Soporte » Guías – Resolución de problemas » Error al compartir post en Facebook por cifrado SSL

  • Resuelto daanilb

    (@daanilb)



    Hola, buenas,

    Hace unos días he activado la opción de seguridad SSL en mi sitio web y me recomendaron la instalación del plugin really-simple-ssl y así hice.

    La web y todo funciona perfectamente pero me he dado cuenta que al intentar compartir cualquier post en Facebook (en twitter si funciona) me da un error. No se ve la miniatura, ni título ni nada.

    He entrado en Depurador de objetos de Open Graph con varias url de mi sitio y he visto que da un error referido a SSL.

    Error de cURL: SSL_CONNECT_ERROR error:140770FC:SSL routines:SSL23_GET_SERVER_HELLO:unknown protocol

    El objeto de la URL del tipo “website” no es válido porque no se ha indicado una propiedad necesaria “og:title” del tipo “string”.

    ¿Qué puedo hacer para solucionar esto?

    La página con la que necesito ayuda: [accede para ver el enlace]

Viendo 15 respuestas - 16 de 30 (de 38 total)
  • Moderador almendron

    (@almendron)

    Pues hay que seguir haciendo pruebas.

    Desactiva TODOS los plugins y luego vuelve a probar con el depurador de Facebook. No te olvides de darle a “Volver a extraer” o no verás si hay cambios en el diagnostico.

    Prueba tanto con http como con https.

    Moderador almendron

    (@almendron)

    Comprueba también la configuración del servidor en cuanto al certificado de seguridad: https://www.ssllabs.com/ssltest/analyze.html

    daanilb

    (@daanilb)

    Buenas,

    He desactivado todos los plugins y he probado y nada, sale como antes.

    He realizado esa comprobación y me ha dado esto:

    http://www.subirimagenes.com/imagedata.php?url=http://s2.subirimagenes.com/otros/9832400img20180116133638.jpg

    Desde el soporte de 1and1 me han dicho que han mirado y que todo está bien por su parte.

    Moderador almendron

    (@almendron)

    La última prueba sería cambiar el plugin que usas para compartir.

    Y eso sí, acude al soporte del hosting y que miren el log de errores del servidor. Es la única forma de saber porqué se produce el error.

    Activa de nuevo los plugins. Deja puesto wp-force-ssl en lugar del otro.

    daanilb

    (@daanilb)

    Hola,

    No utilizo ningún plugin para compartir en Facebook. Tengo uno pero solo lo uso en Twitter.

    He activado el plugin que me has dicho y seguimos igual.

    A ver si me facilitan el log y podemos dar con el problema porque es super raro.

    Gracias!!

    Moderador almendron

    (@almendron)

    Pero en cada entrada hay unos botones para compartir en Facebook, Twitter, G+, IN.
    Están justo a la derecha de las tags.
    ¿Los incorpora el tema o es un plugin?

    daanilb

    (@daanilb)

    Lo incorpora en una opción el tema!

    daanilb

    (@daanilb)

    Ya tengo los logs, ¿como te los hago llegar?

    Moderador almendron

    (@almendron)

    Los logs constan de cientos de líneas y es complicado saber así sin más cuál es el error del face.
    Lo normal sería que hicieras lo siguiente:
    1) Contacto telefónico con soporte
    2) Ejecutas el depurador
    3) El de soporte mira entonces el log y comprueba si ha saltado algún error (se refleja inmediatamente en el log).

    Lo de soporte son los que mejor pueden interpretar el log y los errores.

    En cualquier caso, puedes subir el log a tu servidor y luego poner aquí el enlace.

    Moderador almendron

    (@almendron)

    Me olvidaba. Es muy conveniente no tener activo el plugin de cache. No basta con desactivarlo sino que hay que quitarlo del todo: https://ayudawp.com/desinstalar-completamente-plugins-cache-wordpress/

    Comprueba después de quitarlo y no lo actives hasta que no acabes las pruebas.

    daanilb

    (@daanilb)

    Aqui te dejo los logs porque yo no tengo ni idea ni de como se abren xD

    https://mega.nz/#F!G0hyzQgR

    Moderador almendron

    (@almendron)

    Me pide la clave de cifrado.

    Insisto: los que mejor te pueden ayudar son los del soporte de tu hosting.

    ¿Has desinstalado por completo el plugin de cache?

    daanilb

    (@daanilb)

    Perdona, que se había copiado sin clave: https://mega.nz/#F!G0hyzQgR!C4kMXcbKVndghWVV9skoWQ

    Desde el soporte insisten en que no es ningún problema de ellos y como que pasan de mi…

    Moderador almendron

    (@almendron)

    Esos no son los archivos que habría que mirar. Hay que mirar en el Registro de Errores del servidor.

    Haz lo siguiente:
    1) Desactiva por completo WP-Super-Cache (lo tienes aún activo)
    2) Acude al depurador de Facebook y comprueba de nuevo: https://developers.facebook.com/tools/debug/sharing/
    No olvides hacer clic en “Volver a extraer” para ver posibles modificaciones en la respuesta. Toma nota de la hora exacta.
    3) Ponte en contaco con el soporte de tu hosting y que hagan el favor de mirar el Registro de Errores (Error Log) del servidor a ver qué sale a esa hora.

    daanilb

    (@daanilb)

    Vale, he desactivado el plugin y he ido al depurador de Facebook y sigue saliendo lo mismo.

    Les acabo de escribir y en cuanto tenga novedades te cuento.

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