• Alguien me puede ayudar? he perdido el acceso al back end de mi página web y no sé como acceder a el. La página me sale diciendo que tengo un error 500 y no sé a que se refiere. se que es algo de daños en el php.

    La página con la que necesito ayuda: [accede para ver el enlace]

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  • Hola @mazafra

    Los errores internos del servidor (error 500) a menudo los provocan funciones en conflicto de temas o plugins, así que si tienes aún acceso al panel de administración tata de desactivar todos los plugins. Si no tuvieses acceso intenta reiniciar los plugins manualmente (no requiere acceso al escritorio). Si eso resuelve el problema reactiva uno a uno los plugins hasta detectar el que provocó el problema.

    Si eso no resuelve el problema accede a tu servidor por FTP o SFTP, ve a la carpeta /wp-content/themes/ y renombra el directorio de tu tema activo. Esto forzará a que se active el tema por defecto y, posiblemente, que se arregle un problema que tuviese que ver con el mismo (las funciones de los temas pueden interactuar con los plugins).

    Si eso no resuelve el problema es posible que una regla de .htaccess sea la fuente del problema. Para comprobarlo accede por FTP o SFTP y renombre el archivo .htaccess. Si no ves el archivo .htaccess asegúrate de que has configurado tu cliente FTP para que muestre los archivos invisibles.

    Si no has sido capaz de resolver el problema reiniciando tus temas y plugins ni renombrando el archivo .htaccess, podemos ayudarte pero tendrás que mostrarnos un mensaje de error más detallado. Los errores internos del servidor normalmente muestran más detalles en el registro (log) de errores del servidor. Si tienes acceso al registro de errores del servidor provoca de nuevo el error, apunta la fecha y la hora y revisa de inmediato tu registro de errores del servidor para ver que ha ocurrido en ese periodo de tiempo. Si no tuvieses acceso al registro de errores del servidor pide a tu proveedor de alojamiento para que lo revise por ti.

    Que tengas un buen día

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