Soporte » Guías – Resolución de problemas » Error 403, acceso denegado, tras migración web con plugin All-in-One-Migration

  • Resuelto aminana

    (@aminana)


    Hola,

    a mí me ocurre algo parecido. Y es que instalé WordPress y creé un nuevo usuario de Administrador para un trabajador mío. Entonces esta persona creó una web desde cero en su hosting y con el plugin All-in-One WP Migration exportó la web completa a mi WordPress.

    Pero ahora cuando intento acceder a wp-admin con mi usuario y contraseña me da error 403…

    ¿Es posible que el plugin machaque también las bases de datos y para entrar necesite hacerlo a través de su usuario y contraseña de su WordPress y no del mío?

    Lógicamente, yo quiero utilizar mi usuario y contraseña, no la de él porque va a dejar de trabajar para mí.

    ¿Cómo podría solucionar este error?

    Muchas gracias.

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  • Moderador almendron

    (@almendron)

    Lo más sencillo es que le pidas su usuario y contraseña. Una vez puedas entrar, creas un nuevo usuario y después borras el suyo.

    Nota: lo raro es que te de un 403.

    Iniciador del debate aminana

    (@aminana)

    Ya… es lo que no entiendo yo tampoco. Reconoce los usuarios como inexistentes… Se ve que el plugin machaca la base de datos y con ello los usuarios…no?

    Lo que no sé ninguna manera de que no ocurra esto.

    En cuento a crear un nuevo usuario y borrar el suyo: cómo puedo borrar el suyo si es el principal? Tengo entendido que WordPress no permite borrar el usuario principal de administrador, pero lo desconozco al 100%.

    Moderador jose64

    (@jose64)

    Hola.

    No existe usuario principal. Un usuario Administrador puede borrar y crear cualquier usuario, incluido otro Administrador. Si la persona te crea otro Administrador para ti, una vez que accedas puedes borrarlo a él.

    Iniciador del debate aminana

    (@aminana)

    Pues no me lo permite… me indica que no es un usuario válido para borrar.

    Moderador jose64

    (@jose64)

    Creo que no te estás explicando bien, por un lado dices que no tienes acceso y por otro que estás tratando de borrar un usuario. Te remito a las Instrucciones de uso de los foros, ahí tienes explicada, entre otras cosas, la forma correcta de hacer una consulta. Indica todos los detalles, incluyendo la url.

    Cuando dices que te da un error 403 ¿a qué página se supone que te está enviando? Si consigues acceder, ¿qué perfil tienes? ¿Tienes acceso al servidor?

    Tienes que entender que nosotros no vemos nada, simplemente leemos lo que nos indicas.

    Moderador almendron

    (@almendron)

    Pues no me lo permite… me indica que no es un usuario válido para borrar.

    Esto significa que puedes entrar en la administración de tu WordPress. Si es así, basta con que hagas lo siguiente:

    1) Crea un nuevo usuario con su correspondiente contraseña. Asígnale el rol de «Administrador».

    2) Sal de la administración.

    3) Entra con el usuario y contraseña que has creado nuevo.

    4) Borra el usuario antiguo.

    Nota. Como ya te he indicado @jose64, ten en cuenta que nosotros no somos adivinos. Solo sabemos lo que nos cuentas. Si tu historia es incompleta u omites datos importantes, es imposible que podamos ayudarte.

    Iniciador del debate aminana

    (@aminana)

    Bueno disculpadme si no me he explicado bien. Siento las molestias que he ocasionado no realizando correctamente la consulta. Voy a intentar explicarme mejor en este mensaje.

    Digamos que yo instalé WordPress en mi hosting hace unas semanas y otra persona realizó otra instalación de WordPress en su hosting. Yo le creé un usuario y contraseña como administrador en mi WP para que posteriormente pudiera entrar y realizar una importación de la web desde su WP al mío.

    Y así lo hizo.

    Pero al realizar la importación ya no nos permitía a ninguno de los dos entrar en mi WP con los usuarios y contraseñas que teníamos. Aquí aparecía el error 403, al intentar acceder con esos datos de mi WP.

    Así que como me imaginé que sería porque la migración machaca las bases de datos y con ello los usuarios, intenté acceder al WP que ya estaba instalada la migración con el usuario y contraseña de la otra persona de su WP.

    Aquí ha sido donde os he consultado. Para averiguar si podía eliminar el usuario de origen y crear uno nuevo o había otra forma.

    No sé si esta vez me he explicado un poco mejor. Entiendo que no seais adivinos, en ningún momento he pretendido que lo fuerais. Mi error por no matizar mejor el origen del problema.

    De todas formas deciros en última instancia que gracias a vuestros consejos he podido crear un nuevo usuario de admin y entrar con ese nuevo usuario para eliminar el de origen. Así la otra persona ya no puede acceder y vuelve a ser de mi propiedad.

    Muchas gracias por vuestros consejos y vuestra atención. Me ha sido de gran ayuda.

    Me disculpo nuevamente por si no he sabido utilizar bien las normas de uso. No volverá a suceder.

    Gracias de nuevo.

    Moderador jose64

    (@jose64)

    No te preocupes @aminana, por la última explicación que pusiste me parece que estabas tratando de borrar el usuario con el que habías accedido, por eso no te permite hacerlo.

    Un administrador puede borrar o modificar el rol de cualquier usuario aunque sea administrador, excepto el suyo propio. Así se evita que por error una instalación quede sin administrador.

    Gracias por comentar en que forma lo solucionaste, ya cierro el debate marcándolo como resuelto.

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