Hola, el foro de soporte te da la bienvenida.
Lamentablemente no podemos ayudarte porque WPBakey Page Builder es un plugin comercial, si estás usando un plugin comercial y necesitas soporte debes ir a su canal de soporte oficial. Para dar el mejor servicio a la comunidad WordPress, y generar progreso e innovación, creemos que es importante dirigir a la gente a los sitios oficiales, en este caso el soporte de WPBakery:
WPBakery Page Builder Help Center
Además, los voluntarios del foro no tenemos acceso a productos comerciales, así que no sabríamos porque tu tema comercial no funciona adecuadamente. Y hay otra razón por la que los voluntarios te dirigimos a los vendedores del producto comercial: los vendedores son responsables de dar soporte a su producto comercial.
Se podría resumir en que en los foros de WordPress.org podemos dar soporte a todo aquello que se pueda instalar o descargar desde WordPress.org.
Al margen de lo anterior, el plugin que utilizas como maquetador es compatible con WordPress 5.3.2 y también con las versiones más recientes, seguramente estás viendo la edición con Gutenberg, por eso te aparecen los shortcodes del maquetador. En la parte superior de la pantalla verás una opción en azul que te pone WPBakey Page Builder, al hacer clic en ella te aparecerán las opciones de frontend y backend para que selecciones cual usar. También tienes ayuda en la ruta:
Escritorio > WPBakery Page Builder > Acerca
