error 500 al acceder al escritorio de wp

  • Resuelto kaufring

    (@kaufring)


    hace 4 meses, 3 semanas

    Hola,

    Antes debo aclarar que no soy nada experta en WordPress y solo conozco los conceptos básicos. Mi sitio web es en alemán, ya que trabajo para una empresa alemana. Sin embargo, el diseño de la web era otro y tuvo un problema, por eso hemos recibido un correo de recuperación. Al volver a acceder a la página, me he dado cuenta de que se ha trasladado de (no sé cómo llamarlo), pero antes accedía a la página de WordPress y ahora me dirige a WordPress a través de Ionos, que es nuestro servicio de alojamiento web. El desarrollador de la página me dice que no nos puede ayudar, ya que esa no es la página que él creó y ahora se encuentra en otro lugar. He leído sobre el tema he intentado acceder al escritorio en el modo de recuperación, pero el resultado es el mismo (error 500) y sé que el problema radica en un tema. He leído que tengo que entrar con FTP y borrar el tema, pero lamentablemente no tengo acceso a los datos del hosting. ¿Qué puedo hacer? ¿Hay algún otro modo?

    Gracias.

    La página con la que necesito ayuda: [accede para ver el enlace]

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  • Raúl González

    (@ragose)

    hace 4 meses, 3 semanas

    Si el error es 500, es problema técnico y hay que entrar desde el hosting/FTP.

    Otra opción es usar un backup en un nuevo hosting, siempre que poseas el dominio.

    Iniciador del debate kaufring

    (@kaufring)

    hace 4 meses, 3 semanas

    muchas gracias Raúl.

    si puedo ingresar al FTP debo entonces borrar el tema y podria solucionarse el problema? o crees que es algo que va mas alla del tema?

    esto es lo que me aparecio en el email que envia wordpress:

    En este caso, WordPress ha interceptado un error en su tema «Joyas Shop».

    Fehler-Details

    Ein Fehler vom Typ E_ERROR wurde in der Zeile 296 der Datei /homepages/18/d246576024/htdocs/clickandbuilds/LauraundLisa/wp-content/themes/joyas-shop/inc/theme-core.php verursacht. Fehlermeldung: Uncaught Error: Call to undefined function register_block_pattern_category() in /homepages/18/d246576024/htdocs/clickandbuilds/LauraundLisa/wp-content/themes/joyas-shop/inc/theme-core.php:296
    Stack trace: 0 /homepages/18/d246576024/htdocs/clickandbuilds/LauraundLisa/wp-includes/class-wp-hook.php(286): joyas_shop_register_block_pattern_categories() 1 /homepages/18/d246576024/htdocs/clickandbuilds/LauraundLisa/wp-includes/class-wp-hook.php(310): WP_Hook->apply_filters() 2 /homepages/18/d246576024/htdocs/clickandbuilds/LauraundLisa/wp-includes/plugin.php(465): WP_Hook->do_action() 3 /homepages/18/d246576024/htdocs/clickandbuilds/LauraundLisa/wp-settings.php(525): do_action() 4 /homepages/18/d246576024/htdocs/clickandbuilds/LauraundLisa/wp-config.php(80): require_once(‘/homepages/18/d…’) 5 /homepages/18/d246576024/htdocs/clickandbuilds/LauraundLisa/wp-load.php(37): require_once(‘/homepages/18/d…’) 6 /homepages/18/d246576024/htdocs/clickandbuilds/LauraundLisa/wp-admin/admin.php(34): require_once(‘/homep

    Iniciador del debate kaufring

    (@kaufring)

    hace 4 meses, 3 semanas

    He podido acceder a la carpeta de temas y he cambiado el nombre del tema, pero no ha funcionado. La página web sigue llamando al tema con el problema.
    La visualización de la página como usuario funciona, pero cuando intento acceder al escritorio de WP, sigue mostrando el error 500. ¿Qué puedo hacer?

    futboldesantafe

    (@futboldesantafe)

    hace 4 meses, 1 semana

    Buenas noches ingresé en este apartado, porque no encontré el problema puntual que me sucede. Cuando quiero hacer una publicación y aplico copiar y pegar el texto «Este bloque ha encontrado un error y no puede previsualizarse». El método que encontré para solucionar ese problema es guardar en borrador la entrada y luego editar previa a su publicación. No me sirve la solución que me plantee un supuesto web master de redactar directamente ¿por qué? no siempre la publicación realizada es de mi redacción, por lo que sería muy engorroso redactar nuevamente el texto a publicar. Además eso no es solución, por que cada vez que quiero agregar una imagen o un enlace, me sucede lo mismo»Este bloque ha encontrado un error y no puede previsualizarse» la solucion es que me permite añadir que tipo de bloque quiero introducir. Nuevamente guardo como borrador y así cuantas veces sea necesario, hasta terner la publicación terminada. ¿Cómo se soluciona? yo lo hago, pero a otra personas a la que le había dado acceso, no lo hace porque demanda muchísmo tiempo.

    Además tengo otro error crítico, cuando tuve problema de acceso al editor me generaron una nueva contraseña que es una clave. Pero que no puedo cambiar porque el sistema no identifica mi correo, para generar un cambio de clave. Favor espero respuesta

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