Soporte » Diseño – Temas y plantillas » Error 500 al tratar de acceder a personalizar theme

  • Hola. He tenido un problema un poco extraño con una página que estoy construyendo. Asumo que ocurrió al cambiar en ajustes de http a https. La página se ve perfecto, puedo ingresar a las páginas y entradas sin problema pero me es imposible entrar a personalizar el theme. Me muestra un error 500. He seguido todas las indicaciones que he encontrado aquí y en otros foros. Seguí las indicaciones para cambiar las url en el archivo functions.php, los plugins no parecen ser incompatibles, la página carga rápido y bien, he borrado la memoria caché, he dado guardar en enlaces permanentes sin modificar nada y nada parece funcionar. Sé que es la plantilla porque probando otras plantillas instaladas allí puedo acceder a personalizar plantilla sin problema. Solo ocurre con la plantilla recién instalada en la que estaba trabajando sin inconveniente. Que pudo ocurrir? Es muy extraño que pueda acceder a toda la información y todas las páginas se vean bien, pero no pueda acceder a personalizar. La página se encuentra en mantenimiento ahora por lo que no puedo adjuntar la dirección.

Viendo 4 respuestas - de la 1 a la 4 (de un total de 4)
  • Moderador almendron

    (@almendron)

    Si con otros temas no te pasa, blanco y en botella. Convendría que te pusieras en contacto con el desarrollador del tema.

    Que de se problema y luego el sitio se vea bien es muy frecuente.

    Iniciador del debate nanaluna

    (@nanaluna)

    Hola @almendron, gracias por tu respuesta. Revisando foros antiguos en facebook descubrí a alguien a quien le pasó algo similar y simplemente respondió que era un asunto de memoria php limitada, trate de modificarla desde el cpanel pero el hosting tiene un limite y está en el limite máximo. Recomendó que había que desactivar todos los plugins e ir activando uno por uno y efectivamente hay un plugin que viene con la plantilla que genera el error, lo extraño es que ya pude acceder a personalizar plantilla pero no me muestra todas las opciones que se supone vienen en la documentación. Lo malo es que aunque es una plantilla paga es de envato elements, y no incluye el soporte. Básicamente no carga la información del Header, así que tendré que usar uno de estos plugins con los que se puede personalizar el header y el footer.

    Moderador almendron

    (@almendron)

    Vayamos por partes:

    1. Cambio de http a https: ¿qué indicaciones seguiste para cambiar las url en el archivo functions.php? https://wordpress.org/documentation/article/changing-the-site-url/
      Lo pregunto porque eso no es suficiente. Debes también cambiar todas las referencias internas.
    2. Si vas justo de memoria, activar dos plugins más puede que no sea buena idea.
    3. Deberías también activar el debug a ver si proporciona alguna información. https://wordpress.org/documentation/article/debugging-in-wordpress/
    Moderador almendron

    (@almendron)

    Cerrado por falta de respuesta de la persona que abrió el debate.

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  • El debate ‘Error 500 al tratar de acceder a personalizar theme’ está cerrado a nuevas respuestas.