Soporte » Guías – Resolución de problemas » Error actualizando Elementor

  • Buenos días,
    Tengo una web con el tema Jupiter X, y cuando actualizo elementor da un error fatal (está en una versión 3.0.6 porque es con la que funciona) y se queda la página en blanco.

    Tengo que restaurar al Elementor 3.0.6 y después me sale un aviso que dice Elementor Pro is not working because you are using an old version of Elementor.

    Una vez probé a ir desactivando plugin a plugin y desactivé el Raven, que además de desactivarse, desaparece, e igualmente da error fatal y tengo que volver a restaurar.

    ¿A qué se puede deber esto?

    Muchas gracias!

    La página con la que necesito ayuda: [accede para ver el enlace]

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  • Moderador Jose Luis

    (@jose64)

    Hola.

    El tema JupiterX es un tema comercial, si estás usando un tema comercial y necesitas soporte debes ir a su canal de soporte oficial. Para dar el mejor servicio a la comunidad WordPress, y generar progreso e innovación, creemos que es importante dirigir a la gente a los sitios oficiales:

    Support for Jupiter – Elementor Multi-Purpose Theme

    Además, los voluntarios del foro no tenemos acceso a productos comerciales, así que no sabríamos porque tu tema comercial no funciona adecuadamente. Y hay otra razón por la que los voluntarios te dirigimos a los vendedores del producto comercial: los vendedores son responsables de dar soporte a su producto comercial.

    Se podría resumir en que en los foros de WordPress.org podemos dar soporte a todo aquello que se pueda instalar o descargar desde WordPress.org.

    Al margen de lo anterior, estás usando una versión obsoleta del tema, tienes que actualizar tanto el tema como todos sus complementos (incluido Elementor PRO si lo incluye

    Iniciador del debate berta830

    (@berta830)

    Gracias me dirigiré allí, el problema es que al actualizar me da el error.
    Gracias!

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