Soporte » Guías – Resolución de problemas » Error 403 Forbidden (sin tocar nada)

  • Resuelto edugimeno

    (@edugimeno)


    Buenas!
    Tengo una web que lleva en producción desde hace más de 1 año sin problemas. No la he tocado para nada en todo este tiempo.
    De repente el Google Analitycs me avisa hace una semana que mi web tiene problemas.
    En concreto, como podréis comprobar, está dando un 403. Entro a la web por FTP y una revisión prelimiar no me permite ver nada raro. El wp-admin no me carga tampoco.

    Pruebas que he hecho:
    -Quitar el .htaccess. Esto me permite que me cargue el info.php pero el WP sigue sin cargar. Vuelvo a poner el .htaccess, de varias fuentes distintas. El original de un backup, el de otras web que administro, con ninguno de ellos me carga nada
    -Desactivo plugins renombrando la carpeta wp-content/plugins. No cambia nada
    -Reviso permisos de ficheros: Pongo 755 para carpetas, 644 para ficheros. No mejora

    Llamo al hosting y no son capaces de ayudar en nada más que decirme que ellos ven que al quitar el .htaccess acceden correctamente al info.php y para ellos eso significa que el .htaccess está corrupto…. Les insisto en que he puesto mil versiones del .htaccess y de ahi no les saco, que es «problema de programación» y listo…

    A alguien se le ocurre qué puedo mirar? O si hay manera de averiguar si el error es mio o del hosting?

    Muchas gracias

    La página con la que necesito ayuda: [accede para ver el enlace]

Viendo 4 respuestas - de la 1 a la 4 (de un total de 4)
  • Moderador Mariano Perez

    (@mpcdigital)

    Hola,

    el error que da es Forbidden que significa que por la razón que hay que aclarar, el servidor no permite la conexión.
    Puedes revisar todas estas cosas que se nombran en este artículo:

    https://raiolanetworks.es/blog/error-403-forbidden/

    Iniciador del debate edugimeno

    (@edugimeno)

    Gracias Mariano pero si ves el contenido de la web que apuntas y las pruebas que enumero que ya he hecho, verás que ya he pasado por todos esos pasos y bastantes más.

    Es decir, no son los casos típicos, estoy buscando alguien que me pueda ayudar en este caso particular en el que con la ayuda de las web típicas aún no consigo repararlo

    Saludos

    Iniciador del debate edugimeno

    (@edugimeno)

    Me respondo a mi mismo, por si alguien llegara aquí en el futuro con el mismo problema.
    Me ha llamado alguien del soporte técnico del hosting y el problema efectivamente estaba de su lado. El problema ha sido que se ha dado de baja (no saben por qué) el certificado SSL, y como tenemos forzada una redirección a HTTPS, acaba siempre dando error.

    Cuando he entrado a cambiar en BD el siteurl a http, ha vuelto a funcionar, mientras vamos recontratando el certificado SSL.

    Saludos

    Moderador Mariano Perez

    (@mpcdigital)

    Pues entonces la siguiente prueba es probar si es del hosting. Cójete un plugin de migraciones como este: https://wordpress.org/plugins/all-in-one-wp-migration/

    Mígrala a un servicio de WordPress temporales como este, por ejemplo: https://instawp.io

    y a ver si pasa lo mismo.

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