelar o devolver un pedido, ahora, lo del pago depende de como lo gestiones, depende de la forma de pago y el plugin que estés usando para tramitarlo, por ejemplo si es pago con tarjeta hay plugins que tiene la gestión de las devoluciones como una opción premium.
Iniciador del debate
ijdl
(@ijdl)
estoy utilizando tera wallet de woocomerce y en efectivo o tarjeta, pero yo quería que mis usuarios tuvieran la posibilidad de devolverlo ellos.
Muchas gracias.
Hola.
Para hacer la devolución siempre tendrán que ponerse previamente en contacto contigo, básicamente para justificarla y tramitarla, si es pago en efectivo le devolverás el dinero en la misma forma, si es en tarjeta tendrás que gestionarlo con la plataforma de la tarjeta si el plugin que uses no contempla la devolución, con TeraWallet tendrás que hacer la prueba y nos comentas cómo se gestiona.
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Iniciador del debate
ijdl
(@ijdl)
Hola, gracias, de acuerdo lo haré manualmente, pero me podrías decir los pasos para devolverlo de manera manual como has indicado, gracias.
Hola.
Revisa estos plugins:
YITH Advanced Refund System for WooCommerce
Return Refund and Exchange For WooCommerce
Para hacerlo manualmente tienes que ponerle un formulario a los clientes para que contacten y editar el estado del pedido, te dejo la documentación:
WooCommerce Refunds
Iniciador del debate
ijdl
(@ijdl)
Exacto pero eso sería para pedidos, no para transacciones de wallet como yo quería.
Gracias
Por favor, te dejo las Instrucciones de uso de los foros, revísalas y haz las consultas en la forma adecuada, especifica bien el motivo de la consulta.
Con respecto al plugin TeraWallet:
Temas y plugins
¿Buscas ayuda sobre un tema o plugin específico? Dirígete a la página del tema o plugin y busca el enlace «Ver foro de soporte» para visitar el foro individual de ese tema o plugin.
https://wordpress.org/support/plugin/woo-wallet/
Las opciones del plugin son las que son, si hay opciones que consideres que serían útiles (para ti o en general) debes ponerte en contacto con el desarrollador del tema y comenentárselo, el puede añadirlas al plugin o crear extensiones nuevas, aparte de que una de las ventajas de la licencia GPL es que siempre puedes contribuir a mejorar el código