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  • Buenos días,

    SE ha configurado un WooCommerce y no se puede eliminar los clientes de prueba, con pedidos de prueba, no se si el problema es que se eliminaron primero los usuarios que correspondian a esos clientes en Usuarios.

    El caso es que se ha configurado en WooCommerce/Ajustes/Cuentas y privacidad en la parte de conservación de datos personales, que solo conserve los datos 1 día, para todos los campos que contiene: conservar cuentas inactivas, conservar pedidos pendientes… pero no los borra. Podeis ayudarme?

    MIl gracias por adelantado!

Viendo 4 respuestas - de la 1 a la 4 (de un total de 4)
  • Moderador Jose Luis

    (@jose64)

    Hola

    Un cliente es un usuario con el perfil «cliente», al borrar el usuario ya eliminaste sus datos.

    Las opciones de conservación de datos personales no borran los pedidos completados, solamente eliminan los datos personales anonimizándolos, de forma que mantengas el pedido pero no los datos de los usuarios que los hicieron. Si no te elimina los datos del usuario seguramente es por lo que comentaste antes, no está en la base de datos.

    Si lo que quieres hacer es eliminar los pedidos lo que tienes que hacer es borrarlos, igual que hiciste con los usuarios de prueba.

    Si con esto queda aclarada tu duda, por favor, cierra el debate marcándolo como resuelto y de esta forma nos ayudas a mantener el foro al día.

    Iniciador del debate smilingb

    (@smilingb)

    Hola Jose Luis,

    Lo quiero hacer es eliminar los datos personales de los clientes en WooCommerce, aparecen nombres, apellidos y mail. El problema es que configurandolo de forma que solo lo conserve un día no lo elimina ni lo anonimiza y lo que no quiero es que aparezcan en la lista de clientes esos datos.

    Muchas gracias por tu ayuda.

    Moderador Jose Luis

    (@jose64)

    Hola.

    Revisa la documentación de WooCommerce, ahí tienes la forma de hacerlo manualmente:

    Gestión de pedidos

    Iniciador del debate smilingb

    (@smilingb)

    Hola de nuevo,

    El problema es que como elimine primero el usuario, y son dos clientes que no tienen pedidos, no me deja añadirles pedidos ni manualmente para eliminar los datos personales, ya que no los encuentra como usuarios.

    El ciente aparece con sus datos personales en la lista de clientes dentro de WooCommerce, pero si haces click en el te sale este mensaje: ID de usuario no válido.

    Cuando en WooCommerce > Ajustes > Cuentas y privacidad, le digo que solo conserve los datos personales y todo lo demas (pedidos…) un día, cuando pasan mas de 24h no los ha eliminado. No se por qué no funciona…

    Alguna idea para resolverlo?

    Muchisimas gracias por las respuestas

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